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第一次發文,請多多指教! 想請問agoda訂房取消問題, 有GOOGLE過但還是不知如何處理。 家人因工作幫國外來台參加研討會的老師 用agoda訂了台北的HOTEL (其實他應該用台灣的訂房網站即可,但平常較少接觸不了解,就使用了agoda) 結果現在國外老師行程有問題,必須取消訂房, 上去一看,才發現訂到的是「不可取消」的訂房類型, 而且在訂房時已經刷卡付了全額(約1萬元!) 連絡了agoda及飯店, 都只是不斷重覆說是訂到不可取消的條款房型 只能更改入住時間(而且連更改時間都由飯店指定,只能改到12/26) 不能取消、不退款 入住時間是11月底,也就是說還有將近3個月的時間, 在這個時間點網路訂房,竟然就是直接刷全額而非訂金或登記信用卡號 在這個時間點要取消,竟然就必須全額支付無法退款? 那若真的取消,這一筆1萬元,是要給hotel,還是就白白讓agoda收去? hotel再把房間訂給下一個旅客,就可以賺取二次費用嗎? 我平常比較常前往日本,較熟悉日本的訂房系統 從來沒有遇過這樣的狀況, 少數幾次使用台灣、或國際的訂房系統 也沒有發生這樣的情況 google後只看到很多人討論agoda的取消手續費等等, 也沒有看到說還有3個月卻堅持不能退款的情形… 想想真的覺得有點不合理 當然家人沒有看清楚就下訂,還傻傻的輸入了信用卡號(他以為只是先登記) 也是有疏失 但這樣因為不能取消就把全額收去,真的符合法規嗎? 又或是,該如何處理呢? 希望有經驗的版友能給一點建議! 非常感謝!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.74.155 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1410364677.A.216.html
pinkcheri : 補上一則久遠的相關新聞 http://ppt.cc/OumV 09/11 00:03
moola : 你的說法都是你自己的認為 如為何三個月前不能取消 09/11 07:56
moola : 為何別的定房系統沒有這樣 但是坦白說 hotels.com 09/11 07:57
moola : 等 09/11 07:57
moola : 都會表明 這是無法取消的定房專案 09/11 07:58
moola : 但是相對的會給與比較優惠的定房價格 09/11 07:58
moola : 何不po上來看看你定的時段 飯店 09/11 07:58
moola : 來比比看 可以取消 無法取消的價格差別 09/11 07:59
moola : 下定時 只有看到優惠 卻沒有看到人家條約中的無法 09/11 08:00
moola : 取消 09/11 08:00
moola : 你說再多別人怎麼樣 都是你自己的小劇場 Agoda沒有 09/11 08:01
moola : 逼你定他們的房間 09/11 08:01
moola : 他們也不是獨佔市場 你可以多比較的 09/11 08:01
moola : 以前有看過類似的情況 除了Agoda的反應外 再來就是 09/11 08:02
moola : 飯店的態度 09/11 08:02
moola : 只能說 不要看到很不錯的價格 就被迷惑 什麼也不看 09/11 08:03
moola : 就像有人定樂桃 卻定到 嬡媛松山到關西的機票 09/11 08:04
happy310 : 你是跟agoda訂的,取決你跟他們的合約,跟飯店沒關 09/11 08:54
happy310 : agoda屬美國公司,你說的法規是美國的,在線上訂房 09/11 08:59
happy310 : ,房間屬商品的一種,並無法律問題 09/11 08:59
molinyu : 無法取消的比較便宜,下次看清楚吧 09/11 09:45
cdecde : 無法取消 那就你家的人自己去住阿 09/11 13:14
colorbest : 人家規則已經寫的清清楚楚的....不可取消.......... 09/11 17:33
colorbest : 這到底哪裡不合理= =a 09/11 17:33
jennyshirely: 線上訂房如果要key卡號通常都是全額刷清(agoda,hote 09/11 19:16
jennyshirely: l.com)或不取款做為訂房保證(booking.com),還沒聽過 09/11 19:16
jennyshirely: 只刷部分金額當訂金的,只能說之後要多注意... 09/11 19:16
pinkcheri : 謝謝大家的回覆 已順利解決 原來現在消費真的像賣身 09/11 20:24
pinkcheri : 不過提出消保法後他們就願意退款了w 09/11 20:50
ypwalter : 所以Agoda也是用台灣消保法!! 09/11 21:01
happy310 : 老實說,下次請看清楚再訂,別每次都拿消保法壓別人 09/11 22:49
happy310 : ,據我所知,他們可以不鳥你,因為購買商品時就寫 09/11 22:49
happy310 : 很清楚,會退不是消保法,而是他們不想錯失每個客人 09/11 22:49
bubuchiachia: 不懂部份消費者心態,明明不自己看清,訂錯了再來 09/12 08:40
bubuchiachia: 怪東怪西,還有拿蘋果來要脅的 09/12 08:40
babyqann : 不能取消,四個字 09/12 17:14
k771117 : 自己完全站不住腳,還用不符合法規要脅 只能說奧客 09/13 02:24
mobilx : 飯店只是不想為了點錢跟你魯洨而已,實際上他們沒錯 09/13 12:08
qirt0402 : 奧客無誤 09/13 12:49
ypwalter : 幫補一點血 別這樣 人都有犯錯的時候 09/13 20:22
ypwalter : 而且美國訂房網有時候第一次訂特殊狀況都會退 09/13 20:23
ypwalter : 但是原po舉動真的沒有很好...有種簽約反悔去怪別人 09/13 20:23
ypwalter : 的感覺...但總之踢一次釘子學一次乖 09/13 20:23
ypwalter : 下次定之前...時間和條約都要看清楚就是了 09/13 20:24
k771117 : 犯錯就該學教訓,那這樣每個人都說不小心就好 09/16 11:05
AlainDion : 自己賣身契簽下去還怪別人推你入火坑 科科 09/18 00:05
midori : 不能取消通常較低價,不確定行程就訂可以取消的, 09/29 17:09
midori : 想退款可以理解,但完完全全是你們的問題,奧客無誤 09/29 17:10