[心得] 美夢噩夢混雜的湖水綠水岸會館

[flora729 (無欲則剛)]

名稱：宜蘭湖水綠水岸會館

電話：[phone]

地址：宜蘭縣礁溪鄉大塭路34-2號




動手寫這篇心得前，我反覆思考許久

說實話這是第一次住民宿住得這麼不開心，但一直在考慮該不該上來分享

離開宜蘭的路程上，想了想，還是覺得應該要讓未來要入住的旅客一點心理準備




當初會訂這間民宿，找了不少資料，對於它的大空間、大落地窗、木質感覺家具有好感

本身平日工作忙碌，常處高壓環境，看到網路資料對於它寧靜怡人的環境大為讚許

於是三天兩夜在宜蘭的行程，我們都選擇了這家民宿，想說這麼寧靜寬敞的空間

即便不特別排行程，能窩在民宿享受片刻安靜，也是種享受



抵達民宿第一天，沒有令人失望，他們家的房間寬敞，每間都附有小陽台、落地窗

負責接待的工讀生妹妹雖不算特別親切熱情，但也作到了基本盤

入住房客可享有下午茶及隔日早餐，餐點也算是不錯，至少飽足感很夠



但這一切美好到了第二天起了變化...............



第二天中午跟老闆的女友閒聊中，我才知道第二天的房客，似乎是一個超級超級大的

親子團

那時就有種不安感油然而生

我問老闆的女友，接下來的房客是否除了我們都是同個團體，她說除了我們住一樓

其他地下室跟二三樓總共六間房都是同一個大團體



下午兩三點左右我跟先生回民宿，看到將近二十個人大陣仗出現

一進門大人們開始大聲喳呼叫囂大喊、製造大聲聲響

更不用說這一團帶入了將近十個小朋友，其中有四五個是嬰兒

於是整個一樓公共空間(大廳)全部被這一團人占滿、包圍

(我們就在大廳，完全無視於我們存在？)

整個都是鬧哄哄的聲音，間雜小孩嬰兒的哭叫嬉笑怒罵

(住宿須知寫心酸的？室內不准大聲喧嘩耶，老闆就在旁邊，完全沒有管)


而很不幸的，我們第二天入住的一樓房間，就在大廳的旁邊

所以我完全無法在房間睡午覺，開始犯起頭痛，整個人開始暈眩

更慘的在後面，這些大人在大廳叫囂完開始要準備烤肉


烤肉？住一天都沒看到烤肉場呀？？？


在哪兒烤肉呢？就在我跟先生那間房間的外面，距離不到五公尺的地方  =      =

那塊空地根本只是個停車場，當初我們還想說住一樓是靠停車場不會有太大噪音

這下好了，居然是老闆默默規劃的烤肉場！！！！！！


頭越來越痛的我，只好拉著先生趕快驅車去外面遊走，想說等到晚一點再回來

這群人晚上應該烤完肉就會罷休吧



果然是我想太多，也太有公德心。

我跟先生回到民宿已經是晚上十點多，那群人依舊沒結束，在我們房間外圍喝酒吵鬧

想說當時民宿寄給我們的信有提到住宿須知，是晚上十一點前必須結束

(住宿須知再次寫心酸！！)

我們忍住脾氣，硬是等到晚上十一點半才委婉地跟民宿老闆講，請他轉達房客該結束活動

結果房客依舊吵鬧，幾個大漢繼續吵鬧大笑(他們玩累的老婆跟孩子都在樓上小孩繼續哭鬧



此時我已經頭痛持續八個小時，要不是先生攔阻，我好多次差點衝出去罵人

(也是為了安全考量，畢竟我們只有兩個人，對方有四五台車)

後來一邊頭痛一邊失眠，到了凌晨十二點半，這群人終於熄火結束烤肉


他們玩得非常盡興，但我跟我先生卻是一夜無好眠

到了第三天的早上，依舊是大陣仗的吵鬧、喧嘩

我的忍耐已經到了極限，於是跟老闆反映

老闆也只是道歉說不好意思..............




我想要表達的是

民宿會有小朋友出現是平常之事，我們第一天也有遇到小孩團，但對方很節制也有禮貌

客人的素質老闆不能挑，但老闆自己訂的規則老闆必須要落實！不能因為要賺錢只做好人

卻犧牲遵守規矩客人的居住品質！！！

住宿須知明明白白地說晚上十一點要結束公共區域一切活動，就該落實！

而不是等我們去反映，還拖了一個小時到了凌晨還沒改善！！

室內不准大聲喧嘩也是老闆訂的，每次這群人在大吵鬧的時候，老闆都在旁邊

卻一句話都不說...........




就拿烤肉來說好了，這麼大陣仗，為什麼不讓他們包棟算了，或是當初應該跟我們說明白

會有客人烤肉狂歡，讓我們自己選擇要不要下訂？



說難聽一點，我們沒有比那群人少付一毛錢，對方這麼盡興，我們卻得到這麼

差勁的居住品質，算我們倒楣嗎？



當初就是看上這家民宿的難得的安靜與舒服的空間，他們訂價也不便宜

我們一天住4800一天住3800，並不是什麼廉價民宿

若今天他們訂價2000，然後給我們這樣的品質，那我就認了



整個毀了我的寶貴假期！！！

住宿須知訂的規則根本都沒有落實



請假並不容易，好不容易有了三天兩夜的旅程規劃，卻得到了無盡的頭痛跟失眠

這家民宿看來是定調為親子民宿了，只能說若想要享受寧靜的情侶或夫妻可能要考慮一下

或許不會每次都遇到這種無視規則存在的可怕客人，但只要遇到一次，就有得受了...........











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※ 編輯: flora729 (114.35.247.120), 07/06/2015 22:25:03
推 moola       : 這是我後來很少住民宿的關係 我的工作也很高壓
→ moola       : 也沒辦法忍受假期不能休息 不知道如果第二天說要
→ moola       : 退掉房間是否可惜
→ moola       : *可行
推 dwater      : 民宿空有再好的硬體，若沒有管理飯店業的思維，也是
→ dwater      : 百搭…………
推 Maflada     : 好糟糕的經驗啊！拍拍～～謝謝妳分享出來!
推 san122      : 一樓＋1,除非像緩慢這種規定嚴格的民宿,否則渡假還
→ san122      : 是寧可選知名星級飯店,畢竟硬體再好軟體差還是沒用
推 sparkling214: 好可怕，親子團耶！！雖然我也是媽媽，但無法忍受
→ sparkling214: 假期這種品質
→ sparkling214: 而且不宜的房價耶
推 elittle     : 真誇張
推 vitric      : 樓主您好~我是民宿的老闆~首先先跟您說聲抱歉
→ vitric      : 之前規定還不是很健全所以造成您的不悅~烤肉部份
→ vitric      : 目前已經全面取消了~至於公共時間部份也提前至10:30
推 vitric      : 款項部份我稍後查一下資料會請我們工作人員全額
→ vitric      : 退款給您~造次跟您說聲不好意思~
→ vitric      : 當天也跟該組客人勸導很多次~之後在這部份態度會更
→ vitric      : 強硬，另外我們沒有對外宣稱是親子民宿~@@"