[心得] 北投麗禧 需再改善

[lcwarm (溫暖)]

　　　旅館名稱：北投麗禧酒店
　　　住宿日期：2016年5月
　　　地址：臺北市北投區幽雅路30號
　　　網址：http://www.gvrb.com.tw/


簡單分享入住經驗，此次住301房，一泊三食，三大人一嬰兒(8個月大)

1. 網路訂房遇到詐騙，對方有詳細的個人資料和入住細節，所幸主動和飯店確認才沒受
騙，櫃檯小姐告知最近也有客人遇到，但隔天飯店打來卻說系統沒問題是我自己資料外
流。後來又接到一次詐騙，不堪其擾。帶有一些大陸口音，大家多注意。

2. 事前已預約確認接駁車要有安全座椅，但去程和回程都沒有，山路路程特別危險。去
程行李自己搬上車，司機不甚親切。

3. 親子環境不友善，用餐中向服務生要了一個小麵包給嬰兒吃，須再自費33元。晚餐向
服務生反應希望早餐能坐沙發給嬰兒躺，回應說無法幫忙，自己早上早點來。帶嬰兒和游
泳圈去游泳池，詢問是否有打氣筒充游泳圈，回應說沒有，只好在服務生面前面紅耳赤自
己吹，後來裡面泳池服務生(或救生員)出來說有打氣筒。

4. 硬體設施很棒，房間泉池、大眾泉池、泉質都很滿意。

總體而言，此次入住經驗不佳，主要對於服務品質失望，很少主動詢問需要什麼服務，遇
到問題不會求援，應對反應不優。有向飯店反應，回應說會再加強員工教育訓練，態度誠
懇。也提供泡湯卷，強調會特別重視服務品質。
希望這些經驗與意見能讓飯店改善，提供更優良的品質。


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推 moola       : 可以寫意見函 不過幾年前我寫了 也沒回應(〒︿〒)
推 dwater      : 北投麗禧酒店這幾年來的狀態，只能說窮的剩下溫泉…
推 dwater      : 無論是房務、餐飲各方面的表現，都盡顯疲態……
噓 manuelzhang : 哇靠...一晚破萬的服務是這樣誰還想住啊！
→ dalewang    : 第3點，餐廳部分真的是服務生的錯嗎？
→ dalewang    : 這樣對一樣想坐但現來的不就不公平嗎？
推 elvire      : 麵包跟客人收33塊真的很可笑
推 moola       : 服務沒什麼對錯 有時候視現場情形而定 重點是
→ moola       : 飯店有沒有盡力在合理範圍內完成你的需求 特別是在
→ moola       : 這樣的價位的飯店 當然你可以說 出得起一萬多住飯店
→ moola       :  卻不想出33元多一顆麵包很小氣 但是換句話說 你收
→ moola       : 人家一萬多元的房價 更多飯店房間裡面的點心 飲料隨
→ moola       : 你吃喝了 怕你多吃這33元?
推 crystalwhite: 麗禧寫意見表沒用，在我心中麗禧就是一個爛字
→ crystalwhite: 原po可以爬我舊文，基本上就是一間很勢利的飯店
→ crystalwhite: 而且謊話連篇，被我po到Tripadvisor還繼續說謊
→ Eriny       : 飯店房間真的不怕你吃，但是餐廳的確是什麼都要錢
推 san122      : 當然是服務生的錯！頂級服務業絕對不能當面直接和
→ san122      : 客人說不可能/不可以，用替代方案來婉轉說不行才對
→ san122      : ，頂級客人不怕貴，但最厭惡不被尊重
推 nico9021078 : 天喔有夠爛，這種價位這種服務真是開眼界了
→ san122      : 從文中描述，麗禧的人員訓練完全不及格
推 san122      : 這是很多台灣飯店的通病,業主是建設公司或非業界(麗
→ san122      : 禧業主蕭景田是黑道出身政治人物),有錢做好硬體但對
→ san122      : 服務就不上心,上層沒要求基層就隨便
→ san122      : 麗禧看似高貴但Tripadvisor上只一顆星不是沒理由的
推 yat         : 好糟，立刻把它從口袋名單移除
推 amandake    : 馬上從口袋名單移除
推 talknever   : 原本很想住看看，但服務如此真的很滅火
推 carolwu18   : 北投推老爺 服務很棒
推 shenrong    : 我只能說，房價一萬多，服務生月薪可能只有兩萬多
→ whitelady   : 我懂你 以一萬元的飯店來說 得到的服務太差 同樣的
→ whitelady   : 價格住w hotel 我覺得服務好很多...
推 luckyjune   : 真的蠻糟的 住過一次
推 alwaysOGC   : 麗禧服務爛不意外