Re: [閒聊] 億聯網路心得分享

[upsky (海尼根綠茶的記憶..)]

        我用億聯也很多年了

        去年年底把網路升級到6m/1m

        從十二月開始，網路慢很多，前幾天測試後發現只有剩下1.3m~1.6m再跑

        因為這幾天忙，加上不在家裡，家人也說速度慢很多

        所以晚上八點多打給客服，可能是火災的關係，客服滿線等了五分鐘

        反映給客服知道後，客服請工程師處理...

        半小時後，工程師來電說處理好了，請我測試看看

        測試速度回到5.7m~6.3m  隨口問說怎麼會這樣子呢

        他回答說：我們工程外部處理有疏失.....

        我就說，可是我這樣子慢了快一週欸，要怎麼補償處理呢

        結果他說：可是你網路速度還是有2m阿，不影響你的上網阿，

        又不是說你網路斷掉不能上網.....

        不影響我上網，那我為什麼要升級...我自己有三台電腦會同時上網，

        再加上家人的，就六台欸...當初就是1.5m不夠用才升級的

        我就回他：什麼不影響上網，速度也沒有到2m，三四台電腦同時上網就慢了欸

        我的工作就是網管，不要跟我講這種話...

        他：你沒有報修我怎麼會知道有問題，我又不會主動去幫你們檢查

        我：今天是你們自己弄出的外部疏失，你還講這種話...

        他：不是我們弄出的外部疏失，是內外部網路連結有問題......

        這時候我家人示意要我不要跟他吵了....

        我：算了，修好就好了，就這樣子....


        我本身做資訊網管相關工作做了四年多，網路速度下降有很多可能

        可能是封包壅擠、廣播風暴 或者是迴圈造成影響

        不然主機房機櫃內或路邊機箱網路線拔錯條 或 插到速度慢的router

        或者是軟體限速設定值錯誤..

        不可能是用戶端的問題....

        今天聽到工程師這種態度....真的覺得，可能開始要找新的isp廠商..

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.57.153.145
※ 編輯: upsky           來自: 61.57.153.145        (12/06 22:08)
推 tarusu      :億聯+大新店不意外
→ tarusu      :X網路+沒有HD服務的第四台業者 大家一起不要用
推 Avicenna    :說真的，他們永遠都會先認為你家開b2b、其他程式下載
→ Avicenna    :總要你把你自己家裡測試過一輪，他才開始處理他那裡
→ Avicenna    :的問題
→ af912653    :不是 他們都會先問有沒有分享器
→ af912653    :他們的網管早就有大問題了 之前討論區有人要退租
→ af912653    :他們還來酸他一下 表示2m是想要多快的速度之類的
→ af912653    :我看不慣 就指出他們的態度有問題 這不是服務業該有
→ af912653    :的態度 他們網管還特別查我ip 直接用我的姓來回我
推 Avicenna    :嗯…我家都用無線網路，他們還要我設定至無分享器狀
→ Avicenna    :態測試...很煩人
推 SunFsClony  :不喜歡 就換家吧 我上禮拜就退掉換中華光世代了
→ SunFsClony  :去退的時候也很好玩，我說要退掉，對方也沒問甚麼
→ SunFsClony  :只說退的話請帶機器和證件就可以退費了 根本沒有慰留
→ SunFsClony  :意思 感覺第四台是他主業，網路是可有可無的了
→ SunFsClony  :億聯現在跟以前比真的有差
→ SunFsClony  :雖然對版上K大不好意思，當初也是靠他幫忙才有免裝機
→ SunFsClony  :費 但我實在不太能忍受線路不穩定，之前msn上上下下
→ SunFsClony  :或是網頁打不開，打去問都一定會說請先不要用分享器
→ SunFsClony  :直接接電腦測試看看，我知道這是正常流程，但就是嫌
→ SunFsClony  :麻煩
→ allendog    :我也用了好幾年的2M,可能運氣好吧印象中只遇到一兩次
→ allendog    :斷線,斷線的當時電視也不能看,應該是整體的問題,不過
→ allendog    :本身從事也是網路的相關工作,我發現網路怪怪的時候,
→ allendog    :檢查下來通常是我的無線分享器造成,到今年為止我已經
→ allendog    :換第四台無線ap了
→ upsky       :我有測試過ap方面 也直接電腦主機  才沒第一時間打過
推 Avicenna    :我可能打給億聯的電話不下20次，沒有一次是我分享器
→ Avicenna    :的問題
→ upsky       :今天的問題是他的態度...今天問題點不在我這邊 為什
→ upsky       :講得讓我會非常生氣...想要敷衍卻連打哈哈的態度都沒
推 QiOl        :他只是個客服 何必跟他計較這麼多？ 他是領多少？
→ QiOl        :要低聲下氣道歉？ 本來就不是他這個人的錯
→ QiOl        :將心比心  有問題就早點反應囉
→ QiOl        :我自己用億聯約8年多從cable用到現在雙向10m
→ QiOl        :我覺得很超值了啦～當初是全台第一間雙向真光纖耶
→ QiOl        :怎麼都想到他的壞，不想到他的好？
→ QiOl        :肯說sorry 不錯了 您也別太介懷  氣壞身體無人替
→ QiOl        :要是有這種問題 打去中華 應該轉來轉去轉到斷線吧？
推 tarusu      :億聯10M最近算不錯,只會有兩三個月斷一次約一小時
→ sphwc       :還在等約滿中的苦主....
推 HansonH     :億聯真的太差...........我用了半年以後還是退了!!!
→ HansonH     :中華電一個月850m 貴一點點而已, 我要的只是基本的
→ HansonH     :穩定都做不到, 沒有話講了~!
→ kkjonny     :憶聯用過，後來換中華，中華穩定~讚~以後不會換了