推 protest :如果是我應該會不厭其煩的繼續客訴，直到他們改善為 08/19 16:15
→ protest :止。 08/19 16:15
推 dwen2215 :玫瑰城+1 我也客訴過 因為掛號他沒來按門鈴說有來 08/19 16:30
→ dwen2215 :沒把掛號給我 只給我一張單子 叫我自己領 08/19 16:30
→ dwen2215 :那天我明明就整天坐在客廳裡 == 最後他們也承認 08/19 16:31
→ marscookie :樓上說得這麼情況我有遇過耶！明明家裡有人卻被丟單 08/19 16:31
→ dwen2215 :不過我的家人卻怪我大驚小怪 被別人弄黑名單怎麼辦 08/19 16:32
→ dwen2215 :老實說 我現在能不要使用郵局就不要使用 ... 08/19 16:34
→ hilightcc :玫瑰誠那間人真的很多阿~重點是沒有號碼牌 所以客人 08/19 16:42
推 Benr :我覺得忙碌跟態度差是兩回事 08/19 16:42
→ hilightcc :就只能一直排 櫃檯也一直做沒辦法停下來 所以你打電 08/19 16:42
→ hilightcc :話過去~可能他們手頭上有客人 所以才會等比教久 08/19 16:42
→ hilightcc :我有一次去等了二十分鐘 前面還有一堆人後來就不等嚕 08/19 16:43
→ Benr :而且什麼叫"我現在很忙你下午再來拿"阿 超爛的 08/19 16:44
→ hilightcc :忙到一個程度可能情緒也會受影響~互相體諒吧 08/19 16:45
推 tadashe :如果掛號都可以在新店總局領的話，假日就可以領了.. 08/19 16:50
推 Lailungsheng:弄死他們=.=" 08/19 16:53
→ marscookie :琣陸搮L可不可以在其他郵局領，郵局說是不能 ˊˋ 08/19 17:00
→ marscookie :我有問過... (外星人入侵？） 08/19 17:00
推 chinlinw :我覺得這沒什麼好體諒的，基本禮貌都沒有，而且已經 08/19 17:29
→ chinlinw :形同騷擾了 08/19 17:30
→ chinlinw :不過玫瑰城沒有社區服務中心嗎？小城的都會代收掛號 08/19 17:32
→ chinlinw :而且一到五還開放到晚上九點 08/19 17:32
推 chinlinw :不過比起郵局，我覺得銀行更讓我抓狂...... 08/19 17:36
推 rosemary :如果不方便寄到公司,就在公司附近的郵局存局候領吧? 08/19 17:38
推 koster :你人真好 如果是我就繼續客訴 說他們記仇態度很差 08/19 17:59
推 Lailungsheng:我能想到的就是錄影~上傳... 08/19 18:26
推 jacka1 :如果原po願意寫一封客訴範本的話 我願意每天幫你客訴 08/19 18:54
推 chose :那間聽說有打算裁掉連同錦繡局跟山下合併 08/19 18:55
→ chose :合併的話 山下就可以周六上半天 上班族就不用擔心領 08/19 18:55
→ chose :信問題了(玫瑰城離兩站就有另一間郵局 聽說玫瑰城是 08/19 18:56
→ chose :因為當初有有力人士 才搞的"特別郵局" 應該要裁才對 08/19 18:56
→ chose :J大願意的話 我可以幫忙寫範本喔~~某黨黑手開的圖利 08/19 18:58
→ chose :特定人士郵局 08/19 18:58
推 Lailungsheng:那...如果合理合法.我也可以幫寫客訴+1(因為不住那QQ 08/19 19:03
推 chose :那間有時會有一個老員工在那上班 聽說當初因為選立委 08/19 19:05
→ chose :為了選票就在那邊成立一間郵局 然後才去申請核准 08/19 19:05
→ chose :那邊其實不到開分店的程度(七八千人居民 距離兩站地 08/19 19:06
→ chose :方還有一間七八人的大郵局 簡單說就是特權+浪費資源 08/19 19:06
→ chose :這也是為什麼一到選舉就會聽到有人狹行政資源博選票 08/19 19:07
→ chose :該裁+11111111 08/19 19:07
→ marscookie :原來如此...我之前就很好奇為什麼山上山下都有郵局~~ 08/19 19:37
推 hungjian :幫轉郵局版 08/19 20:31
※ hungjian:轉錄至看板 Post 08/19 20:31
推 taibobo :為什麼客訴會被知道名字啊?? 這公司的CRM真有問題.. 08/19 21:25
推 sydneyer :2003年已經公司化,內部員工還一副官樣,跟種花店有拼 08/19 21:32
→ ikaridon :看分局啦 景美這邊的郵政人員就還不錯 08/19 22:00
推 priiti :檳榔路的也還不錯 可惜走過去還是有點遠 最近網購都 08/19 22:29
→ priiti :盡量找ez或7-11 08/19 22:30
推 bkillusion :這間真的很誇張 我之前也常碰釘子 都愛理不理 08/19 22:36
→ bkillusion :然後多一事不如少一事都叫我去山下辦 08/19 22:36
推 n367556 :我也超恨玫瑰城上面這家 服務超爛 態度又差 爛!! 08/19 23:01
推 n367556 :而且排隊是用本子排 你在後面排隊沒人鳥你 是看本子 08/19 23:04
→ marscookie :我也是同意看分局...我遇過的都很好阿 這間除外 Orz 08/19 23:06
推 qu3y7s06 :我默默的想到蘋果日報... 08/19 23:23
→ chose :聽說這間局長九月離職 因為做不下去 08/19 23:42
推 news :玫瑰城那間真的很誇張。每次中午寄掛號都要等20分以 08/20 00:00
→ chose :是啊 中午都只有一個人 其他兩人局都會休一小時 08/20 00:04
→ chose :其實最快方法應該是大家在總統臉書留言 廢除這種特殊 08/20 00:05
→ chose :局 蘋果還太慢了(選舉快到 從總統網站最快) 08/20 00:06
→ watasiku :郵局客訴很有用了，有譙就有處理，不管下面態度怎樣 08/20 01:07
→ watasiku :，上面一定是以客為優先，反正不管怎麼就都是下面處 08/20 01:08
→ watasiku :理有問題，真的看那個服務人員不爽，找幾個實際經驗 08/20 01:08
→ watasiku :去譙，保證對方報告寫不完… 08/20 01:09
→ dimn :存局候領不錯用~~~ 08/20 01:25
→ watasiku :一次沒記住教訓的話，不用太客氣再多"噹"幾次，反正 08/20 01:38
→ watasiku :對方沒在怕的，看誰比較機車，飯碗比較難拿 08/20 01:38
→ shinest :樓上大大專業 囧 08/20 01:42
→ Chia2323 :客訴有什麼用 鐵飯碗又不會摔破 08/20 01:49
→ hilightcc :如果是老的那位櫃員聽說九月多就要退休啦~要投要快== 08/20 01:52
→ watasiku :報告寫不完就超靠北走了，別說沒用，女友在郵局上班 08/20 02:15
→ watasiku :，有時就是會遇到無理取鬧的，但不管如何，只要對方 08/20 02:16
→ watasiku :去客訴，過幾天該支局就是收到傳真，因此寫報告、改 08/20 02:17
→ watasiku :規定之類的都有，再更重的處罰（如扣績效獎金之類） 08/20 02:18
→ watasiku :有沒有就不確定了，但客訴真的可以搞到對方雞飛狗跳 08/20 02:19
→ watasiku :，因為郵局上層根本不管下層有無出包，反正有訴就是 08/20 02:19
→ watasiku :打，打了又不用錢！ 08/20 02:20
→ watasiku :要說多莫名其妙的客訴，今天就被抱怨說，有個人半夜 08/20 02:21
→ watasiku :四點多去投信，說新店各郵局普遍服務態度很差之類BA 08/20 02:22
→ watasiku :LABALA的，然後隔天全新店支局就收到傳真要求改進了 08/20 02:22
推 chose :樓上那件聽說是檳x路郵局... 08/20 06:17
→ chose :郵局客訴的流程是 上面把所有的客訴資料傳真給被訴局 08/20 06:18
→ chose :再叫被訴局去連絡(080是外包XDDD) 原PO可能剛好投訴 08/20 06:19
→ chose :到局長 (一般小小局 局長會做郵務) 所以...XDD 08/20 06:19
→ chose :w大可以問看看女友 客訴是不是都局長在處理 呵呵 08/20 06:20
→ chose :兩人局>局長做郵務>郵務態度不佳>投訴>局長處理 08/20 06:27
→ chose :傳說中的無限迴圈 呵呵 08/20 06:28
→ chose :不過客訴不會扣錢 找人代領信漏蓋原收件人印章才會 08/20 06:40
→ chose :另外像開戶 連漏寫一式憑一式 或是沒確認對方是不是 08/20 06:41
→ chose :住那附近 被查到第二次以後都會記過 這才是死穴 08/20 06:42
→ chose :不過回到原PO正題 兩人局 櫃檯前很多人的時候會沒時 08/20 06:45
→ chose :間登信 然後電話打來又規定要先接 就會造成在前面排 08/20 06:46
→ chose :隊的人要等接完講完電話後才辦 信件要等有空才能輸入 08/20 06:46
→ chose :最後就是三方面都客訴 等太久還去講電話 領不到信XDD 08/20 06:47
→ chose :我聽山下郵務的大哥說 他去過山上幫忙一天就再也不去 08/20 06:48
→ chose :去年七月有補一個新人去那 做一天就離職了(老的不去) 08/20 06:49
推 logen :為什麼不願去山上? 08/20 08:10
推 logen :檳榔路郵局櫃台那4位，那位被課訴啊? 08/20 08:11
推 chose :不知道~雙城郵務那位先生人還滿好的 聽說以前是外勤 08/20 08:14
→ chose :可能因為沒有叫號機 十幾人全都排在前面 壓力很大吧 08/20 08:14
→ chose :他也覺得玫瑰城跟雙城離太近了 應該併 08/20 08:16
→ chose :原PO應該也常去山下的雙城吧?? 08/20 08:20
→ chose :有其他櫃檯員工願意去玫瑰城 可以打去板橋建議調派 08/20 08:27
→ chose :建議跟山下合併 周六周日營業半天 才是王道 08/20 08:36
推 tppr3695 :可以打電話過去要求夜間投遞 08/21 09:49
→ marscookie :夜間投遞要看地區...我試過了我們那好像不行~ 08/22 09:24
→ marscookie :另外~ 我後來都去山下(雙城)因為服務態度好很多阿阿 08/22 09:25