Re: [問題] 新唐城說要來我家裝機上盒

[aaaman (無)]

※ 引述《darksaber ()》之銘言：
: 剛接到電話
: 新唐城說要來我家安裝數位機上盒
: 還說不用錢
: 請問有人裝過了嗎?會不會新增其它衍生費用?
: 謝謝
樓上有篇專業文章可看，

以下分享我的心得。




首先，

裝機過程讓我很不高興，

來裝機的技工跟我說要看一下我家的接線源頭在什麼地方~

我跟他前前後後找了三十多分鐘，

找不到就是找不到(我跟他說接的是你們凱擘的技工 你要不要問他? 他說不用了)，

結果那個技工也只是把原本的cable線接上機上盒而已，

那我這三十分是在找心酸的囉!
還沒完，

當時技工跟我說AV端子線(他帶來的機上盒應該要給我的配備)你們也用不著，
乾脆給我帶回去好了~

因為當時我媽跟我都沒搞懂那是我們的，

所以也傻傻地讓他帶走了，

事後我覺得很不對，

但也沒再繼續追下去了。



接著，

付費是第二件讓我很火大的事情，

先說一下我是網路跟電視一起付錢，

當我們裝機好後付費會因為我們裝機而有更動，

但是實際上是凱擘的作業流程有改，

我們付的錢是一樣的(裝機要押金500元除外)。


結果當我收到下一季的帳單後，

我發現兩者被拆開來，

而且金額不對，網路的部分沒納入計算，

也就是說，如果我沒繳錢，到時他可以以這個理由把我的線剪斷，

然後再花1000元的裝設費用。


我打了兩三通電話到凱擘詢問，

客服中心的張某小姐跟我說會橋好，

結果等到要付錢的前一天，

還是我自己專程跑到它們公司辦理，才把它改好的。


最後，實際使用後，

好處是都會顯示現在的節目名稱是什麼，

但是常常有畫面標題"卡住"的情形發生，

而且開電視機要大概十秒才會開啟
(當時的技工跟我說:你們開機真慢。 然後我有問怎麼改進，他也沒跟我說><)



總結來說，

裝機後感覺很好，

但裝的當下跟喬付費的事情讓我一肚子火。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 163.20.242.20
→ protest     :我們家是直接幫我們裝上HD線，MOD就只有AV端子....
→ protest     :然後我們也是當初說網路送電視，最後發現兩者是分開
→ protest     :計算，但反正總金額是一樣的，就算了。
是的，
另外補充一下重點，
安裝機上盒後，電視與網路的金額本身沒有錯，
它們離譜的地方是"少"給我網路的繳費單(我不是自動扣款，是用帳單繳費的)；
我當時去電客服，他們回說會處理好，
結果等了兩個禮拜左右都沒有回覆，
最後我才會去它們總公司開"槓"!!

推 nuturewind  :我本來也請大新店來裝看看..看這樣分享我想還是緩緩
但我們新店已經被它們壟斷了，

PO文只是要大家注意一下某些事情，

首先是安裝的兩光技工(印象中我只記得姓，如有需要可站內信)，

其次是不懂在幹什麼的公司內部~
※ 編輯: aaaman          來自: 163.20.242.20        (10/23 14:52)
推 GAMEMAD     :裝機要500元押金，指的是當初安裝網路與第四台的錢？
→ GAMEMAD     :第一台數位機上盒是免費，不能收錢的，也不用押金。
→ GAMEMAD     :電視機開機慢，VIZIO與BenQ牌開機都很慢。
推 vivienhung  :上次來裝機時我有問過,他們是第四臺的外包廠商,所以
→ vivienhung  :問他什麼他也搞不清楚。然後明明前三個月免費試看HD
→ vivienhung  :頻道,結果一個月都還沒過就提醒我免費的快到期了,啊
→ vivienhung  :是怎樣……=＿=