事情是這樣的...

 日前在某E開頭的五星級飯店舉辦婚禮

 飯店的婚宴專案有贈送住宿一晚，

 但是婚禮都結束兩週多了，

 還不見我的住宿券下來??錢都付清了...

 多次反映也只得到:

「請你留下電話，我們會跟您聯絡」

「下週一定給您答覆」這類的話

 然後就沒有下文了，也沒有給我合理的解釋說明為什麼我拿不到住宿劵!!?

 每次打過去問都還要再重覆一次我的姓名跟婚禮辦理日期，

 飯店那邊沒有單一的窗口來處理這件事??!

 因為當初承辦的業務已經離職了，變成我不知道要找誰處理??

 要找當初業務的部門主管詢問，也被一個男的擋下來(他曾經承諾回覆但又食言)

 我不知道誰可以負責這件事??

 他們網頁上也沒有客訴電話或部門主管電話??

 我可能要訴諸消保官了 > <


 明明就只是一件小事，也要消費者一直追進度!!

 真的很糟糕!!!!!!!!!


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 180.218.251.87
推 hakkiene:這種東西以後要記得  付清前一定要拿到該拿的
推 creepybiz:E開頭客訴普遍處裡的不好，請另循解決管道吧
→ kleinregen:回1樓當初業務是說住宿劵會補上誰知道卻變成這種局面?
推 cockroach34:找消保官幫忙吧!!
※ 編輯: kleinregen      來自: 180.218.251.87       (03/12 21:31)

最新消息是我又打去問了...
是個男的接的，他也不說他是誰，然後我把事情原委又講一次(真的很想罵髒話!!)

他說住宿劵過兩天"應該"就會下來...還是一句:要我等電話!
直說要請喝咖啡賠不是之類的...

這種事如果想這樣打發消費者未免也太沒誠意了吧!!
五星級的爛店!!

※ 編輯: kleinregen      來自: 180.218.251.87       (03/12 21:37)
推 ChiaWei0208:伸張正義吧! 該爭取要爭取! 加油!!! 我挺你
推 pipiboy1980:打電話直接找主管還比較有用

繼昨天在長榮臉書貼上我的「訴求」之後，

早上九點多馬上就接到通知說：這件事要以急件來處理~~~~~~
然後下午又來電說：住宿劵已經發下來可以去領了!!!!!

無言以對...

好一個五星級飯店啊!
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看到棍子就知道要往前跑了!!!
※ 編輯: kleinregen      來自: 180.218.251.87       (03/13 17:34)