[情報] 一卡通加值成功卻無法扣款

[lidongyun (Dong)]

(圖一：http://i.imgur.com/OTEeTey.jpg)

北部地區OK超商率先開通一卡通小額消費、售卡加值等服務，
今天下午到永和四維店這家分店買五月天一卡通、新版一卡通，
店員如預期果然又是一番手忙腳亂！

(圖二：iPASS一卡通正面 http://i.imgur.com/UUMtFaC.jpg)
(圖三：iPASS一卡通背面 http://i.imgur.com/A8Ti0ZN.jpg)

(圖四：機器顯示"welcome" http://i.imgur.com/on4mDZd.jpg)

原本機器上顯示僅"welcome"字樣，
怎麼都無法加值，
一直按到悠遊卡的加值選項，
後來店員問我：
「高捷卡就是"一通卡"嗎？」
才恍然大悟...
「原來上面的選項是"高捷卡"」

店員選了"高捷卡交易"的選項後，
一卡通的機器順利開啟，
螢幕上也顯示"歡迎使用一卡通"，
很順利、快速完成加值！

(圖五：要出現"歡迎使用一卡通"才可使用 http://i.imgur.com/4yGPsgv.jpg)

原本想說扣款也能那麼順利，
但店員把所有"高捷卡交易"的選項全部唸出來跟我確認，
卻完全沒有「消費扣款」選項，
只能加值/查詢/取消加值等功能，
店員打了電話問店長、店長也不會要我用現金交易，
我只好當場打電話問客服，
客服也表示會再跟該店店長聯絡教育怎麼操作。


但店員很感激我給他一個學習的機會，
而且非常有耐性的重複操作測試，
態度也非常的友善、不會讓你覺得尷尬，
希望一卡通除了拓展消費通路外，
也要督促合作廠商確實做好教育訓練再上路。

同場加映：五月天iPASS一卡通

正面：http://i.imgur.com/y9AhWxC.jpg
反面：http://i.imgur.com/dByG6T8.jpg

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.136.218.236
推 b7239921:看來我要身先士卒跑遍附近OK給他們一點教訓:)
→ ortz:我終於知道為什麼民眾最怕的人還是民眾...
→ waynedd:我家附近的一家OK不錯..說一卡通就知道是甚麼了..還主動問
→ waynedd:是要五月天版的嗎??買完之後又主動問要不要加值..專業~~
→ Sheng98:樓上應該是遇到也對一卡通有興趣的吧
→ waynedd:沒錯..剛剛又奉命出去搜刮五月天版..結果換班後的店員就不
→ waynedd:懂了..還好上一班的店員還沒走..進來跟他同事說就是高雄的
→ waynedd:"悠遊卡"..冏
→ b7239921:二樓 只是拿一卡通去買東西 有什麼好怕的？
→ Sheng98:超商的就不能勉強他了, 要熟悉那麼多東西不太可能
→ Scorpio1104:今天測試臺北市信義&南港區界附近4間OK:
→ Scorpio1104:1間無法扣款說系統還沒改, 查詢時讀卡機未跳畫面.
→ Scorpio1104:2間無法加值, 卡在網路連線錯誤, 重試n次後還是不行.
→ Scorpio1104:1間(南港成德店)儲值成功.
→ Scorpio1104:漏掉1間(中坡店)未前往測試.
→ s88239:跑兩間OK 一間說一卡通機器故障、一間說沒辦法開啟交易...
推 b7239921:這個要打客服 他們才會認真解決