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http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140711/35950765/ 機器凸槌 悠遊卡扣錯款 未校正時間無轉乘優惠「願退費」 2014年07月11日 民眾使用悠遊卡搭台北捷運,一小時內轉乘公車,依卡別不同可享公車票價4元至8元不 等優惠,但有旅客轉乘欣欣客運公車,卻因公車刷卡機時間設定出錯,比捷運系統時間 快了10餘分鐘,刷卡機顯示旅客登錄的時間,其實人可能還在捷運上,而無法享轉乘優 惠,直呼不合理。欣欣客運營業室表示,推測刷卡機電池故障,無法自動校正時間所致 ,願退費。消保官指出,業者須清查設備。投訴組 台北曾先生說,經常搭乘捷運轉乘公車,全票15元可優惠只收7元,5月15日晚上8時他 搭捷運到國父紀念館站,出站後轉乘欣欣客運254路公車到台北光復八德路口,隔兩天 使用捷運站內的悠遊卡查詢機查看明細,發現5月15日轉乘公車竟被收全票15元,無轉 乘優惠。 若人數多金額可觀 曾先生說,明細上顯示,5月15日晚上8時25分他從捷運出站,轉乘公車的時間卻是晚上 8時11分,明顯公車刷卡機時間設定有誤,8時11分他可能還在捷運上,「轉乘漏洞,要 是人數多,金額可觀,應該要注意。」 悠遊卡公司公關科科長陳志豪說,悠遊卡發卡量4500萬張,公車刷卡機是業者自行購買 維護,僅少數民眾反映扣款有誤狀況。 疑電池故障未校準 對此,欣欣客運營業室專員彭禾豐說,刷卡機是透過無線網路傳輸,利用衛星自動更正 調整設定時間,無法人工自行任意調整,推測可能是個案刷卡機上的電池故障,而無法 自動校準,才導致刷卡時間早於旅客出捷運站時間,無法享有優惠,只有極少數民眾遇 到這類狀況,願退還溢收費用。 台北市主任消保官陳信誠指出,消費者可主張退費用,他也呼籲公車業者應普查旗下所 有刷卡機,並在其官網、車上、公車站、捷運站張貼退費訊息。 這個民眾如果沒有對帳一定很難發現 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.58.78 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/IC-Card/M.1405424505.A.489.html
scottlu28:為什麼機器沒設定好?為什麼刷全票?應該要問悠遊卡公司 07/15 19:47
scottlu28:吧!呵呵! 07/15 19:48
naruto1010:其實臺北也不是第一次出這種包囉,無關票證公司, 07/15 19:48
nick0605:悠遊卡機器時間調整就好了,總比一卡通刷轉乘失敗還好! 07/15 20:12
nick0605:更何況還退款呢………多負責阿,那像一卡通沒消沒息 07/15 20:13
a56:護航也太明顯 悠遊卡公司你開的嗎 每天戰不累嗎 07/15 21:00
nick0605:不會累呢,反而覺得超有意思 07/15 21:02
h210045:多收錢退款應該的吧。怎麼沒有主動清查主動退呢? 07/15 21:11
orange21:看看上上篇再看這篇 有人臉很腫 又接著跳針硬凹 07/15 21:23
nick0605:時間設定錯誤導致無優惠轉乘本來就是小問題,可以退款, 07/15 21:31
nick0605:總比刷不過卡又求助無門來的好 07/15 21:31
kutkin:悠遊卡出包就在反觀一卡通 07/15 22:12
nick0605:剛好 07/15 22:58
naruto1010:除了這幾句台詞就沒別的話了嗎?看來是沒招了。 07/15 23:27
nick0605:剛好,代表的是恰如其分,也就是反觀一卡通的批判作法合 07/15 23:57
nick0605:情合理,連招都不必使! 07/15 23:57
liteonpuma:這台機器就算刷了其他票證卡,交易時間一定也是全錯 07/16 08:47
liteonpuma:只是只有悠遊卡有轉乘優惠,所以交易就異常了 07/16 08:48
liteonpuma:尼董你可以說:阿一卡通不能坐捷運,當然不會發生問題 07/16 08:49
cmfcbx:一卡通可以坐捷運阿..它也有它的轉乘優惠唷~~ 07/16 23:11
imrt:我之前在台中用悠遊聯名卡坐公車,明明不超過八公里,卻時 07/17 02:31
imrt:不時被扣20元。後來換一卡通就沒這問題了。 07/17 02:31
nick0605:退款就處理OK的事大家還廢話一堆不知是那招?呵 07/17 13:32
h210045:有「主動」清查退款嗎?還是等被發現才退? 07/17 13:36
nick0605:你不講,誰知道你被機器吃掉優惠,你當每個都是半仙未卜 07/17 14:38
nick0605:先知喔?笑死人了 07/17 14:38
h210045:就悠遊卡檢核機制不完善嘛 07/17 14:42
nick0605:這種事情本來就是使用者申訴悠遊卡去處理,就像你手機壞 07/17 15:05
nick0605:掉你沒去通訊行報修,手機廠怎麼知道你手機壞,拜託少鬧 07/17 15:05
nick0605:笑話丟臉了好嘛? 07/17 15:05
naruto1010:鬧笑話的人說別人鬧笑話wwww 07/17 15:10
johnjohncoin:可以跟司機說先刷卡,這樣保證萬無一失 07/17 15:25
h210045:依照本文狀況是刷卡時間比最後一筆(捷運)早。這不能 07/17 15:54
h210045:檢核?誰在鬧笑話阿 07/17 15:54
s9233:悠遊卡檢核機制只是做不做而已,系統比對根本不是做不到, 07/17 16:27
s9233:拿來和手機報修比,尼尼水準真低 07/17 16:27
nick0605:悠遊卡每天要處理的業務非常多,關於帳務問題本來就需要 07/17 16:47
nick0605:靠消費者提出問題才能處理,要不然發行超過4000萬張每一 07/17 16:47
nick0605:張都要照顧到悠遊卡那來這麼多精神與時間還有物力,信用 07/17 16:47
nick0605:卡刷卡有問題當然是聯絡發卡銀行協助處理,相對悠遊卡也 07/17 16:47
nick0605:是一樣,到底是誰水準低了?呵 07/17 16:47
nick0605:難不成你信用卡刷不過銀行馬上知道,就會有專員登門拜訪 07/17 16:52
nick0605:幫你解決,你還真大牌! 07/17 16:52
kasamewon:信用卡如果是連線交易 刷不過風控還真的可以馬上知道 07/17 16:57
s9233:什麼時代了,數量根本不是重點,又不是一筆一筆人工比對,程 07/17 17:09
s9233:度太低了尼尼。另外保障消費者權益本來就是義務,無關大牌小 07/17 17:09
s9233:牌 07/17 17:09
s9233:少收的銀行會知道,難道多收的他不知道嗎?,風控只是做不 07/17 17:13
s9233:做的問題而已,盲目護航真的很無聊! 07/17 17:13
nick0605:1.明阿明就是你們刷大牌還不承認2.信用卡晶片壞掉不能刷 07/17 17:15
nick0605:,風控最好那麼神……知道那個消費者卡片壞掉 到底是誰 07/17 17:15
nick0605:程度低 07/17 17:15
s9233:卡片壞掉和交易異常是兩回事,尼尼不要硬凹 07/17 17:17
nick0605:另外同樣的標準放在上一篇一卡通身上,你們馬上就自婊! 07/17 17:18
nick0605:人家還會退錢一卡通卻是踢皮球,請問是誰在鬧笑話? 07/17 17:18
s9233:重頭到尾都是交易異常,拿手機故障來救援,呵呵 07/17 17:19
s9233:尼尼不要顧左右而言他 07/17 17:19
nick0605:沒有硬凹,帳務有問題消費者去聯絡卡公司處理本來就很正 07/17 17:20
nick0605:常,只有你們沒事找事作雞蛋裡挑骨頭硬要悠遊卡作到嚴格 07/17 17:20
nick0605:檢核!但對於一卡通卻是另外一種態度是怎樣? 07/17 17:20
nick0605:一卡通擺爛就不要拖悠遊卡下水,人家客運公司還會退錢好 07/17 17:21
nick0605:過你一卡通死不承認錯還互踢皮球! 07/17 17:21
nick0605:難怪一直當魯蛇卡被悠遊卡壓在地上打不是沒原因! 07/17 17:22
s9233:所以卡公司退費也是理所當然,尼尼吹捧成這樣,被公幹也是 07/17 17:25
s9233:正常的 07/17 17:25
nick0605:一卡通踢皮球也是正常?樓上忽視這一點,被打臉也是剛好 07/17 18:30
nick0605:! 07/17 18:30
h210045:既然你拿信用卡了。那我告訴你。明顯的交易異常你的手機 07/17 20:04
h210045:馬上會響。這是不是檢核?是。卡片刷不過,根本沒有交易 07/17 20:05
h210045:紀錄。卡公司根本沒有資料。怎麼檢核?今天,卡公司要督促 07/17 20:05
h210045:機器正常與否。這我承認。但明顯可以檢核的呢?是不是該 07/17 20:06
h210045:解決? 07/17 20:07
nick0605:跟你講一卡通踢皮球又跳回銀行?你是講不過人心虛了? 07/17 20:23
nick0605:悠遊卡公司不是銀行,悠遊卡不是信用卡,沒必要將信用卡 07/17 20:25
nick0605:檢核機制這種東西放在悠遊卡上! 07/17 20:25
s9233:信用卡風險在銀行身上,悠遊卡是預付儲值,錢在悠遊卡公司口 07/17 21:08
s9233:袋,風險在消費者身上,你耐我何,真是全民之福 07/17 21:08
h210045:跟你講悠遊卡你跳一卡通。跟你講檢核你跳手機。跟你講機器 07/17 21:08
h210045:你跳信用卡。跟你學得,剛好而已 07/17 21:09
nick0605:第二代記名悠遊卡表示:風險?? 07/17 22:02
nick0605:某h要學我沒意見喇,只不過學的不像轉太硬,畫虎不成反 07/17 22:05
nick0605:類犬東施效顰,看來也是失敗的剛剛好!麻煩回家多練練, 07/17 22:05
nick0605:加油好咩! 07/17 22:05
imrt:機器有問題造成錯帳,當然是機器商要先處理,卡公司配合退帳 07/18 09:15
imrt:卡片不良造成錯帳,就由卡公司去處理。原因未釐清之前,是要 07/18 09:16
imrt:認什麼錯?又是消費者最大的神主牌嗎? 07/18 09:16
nick0605:這年頭消費者最大竟然有人質疑咧?消費者市場主流會是趨 07/19 00:40
nick0605:勢導向,你的服務不讓消費者滿意就是被殘酷市場機制修理 07/19 00:40
nick0605:,看一卡通在台中的慘況就可以知道現實是很殘酷的 07/19 00:40
shirokii:對照上上篇,某人被護航得臉都腫了 07/19 03:31
nick0605:我只要看到一卡通台中慘敗你們被打腫臉就很爽了! 07/19 10:36
shirokii:哇賽!又來跳針到台中 07/19 11:55
nick0605:剛剛好 07/19 14:30
shirokii:雙重標準、護航得那麼難看也只是剛剛好 07/19 22:18
nick0605:你咬我阿,魯蛇! 07/19 22:49
imrt:一卡通才小額消費元年,尼尼急什麼? 07/19 23:25
imrt:也對!尼尼現在不酸,很快就沒得酸了。 07/19 23:25
nick0605:消費元年表現的這麼悽慘,以後怎樣也不期不待了 07/20 06:08
hantulee:尼董要不要翻翻2010年悠遊卡能小額付費時的討論文章呢? 07/20 09:39
nick0605:不用,因為就算悠遊卡小額付費初期表現也是海電一卡通 07/20 11:14
hantulee:尼董不敢面對悠遊卡小額付費初期的慘況吧 07/20 11:56
nick0605:悠遊卡小額付費初期慘?某人是活在平行世界嘛? 07/20 19:31
nick0605:悠遊卡小額付費初期每月都有4~5億的交易金額,根本海電一 07/20 19:36
nick0605:卡通60萬左右,拜託別自我腦補! 07/20 19:36
nick0605:我知道面對事實對你們而言很殘忍但你們也要學會接受阿 07/20 19:37
hantulee:悠遊卡初期遇到的事,現在一卡通正在上演,你自行去翻閱舊 07/20 21:04
hantulee:討論吧,通常喝醉酒的人都說我沒醉,是誰活在平行時空大家 07/20 21:04
hantulee:來投票自然一清二楚,不是你說的就算了.. 07/20 21:05
kasamewon:[新聞] 悠遊卡小額消費 每天糾紛<==本版歷史文章 07/21 00:10
kasamewon:悠遊卡確實遇過不穩定的階段 07/21 00:10
h210045:我有看到那一篇。還有拒刷的耶 07/21 07:55
nick0605:不好意思我是結果論英雄的,一卡通初期月交易才60萬狂輸 07/22 21:05
nick0605:悠遊卡4~5億,勝者為王敗者為寇命運注定你一卡通就是魯蛇 07/22 21:08
nick0605:,講再多也改變不了事實反而讓人覺得你們在逃避現實! 07/22 21:09
nick0605:各種消費都會有糾紛出現,但是不影響悠遊卡受市場歡迎的 07/22 21:11
nick0605:事實,這結果是你們投票表決也不能改變的,省省力氣吧別 07/22 21:11
nick0605:在徒勞無功惹,牙給! 07/22 21:11
hantulee:一卡通啟用到小額付費約五年,悠遊卡啟用後約十年才小額付 07/22 21:33
hantulee:費,且之前無小額付費之類似通用票卡出現,簡單說兩者出發 07/22 21:34
hantulee:點不同,等一卡通到第十年時再來論輸贏吧 07/22 21:35
nick0605:輸就是輸,60萬再怎樣還是不如4~5億,一開始就先天不良 07/22 23:54
nick0605:更別提以後後天失調,別忘了現在悠遊卡月交易破40億,你 07/22 23:54
nick0605:要怎樣追? 07/22 23:54
hantulee:尼董,話別說的太滿,怕到時後被打腫臉之後又躲了起來 07/23 02:04
nick0605:真的不是我要說很滿,一個很現實的數字:市佔率,除非悠 07/23 15:14
nick0605:遊卡公司倒掉,否則你一卡通的命運就是被霸凌的份! 07/23 15:14
nick0605:就像WP的例子一樣,再怎樣圖進步也只是在安卓與ios下求 07/23 15:16
nick0605:生存,逆轉勝根本不可能 07/23 15:16
hantulee:人家一卡通正是發展期.等爆發期到來再談吧... 07/23 15:37
nick0605:通常爆氣要在一開始啦,不過看樣子一卡通是氣不足了! 07/23 21:23
hantulee:悠遊卡集氣十年才開始...你想一卡通一開始就爆發,你想想 07/23 22:25
hantulee:"甘午可能?".. 07/23 22:25
nick0605:很抱歉,悠遊卡一開始就爆氣了!不像你一卡通六年都過去 07/24 14:08
nick0605:了還輸悠遊卡兩年的發行量! 07/24 14:08
orange21:一開始就爆氣? 我一開始在用的時候根本還沒什麼人知道可 07/24 17:30
orange21:消費 07/24 17:30
nick0605:悠遊卡小額付費是四年前而不是十年前阿 07/24 18:52
orange21:單純質疑你的一開始就爆氣,又要跳針就隨便你了^^ 07/24 19:29
nick0605:悠遊卡一開始就爆氣了阿一卡通花六年才達到的發行量悠遊 07/24 20:05
nick0605:卡只花兩年!發行12年的悠遊卡發行量四千多萬張,你一卡 07/24 20:05
nick0605:通還有六年的時間好好努力喔,加油啾瞇! 07/24 20:05
hantulee:不知道尼董的兩年怎麼算的..? 該不會4000萬除上12年下去 07/24 20:35
hantulee:平均的吧..? 建議去WIKI看看,悠遊卡前幾年爬多久才開始 07/24 20:35
hantulee:爆發,後來悠遊卡發行量是否是信用卡聯名卡灌水的呢..? 07/24 20:36
nick0605:灌水又如何?照樣算發行量阿! 07/24 21:17
imrt:是啊!等年底一卡通聯名卡也來灌。 07/25 01:48
nick0605:期待一卡通能灌多少囉 悠遊聯名卡已經破1000萬張惹 加油 07/25 01:57