[付費] 火紅卡（地雷）

[Eeon (Chaotic Good)]

今天在論譠看到一個火紅卡錯誤加值付費的案例：
http://board.tw.ikariam.com/index.php?page=Thread&postID=229844#post229844

PO上來，供大家參考，以免花了大錢買點數，又誤踩地雷，心情不好。
（簡單地說，就是五張十美金面額的火紅卡無法拿來購買遊戲中50美金650神餚的方案。）



不過，某管理人員回應口氣實在是有點令人難以恭維...Orz

基於帳務處理和慣例的因素，可以不用賠償，

應該也是難以賠償（除非GF真的是大佛心），

但話可以好好說，何必用這種好像事主是自己沒常識的阿呆冤大頭的口氣...

尤其付費玩家的比例其實應該是蠻低的，盡力留住這些付費客源應該是很重要的。



對沒有付費欲望的玩家，可能還不會對公司收益有很直接的影響，

不過對一個一口氣花五十美金買神餚的玩家，這樣的口氣下去，

事主可能真的以後就kimochi不爽，都不買神餚了。
（損失25美金事小，心情問題事大，再者Ikariam也不是一定要花錢才玩得動。）




而且話說回來，我覺得這的確真的是一個地雷，原因下方詳述：

台灣火紅卡代理商，只有賣10美金面額的火紅卡，

一個想要加值50美金650神餚的玩家，按著論譠的官方加值教學，

連到火紅卡代理商網站，他只看到10美金面額的選項，

再加上遊戲內50美金650神餚可用火紅卡方案，

如果這個玩家並不是很熟悉整個火紅卡加值的各個節點問題，

再加上有價點數卷加值經驗並不多的狀況下，

而直覺地誤以為是要採五張10美金面額的火紅卡來完成 50美金650神餚方案的付費，

其實我覺得並不是一件讓人不可思議的事情。

以這種關係錢的普通動作，有同樣需求的人，只要有3%會出錯，就不能算低機會了；

此時就應該要做一些改善或宣導，強化說明了。



再加上用火紅卡加值，其實是一個很便利，不需要太多金融手續的方式，

只要用E-mail信箱和ATM轉帳付費，就可以在十分鐘內完成整個交易了；

如果沒有銀行帳戶，似乎用 ibon之類的便利商店代繳也可以取代ATM付費，完成購買。
（這我未詳查，不確定，但執行面應該是相當可行且可能。）

使用這樣的付費模式的人，可能就比較注重便利性，

可能自然就比較不會去注意一些其他付費遊戲很少見的眉角問題，

應該也很少碰到這種 遊戲內有50元面額，台灣卻買不到50元點卷的狀況，

會發生這種miss的可能性又變高了，尤其如果他是去便利商店用ibon之類的服務，

跟店員說：我要買五十元火紅卡，店員自己如果沒在買的話，

八成也不太會去注意這問題，可能就直接賣五張十元點卷了，
（店員其實也沒錯，他可能賣出五十元的方案就是只有這一種。）

會買錯的可能性又更大了。


這樣講一講，其實這（在台灣地區）是一個嚴重的購買問題；

應該有必要加以正視，設法解決或者加強標示，

甚至在台服區域性地將高面額火紅卡方案拿下，

等待台灣火紅卡代理商開始賣高面額火紅卡，再開啓台服高面額火紅卡方案。

否則到時候，點卷購買越來越方便，越來越多人用我上段寫的ibon代繳之類的方式買，

真的可能會不時就東出一例　西現一案。





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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 58.115.130.54
推 Neight:沒辦法嘛... 台灣不被德國重視...還是去買美國的比較好..
→ Neight:不過，5張10怎麼可能會和一張50一樣呢....?
推 WolfLord:沒辦法，這位TM可是號稱OGAME終結者哪～
→ yakumoran041:不要甚麼問題都扯到現任TM之前是怎樣怎樣的
→ weisenter:之前有想買過 好險沒買= =
推 categg:你自己都說五張十元面額的火紅卡應該是不會等同於一張五十
→ Eeon:我自己有說這件事，跟本文論述應該沒有矛盾吧
→ Eeon:打個比方好了，教家教的時候，問學生說：x^2=9的解有何
→ Eeon:學生回答：3；　接著用下面兩種回氣回應他說，你覺得何種好?
→ Eeon:A.應該有正負3，要注意負的部份。 B.會有正負兩個解，這是常
→ Eeon:識問題。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
→ Eeon:不是每個人在時時刻刻都那麼精明的；我自己大多時刻會去注意
→ Eeon:的事情，有時候分心想其他事的時候，我也會犯傻。
→ Eeon:事主不熟悉狀況，採到這種地雷已經很悶了，還被"這是常識"噴
→ Eeon:還急著說沒有人教這樣加值，合起來給人感覺像是趕著說：
→ Eeon:這是你自己犯傻來著 （還是只有我這樣覺得？）
→ Eeon:有一句設計東西的話是這樣說的：設計時，要把使用者當白痴來
→ Eeon:設計。
→ Eeon:當然這意思不是說真的要把使用者當白痴看，而是說　因為使用
→ Eeon:的人很多，所以就可能會發生很多平常會沒有注意到的miss或誤
→ Eeon:用，設計者設計時有必要要儘量避免慘案發生。
不知道是不是有人會覺得：Eeon這個人怎麼那麼多毛，幾個字而已，也有那麼多話。 XD

這樣好了，我拿原回應修一下，看這樣有沒有助於聚焦了解。


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50美金650神餚方案必需使用單張50美金面額火紅卡儲值。

目前台灣代理商只有$10美金面值火紅卡，這是台灣火紅卡代理商的問題。

你可敦請建議該火紅卡代理商儘速代理其他面額之火紅卡。

我們只是提供受理該點卡儲值的服務而已，無法販售高面額火紅卡。

對於您蒙受的損失，甚感遺憾。

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核心意見跟原來幾乎完全一樣，看起來口氣感覺卻有相當差異。

（當然，某種程度上來說，這就是所謂的官腔文。　XD）

管理團隊就算無給職，也還是希望玩家花錢買神餚的，不是嗎？

※ 編輯: Eeon            來自: 58.115.130.54        (12/05 16:10)
→ hitlerx:官腔講得差就變狗官啦 XD
推 yihuilin:後面那段感覺有心的多! 應該跟那位官說 不爽不要做
推 gargamel:花錢的人我覺得還蠻多的耶