[問題] 機票開票了但日期錯誤責任問題

[wenwen12 (wen)]

過年前透過旅遊公司幫忙代訂機票~
晚上透過網路訂票系統下單當時日期定為3/13出發3/18回程共三張機票
但隔不到一小時後我們決定改期所以在網路上留言說想改回程3/20
(因為整個線上訂票的時間點是半夜11點多所以沒有透過客服)
隔日小姐在訂票系統中回應說會幫我們改
為3/20日回程
隔一天後又透過系統跟小姐留言說再定兩張時間跟前面三張一樣3/13去3/20回
小姐說確認機位後再告知
隔幾天小姐來電說 有三張沒有位置要加收各500(共1500)並通知要匯款
的機額並確認是5張機票

但是今天開票出來了前三張的回程居然是3/18 後兩張是3/20
留言小姐反映~小姐的回應說~當初有電話跟你確認你說OK才開票的
然後小姐說3/18要那三張現在要改就要從新開票 但是從新開的話3/13就沒有位置

因為是第一次訂機票所以不懂~我們不是卡了三個位置在3/13為何從新開的話就
沒位置???
另外這算是旅行社小姐的個人疏失嗎?????(自己覺得是這樣)
訂票系統上留言都還在他有答應說要幫我們改期
而通知匯款時他沒有再次確認日期只有說張數根價錢

明天要在電話跟小姐聯絡~~看小姐的留言感覺他再推卸責任QQ
不知大家有何看法~要如何處理比較好呢??




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◆ From: 1.169.150.3
※ 編輯: wenwen12        來自: 1.169.150.3          (02/19 20:27)
※ 編輯: wenwen12        來自: 1.169.150.3          (02/19 20:28)
→ Kazamatsuri:不是只有你們要訂位 全世界的人都要訂位 就跟選課一樣
→ Kazamatsuri:刺激啊 科科
→ Kazamatsuri:後面可能還有人在候補 你們一退就馬上候補上去 當然會
→ Kazamatsuri:沒有位子～
→ Kazamatsuri:「全球」訂位系統不是叫假的 XD
→ wenwen12:可是是小姐忘了改期...卻要我們承當這責任.
→ Kazamatsuri:那是另一回事 開票前都可以改 開票後要照限制規則走
→ Kazamatsuri:你確認的時候有跟她要過訂位紀錄確認日期與航班嗎？
→ wenwen12:沒有小姐來電時只有跟我確認張數跟需要匯款的金額
→ wenwen12:因為開票前就有說過要改日期小姐也回應說會改
→ wenwen12:我是透過旅行社訂位的
→ wenwen12:請問目前有好的處理辦法嗎?
→ wenwen12:其實加訂後面兩張時還有留言說跟前面一樣是一起的~
→ Kazamatsuri:有她回應要幫你改日期的紀錄嗎？
→ wenwen12:有!!!
→ wenwen12:是透過旅行社訂票系統留言都有紀錄
推 mumuge:如果有紀錄就爭取吧! 之前也有被開錯日期過, 但刷卡前發現
→ Kazamatsuri:他們沒有位子別家也9成9沒有 因為訂位系統都是一樣的