推 a382: 推 08/13 16:42
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作者: ethel0203 () 看板: EuropeTravel
標題: [心得] 華南產險．旅遊不便險理賠心得分享
時間: Thu Jul 26 23:05:51 2018
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這次刷華南信用卡旅鑽商務御璽卡來支付台北往返歐洲的機票。航程是從台灣搭乘中華航空起飛到荷蘭阿姆斯特丹，接著轉機換搭英國航空前往倫敦，後段航班的行李沒跟上，所以導致行李延遲。
我同時有跟英國航空索賠，不過當初買機票刷卡有送旅遊不便險，當然就順便申請理賠。
華南銀行的信用卡，不論是哪一張卡別，在旅遊不便險的理賠上限都是相同的金額，只有旅遊平安險的理賠金額不一樣。
雖然華南銀行的網站有列出理賠上限的實支實付金額，可是卻讓人不懂到底哪一些必需品有理賠。而且，我第一時間打電話問華南客服也只得到模糊的答案。最後，我在信用卡理賠書發現魔鬼藏在細節裡頭。
幫大家整理重點，班機延誤超過4小時實支實付最高理賠7000元，其中，膳食的部分最高理賠2000元。以上不包含自本國出發或在報到前已確認之延誤。
行李延誤超過6小時實支實付最高理賠7000元。行李遺失超過24小時實支實付最高理賠30,000元。所有購買收據、發票都需要正本保存作為理賠依據，並且拿到行李之後的消費不能理賠。
以下將簡述處理行李遺失以及申請賠償的兩個步驟。
行李遺失：
1. 確認行李輸送帶上沒有自己的行李
2. 找最後一段執飛的航空公司櫃檯洽詢
3. 領取行李延遲或遺失的已受理證明及文件編號
4. 超過6小時就可以開始採買民生必需品，記得將收據正本、登機證、行李條等相關文件保留下來。
申請理賠：
1. 撥打華南產險客服索取理賠申請書
2. 準備行李遺失證明、登機證影本、身分證影本、刷卡購買機票紀錄、消費收據跟理賠金額指定轉入的帳戶影本。
3. 將理賠申請書印出來，連同第二點的文件一起掛號寄出。
最後，大約經過三週左右，行李遺失的賠償金就全數退到帳戶。華南產險理賠不囉唆，這一點很值得讚許。
以上分享給大家參考，當然這種旅遊不方便的插曲，還是少碰到的好。 XD
<延伸閱讀>
航空理賠 ｜ BA英國航空行李遺失及申請賠償的實際心得分享SOP完整攻略
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飛航體驗 ｜ 中華航空及英國航空飛行記錄之台北 > 荷蘭 > 倫敦
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