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作者: terry910134 (懶人愛吃喝) 看板: Thailand
標題: [心得] 亞航 台北-清邁直飛 (申請亞航延誤證明)
時間: Thu Aug 24 19:53:30 2023
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作者: terry910134 (懶人愛吃喝) 看板: Aviation
標題: [分享] 亞航 台北-清邁直飛 (申請亞航延誤證明)
時間: Thu Aug 24 19:52:47 2023
圖文版 https://tloveq.pixnet.net/blog/post/48990748
疫情後去清邁反而比去曼谷的次數還多，目前台灣直飛清邁就三家，華航/長榮/亞航(泰
亞航)，廉航的話唯一選擇就是亞航。
老實說亞航之前是被我列在"很便宜但也不會想搭乘"的航空之一，原因無他，就是看過很
多網友抱怨&負評，對亞航印象不是很好。
這次實際搭乘後倒覺得很OK，以清邁航線來說，還是很願意再搭乘，這篇就來分享一下這
次的飛航經驗。
(這趟颱風關係有航班延誤，文末會附上如何申請亞航航班延誤證明，如果你是想知道這
個，請直接拉到最後面去看唷)
亞航清邁航線航班時段：去程19:10~22:00、回程13:20~18:20
去程是晚班機，等於旅程少一天還要浪費一晚住宿，但清邁住宿很便宜，晚班機我覺得可
以接受。
回程是午班機，能悠閒吃個早餐、再退房去機場，回到家也有充足時間整理&休息，我還
滿喜歡午回的航班。
亞航-管理訂單
訂位後憑訂位紀錄就能線上管理訂單，可以加購餐點/行李....等等。
亞航-預購餐點
必須說亞航的飛機餐實在很佛心，一份才130(附瓶裝水或即溶咖啡一杯)，而且我購票時
可能還有折扣活動，又更便宜才110。
真心建議虎航能不能也賣便宜一點的飛機餐，虎航飛機餐一套要3~4百多實在好貴。
亞航-行李額度
亞航手提只有7公斤額度，加購托運行李則從20公斤(1200元)起跳，購票時順便加購行李
會比較便宜(20公斤/900多塊)。
亞航是"計重制"，同行旅客可以共享行李額度，建議兩個人去程可以買20公斤，回程買30
公斤共享，會大買特買的話，就回程各買20~25公斤。
不要買40公斤共享唷，因為40公斤比單買兩個20~25公斤還貴。
亞航-座位價格
亞航最貴的是前五排座位(780~960元)，其次是逃生口座位(座位較寬敞)，其餘普通座位
是前段較貴(380元)，後段最便宜(210元)
一般來說沒什麼特殊需求是不建議買座位，很想挑選座位會建議一開始購票時直接買"加
值組合套票"(包含基本座位/20公斤行李/機上餐)，會比較划算。
亞航-旅遊保險
比較特別的是還能直接加購旅遊保險，這個就看個人有沒有需要，我們都會另外買旅平險
/不便險，自然不會加購這個。
還有一個很便宜100元的延誤險(Flight Delay insurance)，我倒是滿推薦這個可以買，
航班延誤兩小時就賠美金45USD，像我們這次遇到颱風，航班延誤就會理賠。
出發前幾天還很猶豫要不要買，想說已經有買不便險，就沒買了，後來很後悔，花個100
塊台幣就能拿到45USD。
亞航-線上報到
亞航出發好幾天前就能線上報到了(一般航空都是出發前48小時)，但桃園&清邁機場都沒
有獨立的線上報到託運櫃台，都是要跟一般櫃台一起排隊，線上報到完全沒有比較快。
而且線上報到時就會自動劃位，回程我們兩個就被排到中間隔著走道的兩個座位，整個很
傻眼，一般正常應該不會這樣劃位，後來還請櫃檯幫我們換位置。
(有看到網友說線上報到都會被排到很後面的座位，我們經驗剛好相反，都被排到滿前面
的位子唷，去程第7排，回程第10排)
亞航是在桃機一航廈，會細分成好幾個地區亞航，但其實櫃台都一樣。
亞航是在最邊邊的12號櫃台，我們去程被延到隔天中午，人潮不多，還滿快速就完成報到
&托運行李。
亞航隨身行李限制是一件手提行李(登機箱)加一件隨身包，重量限制7公斤，基本上完全
不會檢查隨身行李，很多網友也說亞航隨身行李檢查很寬鬆。
不過還是建議盡量遵守重量限制，要是剛好被查驗又超重，超重費通常都很貴唷。
進入管制區後，時間還很多，順便去一直想看看的"一航廈免費貴賓室"，就在跟其他航空
貴賓室同樣的區域。
所謂的一航廈免費貴賓室就是"機場體驗區"，簡單說就是豪華版本的候機室，沒有提供任
何餐飲服務唷，環境很寬敞舒適，可以在這裡慢慢休息再去登機。(有提供插座充電)
搭乘廉航不意外還要搭小接駁車到飛機登機口。
有點驚喜的是泰亞航班機超繽紛，塗裝非常有泰式風格。
飛機是單一走道、左右各三座位、廉航很常見的A320機型。(最前面&最後面都有廁所)
上方行李櫃塗裝也是滿滿的泰式經典元素，很喜歡這樣的設計，有種上機就已經身在泰國
的氛圍。
座椅是黑色皮椅，仔細看已經能看到周邊有許多小髒污&磨損，但至少整體整潔度算OK的
。
座位間距就一般"廉航規格"，自認中等身材(171cm)坐起來就是剛剛好這樣，稱不上舒適
也不會覺得擁擠。
旁邊還停著另一台亞航班機，塗裝就是亞航很常見的紅白標準配色。
機上紙本有必備的安全須知、餐點&商品目錄。
機上餐點預購130元，現場價則是180元，其實也不貴啦，但能線上先買還是比較划算。
有些餐點只有機上才有，例如我就很想吃炸魚片飯，這個線上就不能預購。
居然連芒果糯米飯都有，好想點來吃吃看。
餐點跟商品目錄是結合在同一本，商品很多樣就沒有特地翻拍了。
去程各預定了一份飛機餐，可以選擇附瓶裝水或咖啡(雀巢即溶咖啡)。
餐點份量很"泰式"，就小小一份，大食量男生可以考慮直接訂個兩份(一人最多可以訂兩
份)
一份是照燒雞肉、一份是秦叔叔雞肉飯，照燒雞看起來很豐盛，是帶點甜味的日式風味。
看起來有點單調的秦叔叔雞肉飯則是類似泰式海南雞，米飯其實是有調味的，兩種都不錯
吃，只能擇一我會推薦秦叔叔雞肉飯。
四小時航程沒有機上娛樂會有點無聊，還好現在有很多自備方案，準備好離線電影/電子
書/手機遊戲，四小時也還滿好打發的。
(對了，現在入境泰國都不用再寫入境卡了唷，機上當然也不會發)
抵達清邁機場後，遵循指標(還有中文呢)，前往檢驗護照&拿行李。
清邁機場很小，好處就是通關超快，行李也超快，幾次到清邁都能快速出關，這點超加分
!!
一出海關到大廳，就會看到好幾個計程車櫃台，有標價"150B"的都可以搭乘，到古城區就
是公定價150B，其他地區則視距離遠近另外計價。
怕現場不好溝通或是人多需要大車，建議可以訂機場接送，雙K平台都有提供清邁機場接
送服務。
兩家平台我都訂過幾次，遇過一次現場等車等了有點久(15分鐘)，其餘整體經驗都還OK，
價格會比機場價略貴一些，但先預訂好總是比較安心。
時間快轉到回程，回程當天是13:20的午班機，比起長榮/華航早上11點班機，算相對還不
錯的時間，可以悠閒吃個早餐再到機場。
至於要提早多久到機場? 我個人經驗是2.5小時非常充裕，但也看過有人說遇到大量旅行
團要大排隊，應該是每天的航班狀態不太一樣。
回程當天的亞航櫃台，基本沒什麼人，很快就完成報到&託運
時間很很多，順便逛逛清邁機場，國際線與國內線中間有郵局，這邊可以寄明信片。
還有皇家計畫商店(在國內線那邊)，有大家很愛買的皇家牛奶片，公定價是18B一包，外
面商店土產店有些會賣到20B或更貴，進到管制區內則是直接翻兩倍價(35B)，幾年前一包
還只要10B呢....。
進到管制區內流程是先過安檢，再查驗護照，同樣很快速，一下就通過了，忍不住還是要
稱讚清邁這樣小機場的好處就是快。
管制區內也有一些土產店/商店，清邁有名的平價香氛"Herb Basics"這裡也有，很多人會
在這裡最後掃貨。(印象中價格有貴一點唷)
也有按摩店，腳底按摩半小時300B/一小時600B。
至於清邁機場是沒有配合JCB免費貴賓室的，很多網友都會問這個，就不用再去查詢啦。
JCB信用卡友免費使用泰國曼谷國際機場貴賓室Miracle Lounge(使用規定詳細說明)
貴到嚇死人的機場漢堡王，一份套餐400~500多B。
管制區內的廁所旁有免費的飲水機，建議自備保溫瓶/寶特瓶空瓶進來裝水，就不用再花
錢買水了。
另外看到超多旅客在機場泡麵，不分亞洲/歐美客，覺得很有趣，下次可以考慮自備泡麵
進來吃。
管制區內就只有一間超大的候機室，通常可以找到空位。
開頭有提到線上報到時被自動劃位到隔著走道的相鄰位，現場有請亞航櫃台地勤幫我們換
相鄰位，換位是不用付費的，而且還被換到比較貴的"逃生口座位"(12/14排)。(下圖的紅
色座椅)
逃生口座位明顯座位間距大很多，但老實說我很不喜歡逃生口座位，包包不能放坐椅下面
，只能放上方行李櫃，要拿東西很不方便...。
不過當時櫃台說只剩逃生口座位，也只好接受了，搞不好他還覺得很奇怪，怎麼我們還不
想坐比較舒服的位置。
撇開拿東西不方便來說，前後空間較大、逃生口座位確實是舒適許多。
雨季的清邁天氣很難捉摸，天氣預報完全參考用，哪時會下雨或下多久完全說不準，回台
這天從一早就陰雨綿綿下個不停。
回程也預訂了兩份飛機餐，羅勒炸雞飯&鬼門蛋包。
羅勒炸雞飯有點辣唷，很下飯滿好吃的，鬼門蛋包就是泰式炒麵，有兩尾大蝦，蝦子還有
帶殼，用小塑膠叉非常難食用...，炒麵口感尚可，微辣帶甜的風味。
這趟吃到的四種機上餐，個人排名最喜歡秦叔叔雞肉飯，照燒雞肉飯&羅勒炸雞飯次之，
鬼門蛋包則是吃過就好。
這次搭乘亞航雖然遇到颱風延期有點無奈，不過整體搭乘經驗倒是比想像中好，我很喜歡
充滿泰式風格的機上氛圍，機上餐很便宜也是一大優點。
缺點則是沒有真人客服，例如這次想申請個很簡單的延誤證明，才發現整個亞航你找不到
一個連絡電話或客服信箱，唯一聯繫管道就是線上智能客服(AI機器人客服)。
畢竟目前直飛清邁也就只有亞航這家，在預算考量的前提下，還是很願意再搭乘的。
(亞航清邁特價時可以買到台幣五千內，一般票價則是六~七千左右，價格是純機票，行李
要另外加購)
文末補充，如何申請亞航的航班延誤/取消證明(Flight cancelled/ delayed
certificate)
最後來分享一下一張很簡單的延誤證明，為何要一波三折、千辛萬苦才拿得到
首先呢，出發前一天收到了這張"航班異動通知"，亞航官方其實有聲明這張"異動通知"就
可以當作"延誤證明"。
不過詢問我的保險公司(新安東京海上)，客服又說不行，一定要正式的航班延誤證明。
或許有的保險公司比較寬鬆，可以直接使用這張異動證明當作延誤證明，建議可以先問過
保險公司。
到了桃園機場後，詢問亞航櫃台，說明抵達清邁後，有兩種方式可以拿到延誤證明：
(航班要出發並落地後，有實際出發&落地時間，才能拿到延誤證明，出發前是拿不到的唷
)
1.在清邁機場行李轉盤處，旁邊有亞航櫃台可以拿到航班延誤證明。
這是錯誤的資訊唷(至少清邁機場不適用)，清邁機場行李轉盤旁邊沒有任何航空公司櫃檯
，只有一個機場旅客服務櫃台，主要是處理旅遊諮詢&行李相關。
出關後我還跑去清邁機場的亞航櫃台詢問，直接說亞航在清邁機場沒有辦公室，也沒辦法
提供給我延誤證明。
2.直接線上官網或APP，線上申請
這個才是正確的方式，以APP為例，首頁點選"客服支援-即時通訊"或下方點選"聊天"
進入聊天畫面後，會預設幾個主題讓你點選
直接點擊"取消"，輸入"航班延誤證明"，就會跳出關鍵字讓你選擇"航班延誤/取消信"，
最下方則有兩個選項讓你選擇申請(取消或延誤)。
選擇任一選項(申請取消或延誤)，就會要你輸入"訂位代號"，最後則問你是否要補充細節
，沒有要補充可以選擇"跳過"。
強烈建議不要直接跳過補充細節，盡量把你的狀況詳細說明，直接使用中文即可。
然後智能客服就會為你創建案例，同時有個編號，就代表申請完成，接著就是耐心等待吧
。
坦白說線上申請航班延誤/取消信其實是滿簡單的，約2~3天(包含假日)就會收到航班延誤
/取消信，只是我遇到各種狀況：
第一次我選擇申請"航班延誤信"，寄來一封時間完全不對的延誤證明，根本不能用。
我想說可能選錯了，第二次改選申請"航班取消信"，寄來一封時間沒有任何變動的延誤證
明，整個傻眼不知道寄這給我幹嘛。
申請第三次覺得好崩潰，這次就沒有跳過補充細節的部份，鉅細靡遺說明我的航班狀況，
終於給了我這封完整正確的航班延誤證明。
再補充另一個可以拿亞航延誤證明的方式，就是桃園機場一航廈的亞航12號櫃台，有個大
大的"票務諮詢"這個櫃台
在等待第三次延誤證明的當下，已經從清邁搭機回台了，很怕線上申請N次，就是不會給
我正確的延誤證明。
在桃園機場一航廈從入境大廳再繞去出境大廳，硬著頭皮抱著姑且一問的心態，詢問12號
的亞航櫃台(票務諮詢)。
沒想到櫃檯人超好，聽我說明我的狀況後，請我留下email，晚上回家大概兩小時後就收
到這封延誤證明了
有點猶豫要不要分享這個管道，有點擔心大家都直接跑到這個櫃台要延誤證明，很怕以後
這裡也要不到
所以強烈建議大家還是先線上申請，正常情況應該一次就會給你正確的延誤證明，像我要
到第三次應該是少數特例啦。
有了最重要的航班延誤證明，備妥其他相關文件，就能申請旅遊不便險的理賠了，新安東
京雖然有點嚴苛一定要正式的航班延誤證明，但理賠效率倒是不錯，大概一周左右，6000
塊的航班延誤理賠金就進帳囉。
(非廣告，純經驗分享，提供旅遊不便險的保險公司非常多，務必自己多多比較唷)
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