Re: [心得] 國泰人壽的理賠真的很刁難人

[momo0414 (momo)]

我也經歷過國泰人壽理賠相同的問題
去年我到馬偕醫院拔牙
因為臼齒往下長以至於不得不開刀拔除
進了手術房~麻醉~拔牙~磨骨~
痛了整整一個星期，
只能躲在家裡(臉腫到連我媽來都認不得)
隔一星期  又到馬偕去複診"拆線"

我的業務說我已經達理賠標準
所以我就到準備了診斷書到現場填寫申請書
結果櫃台也是要我補上"醫療收據"
我傻傻的就給了........
敬告網友!千萬不要被騙了!沒必要的確是不要給收據!

過沒幾天，我接到國泰櫃台的電話
他說沒辦法理賠，
理由是 他們判斷我的案件應該是"處置"

我的業務覺得太奇怪了!
說我不應該讓櫃台小姐拿我收據的!
所以要我把資料寄回家
他們要再幫我送一次
結果有趣了!!!!!我業務送的就可以理賠..
但棋差一著..因為我已經先行在北部申請過了!
我必須把資料重新再送回北部再次申請
信誓旦旦說..
我這次只要拿沒有收據得這一份原申請書就可以了!

有這麼簡單?結果是..
新竹櫃台的小姐，當著我的面不受理
還一一打電話質問中部各個核准的部門
為何可以受理他的案件?
人家回答他明明就可以申請~
那小姐還硬說
我們之前給醫生看過了..這案件不算..

最後小姐掛掉電話..怎麼跟我說..
他說..小姐..你收據有帶嗎?(又要跟我扯收據?)
我說我沒帶..
他就又打電話跟別的地方調我之前被他凹去的收據記錄

然後告訴我 收據上面
只有寫  牙科"診療費" 不是寫"手術費"
所以
即使我的確是動了手術，診斷書也是寫手術
但也還不算是手術!

國‧泰‧人‧壽~不能理賠
國‧泰‧人‧壽~不能理賠
國‧泰‧人‧壽~不能理賠

我只是想藉由我的例子提醒其他有保國泰的人
不要像我一樣  傻傻的給收據!

最近又要繳保費了!再見了~國泰人壽...




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.113.99.37
→ lgagirm:據我在國壽內勤的友人說,不一樣的承辦人真的會有差
推 snivel:牙齒的部分 住院醫療的門診手術可以理賠 基本上是看診斷書
→ snivel:收據只是佐證用並不用附正本出去 如果被櫃臺刁難,請他直接
→ snivel:幫你轉送理賠部門
→ LOGOCITY:如果收據本來沒有手術費 就真的沒在賠手術的...= =
→ solier:討論是很好拉 可是我覺得資訊不足 你買了啥呢？
→ solier:如果不是實支實付的話 就不需要收據囉
推 sugoichai:我覺得不是收據的問題，是明明你有業務員幹嘛去櫃台@@
→ sugoichai:櫃台小姐拿死薪水的，她也不是你的誰，不會很用心幫妳弄
→ sugoichai:理賠一定要找信任的業務員，我覺得你最大的問題不在於收
→ sugoichai:據也不在於國泰的理賠好不好，而在你找錯人理賠了
→ sugoichai:用收據理賠是保險公司的基本，找信任業務員理賠也是基本
→ baccat:樓上你說這樣對嗎?  客服櫃台不會很用心..很大的問題!!
→ pppqqq999666:收據~實支實付~~~診斷證明書~手術
推 lionwiner:講這麼多幹嘛‥對櫃台不爽就打080告她啊
→ lionwiner:金融業最怕別人申訴了
推 klispo:我哥和我媽也是拔臼齒 申請第二天理賠就下來了