作者danielhsu (這個帳號暫停使用)
看板Insurance
標題[問題] 業務跟客服說法不一怎麼辦
時間Sun Sep 19 03:10:26 2010
96年老婆替他同學做業績,買了一張(富邦人壽鑫享受增額終身分紅壽險(乙型)
她同學說是強迫儲蓄規劃退休生活
保險費:年繳20萬....期滿領回所有已繳保費
(事後被我知道,我很生氣因為負擔太沉重)
不得已,我在第二年繳保費前,透過我同事弟弟做了(縮小保額),批單上是這樣寫
改成年繳保費8200元
當初的業務員,立即打電話來說這樣我們第一年繳的保費,就算期滿也無法領回
可能影響到她續保的佣金吧(口氣很不悅)
但是同事的弟弟信誓旦旦保證說可以領回
另外說了,因為屬於專案申請(縮小保額)
所以必須搭配再買一張(富邦人壽富利多增額終身分紅壽險(乙型)
保險費:年繳10萬....
並教我們在第二年繳保費前
再做一次(縮小保額)批單上是這樣寫
改成年繳保費36384元
仍然信誓旦旦保證說,全部都可以領回
就在這樣情況下
第一張保單已付出20.8萬元保費
第二張保單也付出13.6萬元保費
七月初老婆不放心打去總公司客服問
線上客服很清楚回答說,因都做了縮小保額
所以這二張保單第一年所繳的保費(共30萬)期滿都無法領回
這還得了,馬上找同學弟弟問清楚
他弟弟說是客服人員教育訓練不足
依然信誓旦旦保證說可以領回
我說,可否請你們總公司出具書面證明
證明你說的(所繳保費期滿全部都可領回)
他弟說可以,但是必須專案申請需要一個月
就這樣拖了二個月,前天才傳來一張保單契約書裡本來就有的條文
『繳費期滿後...........領回繳約金或是所繳保費總額.....取孰高』
至此,我不知道該再說什麼
自己找了認識的保代,以旁觀者兼專業從業人員替我分析來龍去脈
他很肯定說了,客服人員說的沒錯
這二張保單第一年所繳的保費(共30萬)期滿都無法領回
保代也說了,什麼........屬於專案申請(縮小保額).....所以必須搭配再買一張
這是屁話及銷售話術
這幾天我夫妻倆心情非常沉重
30多萬的現金
夠我兒子上好多才藝班,或是出國旅行
沒想到找認識的人幫忙還會這樣搞
保代說要是我不甘心,叫我投訴到保發中心
我正在思考如何跟同事的弟弟翻臉
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十八歲時候說:只要我「喜歡」有什麼不「可以」
八十歲時候說:只要我「可以」有什麼不「喜歡」
愛情是一種很神奇的東西 一但錯過就消失在空氣
既然愛已離開我身邊 我也應該學會一個人走
孤單並不等於寂寞
孤單是一種空間狀態 而寂寞是一種心理狀態
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.137.11.50
→ yunboy:我只能說那2個業務員都把你們當肥羊宰了 09/19 03:18
→ yunboy:領回跟專案的確都是一個圈套 讓你們往下跳... 09/19 03:18
推 volu1005:= = 好扯.... 是說這板上比扯鈴還扯的事真的不少... 09/19 03:42
→ cgan:推樓上,看完也覺得很扯 09/19 12:36
→ whalf:參照#1CbCpeM7這篇裡富邦業務Mach0827的說法 你可以要求富邦 09/19 12:50
→ whalf:因業務行為導致保戶權益受損而負起連帶責任 09/19 12:50
→ whalf:不過實務上保險公司一樣還是都會推說是業務個人行為而不負責 09/19 12:52
→ whalf:所以類似的情形不論發生在找壽險業務買或是找經代公司買 09/19 12:53
→ whalf:結果都是一樣的 因為壽險公司/經代公司都是會推給業務 09/19 12:53
→ amateratha:....都是鬼扯的 09/19 13:47
→ amateratha:這兩個業務員都是混蛋 09/19 13:48
推 mingzong:專案來專案去的... 09/19 14:54
推 solier:錄音筆伺候 把啥專案的錄下來 要他還錢不然就送金管會 09/19 15:54
→ solier:公司才會處理 09/19 15:55
→ bj6917:第一個業務員沒有鬼扯吧 09/19 16:42
→ amateratha:第一個說保費可以拿回來....這是事實嗎? 09/19 17:55