業務跟客服說法不一(業務仍保證沒問題)

[danielhsu (這個帳號暫停使用)]

先謝謝南山人壽幾位專員熱心的回信

也教了我該怎麼自保

甚至有專員比我還憤怒

今晚照大家教的

用錄音電話再次撥打電話給第二個業務員

電話裡完整的跟他敘述了所的前因後果

他也再次肯定的對我說依照契約第九條(契約的終止那一條)

只要我依約繳滿20年，保證期滿領回已繳保費(包含20萬及10萬元)

但是電話這一頭我根本不敢再相信

眼前都交代的亂七八糟，誰敢再等20年

所以電話錄音有了，準備依照各位教的

寫信給保險局要求代為處理

後續怎麼樣......再跟大家分享心得


※ 引述《danielhsu (這個帳號暫停使用)》之銘言：
: 96年老婆替他同學做業績，買了一張(富邦人壽鑫享受增額終身分紅壽險(乙型)
: 她同學說是強迫儲蓄規劃退休生活
: 保險費：年繳20萬....期滿領回所有已繳保費
: (事後被我知道，我很生氣因為負擔太沉重)
: 不得已，我在第二年繳保費前，透過我同事弟弟做了(縮小保額)，批單上是這樣寫
: 改成年繳保費8200元
: 當初的業務員，立即打電話來說這樣我們第一年繳的保費，就算期滿也無法領回
: 可能影響到她續保的佣金吧(口氣很不悅)
: 但是同事的弟弟信誓旦旦保證說可以領回
: 另外說了，因為屬於專案申請(縮小保額)
: 所以必須搭配再買一張(富邦人壽富利多增額終身分紅壽險(乙型)
: 保險費：年繳10萬....
: 並教我們在第二年繳保費前
: 再做一次(縮小保額)批單上是這樣寫
: 改成年繳保費36384元
: 仍然信誓旦旦保證說，全部都可以領回
: 就在這樣情況下
: 第一張保單已付出20.8萬元保費
: 第二張保單也付出13.6萬元保費
: 七月初老婆不放心打去總公司客服問
: 線上客服很清楚回答說，因都做了縮小保額
: 所以這二張保單第一年所繳的保費(共30萬)期滿都無法領回
: 這還得了，馬上找同學弟弟問清楚
: 他弟弟說是客服人員教育訓練不足
: 依然信誓旦旦保證說可以領回
: 我說，可否請你們總公司出具書面證明
: 證明你說的(所繳保費期滿全部都可領回)
: 他弟說可以，但是必須專案申請需要一個月
: 就這樣拖了二個月，前天才傳來一張保單契約書裡本來就有的條文
: 『繳費期滿後...........領回繳約金或是所繳保費總額.....取孰高』
: 至此，我不知道該再說什麼
: 自己找了認識的保代，以旁觀者兼專業從業人員替我分析來龍去脈
: 他很肯定說了，客服人員說的沒錯
: 這二張保單第一年所繳的保費(共30萬)期滿都無法領回
: 保代也說了，什麼........屬於專案申請(縮小保額).....所以必須搭配再買一張
: 這是屁話及銷售話術
: 這幾天我夫妻倆心情非常沉重
: 30多萬的現金
: 夠我兒子上好多才藝班，或是出國旅行
: 沒想到找認識的人幫忙還會這樣搞
: 保代說要是我不甘心，叫我投訴到保發中心
: 我正在思考如何跟同事的弟弟翻臉

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十八歲時候說：只要我「喜歡」有什麼不「可以」
八十歲時候說：只要我「可以」有什麼不「喜歡」
愛情是一種很神奇的東西  一但錯過就消失在空氣
    既然愛已離開我身邊  我也應該學會一個人走
      孤單並不等於寂寞
    孤單是一種空間狀態  而寂寞是一種心理狀態

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.83.132.194
推 izfu:其實這種狀況~如果是業務講得有問題造成誤解的話
→ izfu:去申訴~還是有機會要回來~會當契約不成立  返還所繳保費
→ kurama648:恩...依條文看應該至少要能領回已繳保費才對吧?
推 qqq7840:會不會是業務自己算20年的滿期的解約金 剛好比總繳保費高
→ qqq7840:就告訴你可以全額領回
→ qqq7840:但是客服說的是沒有把分紅加進去的部分