[產險] 車禍理賠的處理流程(電視廣告誤會真大)

[cococake (cococake)]

上上週開車與對方機車發生碰撞

十分萬幸的對方沒有太嚴重的傷害

雖然雙方都有疏失 但對方受傷總覺得自己理虧一些

車子有強制險及另外加保第三責任險

第一次遇到這種事 理所當然的趕快連絡保險公司看怎麼處理

因為我並非第三責任險的被保險人 因此並不知道擔當的保險業務員是誰

打電話去保險公司 電話轉~來轉去 大家都說不是他負責

最後好不容易找到承接人員(也接的不是很情願)

將一堆表單傳真給傳真給我 先填出險後 大概詢問一下車禍發生狀況

說他根據經驗判斷 機車損害部份""應該""是賠對方三成

其他七成就看要和解怎麼喬 (其實我覺得這部份還好，只是想要有個明確的答案)

OK 那我問肇責判定什麼時候才會出來 他說不會那麼快通常都要一個星期

並"強烈建議"我自己和解

過一週後 我想應該差不多了

想了解一下保險公司會賠幾成 才比較好和對方談

理賠卻反問我 你和對方談了嗎?

我說我不知道 保險公司判定賠幾成怎麼談 你上次只說"應該三成"

我說肇責判定出來了嗎?(因為我以為賠償成數是依判定來決定)

他說就三成 就三成 就三成 (是在菜市場喊價嗎?口氣很不耐煩)

又說等那個判定出來都要等一個月(本來說一個禮拜，又變一個月了是怎樣?)

然後又說那個也沒用，賠償%本來就是由保險公司自己判斷

好，那我說 那強制險醫療賠償部分也是一並給你嗎?

他就說 你強制險又不是保我們公司的 跟我們沒有關係

我說：「不是你們公司的? 我有傳真保險卡給你耶!」

有夠不專業跟會推的 (講到這邊我就很不爽了)

結論我就說：那就是談和解再請你來拿單據就好了是吧?

END....

剛剛爬文一下想了解 大家的理賠人員都是這樣處理的嗎?

因為有聽說其他人的經驗 好像不是這樣處理的

雖然不可能像廣告那樣隨傳隨到 但也不是這樣的態度吧

我覺得第三責任險的確有加保的必要 但我以後絕對不會找這家保險公司!

文有點長 謝謝大家耐心看完





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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.41.234.126
→ butin:強制險如果不是保他們家的確實沒理由要服務
→ butin:其它的部份就....
→ cococake:強制險是他們家的沒錯!我先前連保險卡都有傳真給他了
→ cococake:還這樣回我 我真的很無言
→ butin:八卦一下 比較想知道是哪家的
→ butin:之前我朋友出險 只有強制險而已 電話打過去 業務隔天就來了
→ butin:整個過程我朋友也說很滿意
推 vakabook:推...比較想知道哪家
推 eggyuttk:依我以前處理過的車禍來說 有當場到場的只有一家
推 Dukoff:據所知，到場的，有富邦跟新安東京。
推 windboy612:車禍處理流程很亂～有保第三人責任 請你的保險公司跟他
→ windboy612:談 不要自行和解 除非你確信金額很少 寧願自掏腰包 然
→ windboy612:但是卻容易衍生其他的問題
推 solier:泰安也有到現場服務 但是要保一定額度以上才有
→ cococake:是否到場服務真的是看保險公司 但一直叫我自己處理真的非
→ cococake:常傻眼 台xx產險的服務真是棒!
推 puibcysh:到場服務幾乎很多家都有好嗎?? 但偏遠地方真的例外
→ puibcysh:我跑好幾次現場服務 我到了 電視上那家都比我晚到
→ yinson:30分鐘抵達現場那家嗎? XD
推 ming1018:可是台XX保費便宜阿 沒發生事情很多人都愛