[問題] 批註可以不寫在保單內？

[otnv (Life is not easy)]

版上大大你們好

最近朋友手術後申請理賠，得到因為有批註不予理賠的回覆後

我們才去細看保單，發現批註欄是空白

再詢問保險公司，得到的回覆是：公司這邊是有批註，以公司的為主。

詳細情形是這樣子的…

大約八、九年前，朋友的家人幫朋友保了一份終身醫療（沒有批註）

但因為鼻竇炎的關係，這八、九年間做過三次鼻瘜肉切除手術

去年初，當初的保險業務員到朋友家中推銷一份「附約」

這份附約可以加在八、九年前買的主約下，用以增加理賠金額

朋友提出：但這期間已開過三次刀，這份新附約會把鼻子相關的理賠都除外嗎？

業務員說要回去問公司，一個星期後回覆：不會除外，會依當初主約內容承保。

於是朋友很開心地加保了。

今年中是加保後一年半，朋友開了第四次鼻瘜肉切除手術

申請理賠後得到八、九年前的保單有理賠，但去年初加保的部份不會理賠

我們拿出保單，發現原來不是「附約」，而是新的主約!!!

但是保單書上的批註欄是空白，也沒有任何的註記

再聯絡保險公司理賠部，得到的回覆是

「公司這邊有批註，而且是依主契約簽定時的健康狀況做承保」

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得到這樣的結果，讓我很傻眼。

朋友家人信賴的保險業務員，竟然這樣子弄，一整個很失望

因為朋友及他家人的信任，拿到保單時也沒有去翻來看原來是加買了2份主約!!

但是我查了網路上的資料，沒有查到關於批註沒在保單上、卻只有在公司留記錄的資訊

請問大大們

保單批註欄上的空白，不是真正的空白嗎？

以後我再購買新保單，我要如何知道我有沒有被批註？真的還是假的？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.171.72.23
→ elvies:口矣...
→ FF4u:看一下你新保單那份，前面有要保書影本，看有沒有特別承保
→ FF4u:的影本，通常會付再保單裡面
謝謝n大和k大的提醒及注意事項!!
當初簽保單和收到保單時，因為業務說不會排外，也真的沒有批註、排外相關的字樣
我朋友已經終止保單、保單被回收，網站也登錄不進去…唉
以後買保單，只能小心再小心、求證再求證
一定會打0800詢問保單內容及除外部份（只是打過的保險0800都好兇...）
感謝!!!
※ 編輯: otnv            來自: 118.171.72.23        (12/06 02:05)
※ 編輯: otnv            來自: 118.171.72.23        (12/06 02:05)
→ junshen:0800很兇的話就客訴他....
→ rsy:為了批註解掉保險其實有點意氣用事  至少先把事情都搞清楚
→ rsy:再決定  比較不會情緒化  都買這麼久了
→ tuqu:解掉的應該是新保單吧,去年買的也不算久
→ Nicemaker:0800兇你就問他姓名，說我有錄音。
每次打0800，客服都會含糊地帶過自己的姓名及員工編號啊!!
最慘的是會被客服掛電話!!!!!
我自己也曾因為批註問題終止了一份繳了四、五年的終身醫療
也是因為業務員的口頭承諾最後不認帳

現在朋友和我都買了可以隨時錄音的手機，隨時錄音算是對自己的保障吧
（曾幾何時，還需要做到這樣的偵防戰…很可悲）
終止的是去年初被誤導買的二份新主約，八、九年前買的保單依舊續保沒更動
※ 編輯: otnv            來自: 60.248.249.148       (12/06 14:29)