[心得] 友邦人壽跟新光很糟糕

[ait (瞎米)]

話說我今年10月底打電話給新光的客服後  他們說會有保險公司打電話跟我介紹

結果友邦人壽一個業務員打來  跟我講了前後加起來約4小時的電話

每次我說不買 她就繼續重講一次那張保單有多好 就這樣一直鬼擋牆

後來我就先答應  收到保單的第一時間 就勾選了不購買寄回去

11月的信用卡帳單來了卻已經扣款了 我就打電話給新光客服

他們叫我先繳 之後刷退會退錢

結果這個月的帳單來了 不僅沒刷退 還又繼續給我扣款

我就打電話給新光客服 他們就說不關他們的事 要叫友邦的刷退

(可是之前我弟被花旗扣保費錢 打電話去說不買 花旗就可以直接停扣)

今天打電話給友邦客服

說11/5的記錄是我選不買 而業務有打電話給我 幫我勾選還在考慮(我明明就說不買)

然後客服就說要叫那個業務在打給我

我說 我跟她說不買 她都假裝沒聽到又重覆那一套保單有多好

後來客服說要請別的業務幫我辦退保 一整天了沒消息(加保時明明就五分鍾內打來)

還叫我先去繳卡費免的破壞自己的信用

勸大家還是一開始就不要買 不要想說之後再退 很麻煩 而且他們都裝傻

新光信用卡客服一直說不關他們的事 要我先繳費在說 也讓我覺得他們很不負責任

明明資料就是被他們外流的 還說是我授權信用卡號給友邦扣款

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                     願世間煩憂，化飄雲飛霜，任太虛一一全收
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◆ From: 140.112.125.67
→ loveistoofar:新光跟友邦有關係?
→ bj6917:新光銀行信用卡
推 coeric:新光是把資料給友邦去做電話行銷  真正申請扣款的是友邦
→ yinson:的確是一開始就不要答應  省得麻煩~
→ coeric:這的確不關新光的事...=.=a
→ yinson:新光說要共同行銷  你沒反對  之後買賣糾紛跟他們無關
→ yinson:這是你跟友邦之間要處理的事情
→ yinson:另外的確是你說好  友邦才扣款的  銀行若敢外流卡號很嚴重
→ yinson:去叫友邦刷退吧  還有當初保單是掛號寄回嗎?  收據記得留著
→ yinson:若一直推拖不處理就去申訴  金管會、保發、消保官
→ yinson:#1CHRLiZm (Insurance)  龍大整理過一篇申訴文~
→ ait:我個人覺得新光應該可以直接決定停扣 既然確定是本人申訴的話
→ yinson:銀行怎麼知道你是不是想買東西以後不付錢?
→ yinson:我分期買NB  NB拿了  跟銀行說要停扣  那廠商來請款誰付?
→ yinson:所以請退貨&要求廠商刷退 銀行只負責先給廠商錢 再跟你收錢
→ ait:而且我的確跟業務說不買 她也還是幫我打尚在考慮 況且保險這東
→ ait:西不付錢就沒保了 跟買物品我覺得有點不同
→ yinson:廠商向銀行請款(經過你的授權) 銀行就要付款(之後跟你收錢)
→ yinson:問題就是你授權要付錢了  所以是友邦的問題  不是銀行
→ yinson:你跟業務說不買或要考慮  跟銀行說都沒用  沒證據
→ yinson:所以請找友邦  跟銀行盧再久也沒甚麼用
→ yinson:如果你要繼續照你覺得才對的方式做  那請繼續  不多嘴了~
→ ait:連友邦客服都說11/5就有收到我的不願購買 這也算授權的話
→ ait:我覺的信用卡這東西就真的很妙了 花旗都可以停扣 我美國回來
→ ait:的同事也說國外是信用卡公司先直接停扣保費再說
→ ait:最主要的是我覺的新光客服一付關他們什麼事 那為何要把客戶電
→ ait:話給友邦呢?
→ ait:我跟保險業的人請教 他說第一個口頭授權可以扣款 第二個月起就
→ ait:管會申訴  而台新一聽到要申訴 主管立刻說第二個月的款項扣住
→ ait:聽說第二個月的扣款可以告友邦偽造文書 台新沒確認投保給錢算
→ ait:督導不周 大家一定要把錢要回來 不要傻傻的給 想說才幾千塊
→ ait:而且保險業的朋友說銀行給款大概都扣至少一個月才給 夠兇的話
→ ait:客服就會請主管出來 主管會比較願意負責任幫妳扣住款項
→ ait:可見我一直不夠兇才會要傻傻的付(明明11月初就打電話給客服了)
→ ait:朋友還說可以跟友邦說一個星期內沒辦法 金管會見 聽說有保險公
→ ait:司曾因這種小事被罰幾百萬(這事可大可小) 保險業對保險業的人
→ ait:好狠 = =我都想說有在辦理最後會退錢就好了
→ ait:第二個月起就要有書面簽名承保才算數