→ baccat:有人說可以拒絕嗎?? 看看保單條款就有了阿 12/26 22:14
→ baccat:版上強調的 白紙黑字!! 12/26 22:14
→ baccat:所以阿 業務難到不能考慮這點 拒接客戶嗎?? 12/26 22:15
→ baccat:拒接就是濫業務? 無良業務嗎?? 12/26 22:15
→ baccat:理念一拍即合就可 觀念不同 無緣服務 就掰 很簡單 12/26 22:16
沒人說不能接 也沒人說不接就是無良業務 是你自己要把它們綁在一起的
我從頭到尾的中心思想就只有"業務不能拒絕保戶作減額繳清" 如此而已
→ baccat:保戶可以挑 為啥業務不能挑?? 很詭意吧!! 12/26 22:16
沒人說業務不能挑保戶 是你自己要把它們綁在一起的
所以我前面才說是你自己一直轉不出想法 一直要把這些全都綁在一起
我只有說"業務不能拒絕保戶作減額繳清" 這跟業務不能挑保戶是兩碼子事
→ baccat:那是台灣企業文化 但不要拿這呼弄 拿保險公司案例來吧 12/26 22:17
→ baccat:我還寫過存證信函 可惜還活得好好的呢!! 12/26 22:18
理賠金很高嗎? 事情有鬧大到要上報或導致公司被懲處嗎? 公司高層知道是你主導的嗎?
如果都是 我只能說貴公司是好公司 但不保證其他公司也是如此
以目前台灣企業文化來看 我不認為其他公司也會這樣對業務
另 我沒任何保險業的案例 純粹是依目前社會風氣來判斷而已
你要說我在打嘴砲 這我也不否認
推 bobpighome:小弟也用過減額繳清，但把省下的差額拿去補強定期壽險 12/26 22:27
→ bobpighome:總繳金額變化不大，但當下保障卻又提昇不少，也是不錯 12/26 22:28
→ onlyminako:其實我一直看不懂w大的一個點...為什麼幫客戶爭取理賠 12/26 22:34
→ onlyminako:就會讓公司被懲處？關連性在哪？@@ 12/26 22:34
如果你是老闆 不論這員工是對是錯 你會不會接受胳膊往外彎幫外人捅自己的員工?
推 baccat:照到理 那個在一般企業比較容易發生 12/26 22:35
→ baccat:保險業 除非被考核 不然很難被弄掉 12/26 22:35
不一定 要看情況 視影響層面而定
除非這業務真的業績好到公司不敢動他 不然如果事情鬧大 公司一樣是會開鍘的
→ baccat:開鍘的話 其實是可以反告公司的... 12/26 22:41
→ baccat:因為合約書都有載明 12/26 22:41
若公司真要玩死這業務 是有很多合法方式的 不見得一定要明目張膽砍掉他
例如這業務與其所屬組織 不論是否為健康體新投保件 一律拒保
("依條款理賠"是保險公司的"義務" 保險公司不能拒絕
但"承保與否"則是保險公司的"權利" 即使是健康體 保險公司也是可以找理由做拒保的)
如果怕這樣太明顯 那就所有新投保件全都下體檢照會或下調病歷照會
就算是健康體 也是100%抽檢
這樣就算該業務可以靠之前積蓄而跟公司硬撐下去
組織裡的其他人也會因為自己連帶受影響而以同儕壓力逼使此業務離職
→ onlyminako:w大...你講的那個我懂。但我問的是你提到的，若業務幫 12/26 22:41
→ onlyminako:客戶爭取理賠，此金額很大或「讓公司被主管機關懲處」 12/26 22:41
→ onlyminako:為何爭取理賠會令公司被主管機關懲處呢？是什麼樣的狀 12/26 22:42
→ onlyminako:況？因為老實說我真沒聽過有保險公司是這樣被懲處的， 12/26 22:43
→ onlyminako:所以...有點困惑這樣...有冒犯的話請見諒。:) 12/26 22:43
陪客戶上法院跟自家公司打官司 或是在公開場合說出支持保戶的敘述 這都有可能
MrE兄說的也是有可能 申訴率是會影響保險公司的
只要是被申訴 不管大小 保險公司都會受到不利的影響
→ MrE:教客戶去申訴公司就有可能造成上述情況吧 12/26 22:53
→ loveistoofar:要舉申請理賠會黑掉 還是拿實際的例子來陳述比較好 12/26 23:03
→ loveistoofar:至少我在保險業四年 在我們公司還沒聽過有這樣的例子 12/26 23:03
我已經說過了 我沒任何保險業的案例 純粹是依目前台灣財團公司的普遍作法來判斷而已
你就當成我在打嘴砲即可
→ guyver:其他點先不提.省的回不完= =先拿繼續率變差的業務來說.為啥 12/26 23:54
→ guyver:對其他客戶不是件不利的事情!?其原因是可能被抽檢的機會提 12/26 23:55
→ guyver:高.對覺得不便的客戶來說除了影響意願外.亦可能多出了幾個 12/26 23:57
→ guyver:不安定因素.再者還有業務替客戶尋求保障最高原則下的特殊案 12/26 23:58
→ guyver:例(暫不提.因不適當).可能同時亦變成有變數的狀況! 12/27 00:00
→ lgagirm:通常是該業務的case被發現違反健告的次數太多,才會被公司 12/27 00:00
→ lgagirm:一直要求體檢,因為爭取理賠被玩的還沒有聽過 12/27 00:01
一來是真的願意挺身而出幫保戶爭取的業務本來就少
二來是就算業務要爭取 通常也不會明目張膽到讓公司知道是自己主導
最後則是這筆理賠要大到讓公司高層注意 或是影響層面太大
基於上述理由 個人是認為這種case應該出現機率頗低
→ guyver:不過所舉之例子都似乎過於不夠貼近事實.實在很難轉彎全認同 12/27 00:02
→ guyver:也許某角落曾發生如此黑暗事件吧!?不過目前為止似乎未聽說 12/27 00:03
→ guyver:當然繼續率下滑是有辦法解決.但是你的量可要補的上來才有用 12/27 00:05
→ guyver:掉ㄧ件通常不是補一件就可以解決的= =(這要看公司計算方式) 12/27 00:06
→ guyver:我對該篇討論就僅止於此了.就當我也是打打嘴砲.聽聽就好@@ 12/27 00:09
各家公司制度不同 無法一併考慮
部分公司是不考慮繼續率的 至少不少保經代公司就是如此
如果業務因為考量繼續率而不收件
是不是就變相鼓勵保戶去找不考核繼續率的保經代公司投保?
再者 還是那句老話
身為消費者 何必去考慮你業務繼續率低落的問題?
減額繳清是我保戶的權利 就算會影響你業務的利益
減額繳清這行為是合法的 業務也不能拒絕
你可以不接確定日後會減額繳清的保戶 但不能拒絕已承保之保戶作減額繳清
如果貴公司的制度是繼續率低落時會導致被抽檢的機率變高
我保戶減額繳清後要再次投保 可以找其他公司投保阿
如果一樣要找你們公司 也可以找你們公司其他被抽檢機率低的業務投保
為何一定就要找原本業務投保?
→ guyver:老實說討論到此已經開始走向1.不盡客觀2.有點偏離3.過度傾 12/27 00:35
→ guyver:向某ㄧ邊4.結果論 其實還有幾項但這幾項就好 P.S因在實際情 12/27 00:39
→ guyver:形下，不論是客戶或業務都會面臨很多不同層面的問題與想法 12/27 00:40
→ guyver:確實無法ㄧ言以蔽之，而以上有些僅是單純提供參考平衡是否 12/27 00:42
→ guyver:每個人都是遇到此狀況，同樣會是Case by Case，若要以數據 12/27 00:43
→ guyver:作討論亦無訪，但同樣面臨了.是不是我們一定會是其中的比例 12/27 00:43
→ guyver:而是否敝公司是此算法，很難說明因非單ㄧ方式計算，所以不 12/27 00:46
→ guyver:適合加強用"貴公司"的說法，感謝(因我舉該例是用概念方式) 12/27 00:48
→ guyver:所以我才有加說需參照各公司計算方式 12/27 00:49
我本來就是以保戶角度去思考 跟你以業務利益角度去思考當然會有衝突
(你上面舉的那個抽檢機率高這問題 一樣是對保戶影響不大 對業務利益影響才大)
雙方立場相反 自然是很難會有交集
※ 編輯: whalf 來自: 203.121.242.180 (12/27 00:55)
→ guyver:另在提是否若經代全力PUSH.是否該做法不影響!?其實我們也只 12/27 00:51
→ guyver:能打打嘴砲推斷推斷各種可能性狀況跟問題^^所以該類似乎不 12/27 00:51
→ guyver:合適，可能變成適合八卦板的走向吧!? 12/27 00:52
→ guyver:最後我想說.好累.已經搞得像辦論.但仍是各有各的堅持與信念 12/27 00:56
→ guyver:不過若確認皆是在為彼此所想，這不救得了= =? 12/27 00:57
→ baccat:===我覺得想太多了~~保險公司不像一般企業有個頭 12/27 02:03
→ baccat: 通常理賠爭取 是找理賠科 很少會直接找董事長 12/27 02:04
→ baccat: 小職員爭不到 找主管爭 或破例通融 12/27 02:04
→ baccat: 這是實務上常用到的!! 跟一般企業比很怪 12/27 02:04
→ baccat: 像我就常常打電話罵內勤= = 罵不聽再請人去跟他門主管 12/27 02:05
→ baccat: 懇談一下 幾乎都有好結果.... 12/27 02:05
→ baccat: 只要不是明顯不合理 大多好處理 但這也要看業務的手 12/27 02:05
→ baccat: 腕了 不然年終請內勤吃飯 吃假的就是 XD 12/27 02:06
→ baccat: 內外勤要打好關係 尤其是高層 這筆較算關鍵 12/27 02:06
→ baccat: 打好關係 也就幾乎不會有 不合理的理賠出現... 12/27 02:07