[問題] 中壽客戶如何更換業務員？

[doze (風靈)]

日前原本的業務因私人因素離職，換成他的主管接手我的保單

他是個相當優秀、認真的保險從業人員，從來不需要我費心

但也因為他太優秀，相較之下現今接手的人實在讓我無法忍受

不僅總是需要我主動找人，還會因故延後與我的會面

我男友與我為同一業務人員

換人到現在已經三個月，我男友還沒接過他一次電話、遑論見面

連契約變更都是自己傳真給總公司的 = =


細節不談了，總之，我想換個認真、願意照顧小客戶的業務員

但中壽客服始終不願意正面回答我有哪些條件可更換業務

請大家幫我解答一下吧 (拜謝)

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        ...
        你是我心中最美的遺憾......

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.105.219.146
→ dragon0204:簽名檔 打中壽0800
→ rsy:有溝通過嗎?先讓他知道要常常打電話關心你 送契變之類的
→ lgagirm:原則上無法更換,且換了業務也領不到續佣
→ lgagirm:差別只在能不能直接透過客服或網路查到你的保單資料而已
→ CrazyMarc:要就具體事實跟公司申訴(ex:拒絕服務等等，要電話錄音)
→ lgagirm:所以找個願意幫忙的業代來服務就可以了,因為都是做一樣的
→ lgagirm:事,而且換業代真的是很困難的事
→ CrazyMarc:把該業務拒絕服務的電話錄音提供給數字週刊，出一口氣
→ lgagirm:換人要新舊業代都同意才行,先不論有沒有人願意無償服務
→ lgagirm:光是舊的要他放棄續佣就有難度了
→ CrazyMarc:事情捅大了，自然會有人處理，這年頭，當奧客才有保障
推 gogotalk:舊的也太不要臉...沒做事也敢領續佣= =
→ lgagirm:公司制度就是這樣,哪有什麼要不要臉?
→ gogotalk:本來就不是客戶的業務員,還領續佣,客戶長怎樣都沒看過= =
→ ac0963369126:個人認為 業務員最重要的工作兩項
→ ac0963369126:契約變更的時候出現
→ ac0963369126:理賠的時候出現
→ ac0963369126:這樣請中壽換業務感覺沒有效率
→ ac0963369126:不如你自己找個喜歡的業務(不是中壽的也可)
→ ac0963369126:他只要 理賠跟契約變更的時候出現就可
→ ac0963369126:新業務雖然賺不到續佣
→ ac0963369126:但是如果你要買新保單 你會跟新業務買不是嗎?
→ ac0963369126:如有親友要買保險 相信你也會介紹給新業務不是嗎?
→ ac0963369126:但新業務的專業跟良知 就要看你的是識人之明了
推 tivo:我想推樓上
→ doze:原來續佣的佣金不會給新業務，這實在太過份了
→ doze:有不少人已經毛遂自薦，然而就如同ac說的，需識人之明
→ doze:還是得好好想清楚才行
→ doze:至於rsy提到溝通，我已經暗示過幾次不滿，契變也是先問過他
→ doze:可或許是因為還有另一份工作，沒有很足夠的時間照顧所有客戶
→ doze:如果真的讓我向他直言眾多不滿，也真得換個業務才行了
→ ac0963369126:ptt有幾位 我感覺很專業但好像不是業務
→ ac0963369126:但有幾位 是業務 可是感覺只會酸人 看不出其良知專業
→ lgagirm:因為怕業務間的惡性競爭,所以要換服務業代很難,新業代不能
→ lgagirm:領續佣的理由也是一樣
→ lgagirm:因為公司很難完全釐清到底是因為業務間的惡性競爭,或者是
→ lgagirm:因為原業代服務不周
→ lgagirm:畢竟每個客戶要求和感受不同,對服務好或不好的定義也不同