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之前幫客戶規劃保單的時候, 有建議客戶在重大疾病的部份,保金健康 不過,因為法國巴黎人壽的金健康只有彰化銀行有代理業務 所以,後來是把客戶填寫的要保書,確認填寫無誤之後,交給彰化銀行的窗口 只是後來出了一些問題,所以,現在我想要詢問一下流程。 因為遞送金健康的要保書的時候,是在1/10, 客戶是在1/12就會增加保險年齡, 所以,很確定是那天遞送的 但是,後來再隔了幾天,客戶跟我說他收到了法國巴黎人壽的信件 內文是在敘述:因為當初那份要保書是舊版的,所以要重填 可是這裡的問題是,重填新的要保書的申請日期,就是收到的1/1X號 保險年齡就增加了,也因為增加年齡,繳的保費也增加了.... 請問,以這樣狀況,我還有沒有什麼管道,可以替客戶向法國巴黎人壽爭取權利? 因為,彰化銀行當初也沒有說要保書有舊式、新式, 現在這樣,問題的部份,我覺得是出在法國巴黎人壽, 不知道有沒有什麼解決方式? 還是真的只能按照法國巴黎人壽的計算方式,保險年齡要+1歲? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.74.6 ※ 編輯: ottff 來自: 220.136.74.6 (02/25 11:53)
leo7283:洽彰銀或巴黎人壽客服吧!! 02/25 11:54
leo7283:新版要保書出來卻拿成舊版給客戶填,直覺是彰銀理專的疏失 02/25 11:55
Showyow:找法巴&彰銀吧... 02/25 11:57
Showyow:還有,上面的日期要寫彰銀的收件日期= =" 02/25 11:58
ottff:我已經打電話詢問了,後來,客服人員說可以先送要保書, 02/25 12:02
ottff:日期壓當初的日期,結果,昨天客戶收到保險單,日期被修改 02/25 12:03
ottff:修改成2/8....還是加了一歲....現在還有什麼方式嗎? 02/25 12:04
Showyow:再去電詢問吧,就說客服編號xxx說可以改日期,但是已收到 02/25 12:08
Showyow:保單,日期被#$&*)(#&*@,之類的... 02/25 12:08
Showyow:不然就是看保發或是金管會保險局那邊的釋疑了 02/25 12:09
Dalwin:申訴到總行去囉~ 02/25 15:32
ottff:總行???@@ 02/26 00:57
ottff:我已經打電話詢問了,客服說還要聯絡....結果中午到現在, 02/26 00:57
ottff:都沒有聯絡......星期二還要確認,不然就要十天了.... 02/26 00:58
ottff:忘記做最後補充,後來跟客服申訴到,還是以最初的投保年齡計 05/10 15:16
ottff:算.. 05/10 15:16