[問題] 中國人壽解約 變更失敗

[yuiting (= =)]

昨天收到中國人壽契約終止 變更失敗的通知書，

在3月初通知業務人員，要將合約終止，

業務人員拖拖拖~~ 到3/14才把申請書拿來給我簽，

(3/14受不了打電話給客服，請客服直接寄申請書，下午馬上接到業務人員的電話 ˋˊ)

3/14 晚上簽完名，以為事情已經可以結束了，

3/31 接到業務人員電話通知，說明我的簽名不太一樣，需要給我補簽，

     但是"程序"都跑完了，就約了4/2下午補簽名。

4/1 家裡收到變更失敗的通知書，致電給業務人員，退費時間是算申請時間

    還是後來重新申請的時間，業務人員回答不知道要等4/6上班時間問公司，

    不會讓我的權益受損。

4/2 致電給客服人員，客服人員回答3/21已經告知業務人員，要在3/28前處理完成，

    不然變更算失效。

    實際上我在3/31前完全沒有接到業務人員告知電話。


請問我要如何保障自己的權益? 我要如何才能夠拿回該有的保費，

如以第二次申請的時間，將損失近半個月到一個月的保費。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.250.172.137
→ renriver:簽名很重要,不對就不會成功~所以不會有什麼程序跑完的~
→ renriver:就再打電話跟客服申訴吧~~
→ renriver:其實補辦也只差幾天的保費費用而已~但你沒錯可以申訴
→ renriver:不過你可以先等4/6看業務員怎麼跟你交待
→ yuiting:謝謝R大，剛剛業務人員說4/6給我回應。
推 Thief73:退費會依你解約送件的日期 所以首次變更失敗如果你確定
→ Thief73:是本人簽名其實可以申訴 差在退費金額 如果不介意就無所謂
→ yuiting:感謝t大，還有寄信的大家，今天接到來電，會以首次申請日
→ yuiting:為準，將錢退回。