[問題] 保單條款有0800電話卻說沒有賠.為什麼?

[yoyu520 (得~失)]

小弟有保泰安產險的新滿福保II的意外險

裡面除了一般意外的保障外

較特別的是有個人物品失竊遭搶保險

我也在保單條款中

第二十八條
被保險人於保險期間內，因遭遇竊盜、搶奪或強盜而導致下列個人物品之毀損滅失，
本公司依保險契約約定之保險金額內對被保險人負賠償責任。
一、錢包、皮包、皮夾、背包或公事包。
二、行動電話、個人數位助理器(PDA)、筆記型電腦、照相機、可攜式音樂播放器或
    個人掌上型遊戲機。

第二十九條  現金失竊遭搶保險
被保險人於保險期間內，因遭遇竊盜、搶奪或強盜而導致被保險人所有現金之損失，
本公司依本保險契約約定對被保險人負賠償責任。

在6月4日時我的側背包遭竊裡面有端午年節作生意要用所兌換的零錢及散鈔約13000元

我當下立即報警

後來有打電話到0800的服務電話詢問我的保險是否有理賠

客服回答我的保險沒有理賠該項目

我反問我的保單條款裡面有為什麼沒有理賠?且保單上也有個人物品失竊遭搶保險的項目

客服回答只有理賠證件之遺失或遭竊而我的物品跟金錢損失則沒有理賠

令我納悶的是我記得當初看DM好像是說會理賠且保單條款中也有這兩部份


為什麼客服說沒理賠  是他不想我去申請保險金嗎?要讓我錯過5天通報期?

如果客服說謊我可以提告嗎?並要求履約或者另作賠償嗎?

麻煩有相關經驗的版有能提供意見或者經驗

感恩^^



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人的價值在於---自己給自己多少價值

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.140.194.177
→ NightElf:現在080都很不專業你不知道嗎
推 ac0963369126:請問 理賠所需文件?  除外責任?
→ NightElf:喔 看了一下內文 八成是不賠現金 你找一下條款的不保事項
→ NightElf:好像也不對 都有29條了 應該不會除外 = =
推 ajax4444:會不會看錯險種的條款，有的公司會印一大堆保險的條款在
→ ajax4444:同一張紙上，如：滿福保1、滿福保2、滿福保3、吃到飽1
→ kmkr122719:泰安不少專案保單條款都是會印出所有條款 而非僅該專案
→ kmkr122719:例如假設泰安傷害險有ABCDE這五種相關條款
→ kmkr122719:而投保的專案是有ABD這3種 此時保單裡一樣會印出ABCDE
→ kmkr122719:而非只印ABD 所以看到有這項條款 其實並不表示有這保障
→ kmkr122719:我查不到跟你所述完全相同的專案內容 我查到最接近的是
→ kmkr122719:"樂活滿福保2" 此專案的確是不賠竊盜搶劫之現金損失
推 maniaque:保現金?? 保險公司要承擔的道德風險太高了吧.......
推 ajax4444:kmkr大，講的比較專業