[心得] 無法更換保險業務員(三商美邦)

[xtears ( )]

之前透過親戚認識了一三商美邦保險業務員
老婆跟他保了醫療險後
一開始的服務相當不錯，過年過節的噓寒問暖都不會少
前陣子他跟我們推銷了一投資型保單
因我們不看好美金的後勢，我們沒買這投資型保單

可能因為這個關係，業務員從此對我們不理不睬
最近老婆生了一場重病，業務員沒電話關心，也不協助我們進行理賠的事宜
所有的東西都要我們用戶自己處理，多次反應客服，客服只是敷衍了事
"一句承諾 一生的朋友"，聽起來真是格外諷刺
現在我們深深感受到業務員的重要性，保戶是弱勢
處理理賠的事宜仿佛是保戶自己應盡的工作與義務
對三商美邦來說，業務員只要幫他們找到保戶購買保單，事後的服務也是可有可無

朋友都說買了歐洲車之後，車子常常壞，都會變得很懂車
我現在感到買了三商美邦的保單後，業務員不理不睬，自己也會越來越了解理賠的程序

保險公司提供更換業務員的服務，對保戶來說是十分重要的
否則對保戶來說，業務員只是個賣保單的人，不是服務保戶的人

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.168.27.252
→ rsy:很抱歉!!讓你有了壞印象!!我們公司對於保單服務人員的規定很嚴
→ rsy:格 所以制度上要更換是不太可能!!但是像我們單位很多主管都很
→ rsy:樂意為同為三商的保戶服務
→ rsy:如果你在南部 不嫌棄的話 我可以幫你送理賠資料
→ rsy:或者可以找住家附近的三商營業處 都會有人很熱意幫忙!!
→ xtears:很感謝你，我住新竹，對貴公司此種不為保戶設想的制度
→ xtears:非常不以為然
→ rsy:打錯  是"樂意"幫忙~
→ rsy:新竹縣竹北市嘉豐十一路一段100號8樓之3  11720通訊處
→ rsy:新竹市武陵路2號5樓之1  13302通訊處
→ bluefoxonly:您好，其實是可以更換業務員的
→ xtears:樓上可以分享一下更換業務員的方法嗎
→ rsy:上班時間都有助理在 多少也有業務員 可以請他們幫忙
→ bluefoxonly:需要服務的話可以跟我聯絡，我很樂意。
→ bluefoxonly:可以啊，我換電腦上線一下
→ renriver:好 快去
→ xtears:感謝板友熱心幫忙，我會先聯絡新竹的通訊處
→ xtears:真的很想公布業務員的名字，以免再有人受害
→ blackyw:上班可外出的可以自己辦,固定上班的人,真的不便自己來.
推 oligo:保單可以換人服務但是原先承攬保單的業務員就不能換了吧
→ oligo:不管是哪家保險公司多少都會聽到XX家不好，你覺得不好的是人
→ oligo:而不是公司，每家都有其優點~預祝你的保單找到優質業務員唷
→ oligo:但如果要強制更換保單服務員名字也是可以只不過會有很多手續