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如果 客戶拿著寫好的取款條、存褶和匯款單 到銀行櫃檯辦理匯款 先生收您匯費30元 (傳說中的手續費) 順利辦完之後,半小時後款項也入帳了 客戶會不會拿著匯款收據跑來 說:你為什麼不告訴我ATM(或網路ATM)轉帳只要17元   網路銀行轉只要15元 繳信用卡費用ATM繳費繳稅不用約定 你都沒有說就是誤導我,退我差額13元的手續費! 還好都沒遇過這種客人,可能金額小不會被計較 但金額若*100倍時,難道就要退給他嗎? 滑稽耶 但為什麼在保險板上好像理所當然 由於板友會抓著要求退費來質詢,而忽略我強調的是客戶的行為 我補一下我看到理所當然的是很多時候只要客戶上來抱怨 板友什麼都不問先反應業務爛的狀況非常多 所以我最近開始模仿,我也要先說是無腦客戶 話說我以前說不要學自己不喜歡的人,變成自己不喜歡的人 但後來發現要用他們的方式來回應 他們才會知道自己有多討厭 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.120.12 ※ 編輯: renriver 來自: 118.168.120.12 (07/17 11:02)
cooltim:會吵的小孩有糖吃。 07/17 11:04
maniaque:回他...我也不知道要收呀,銀行沒告訴你要收手續費嗎??? 07/17 11:04
renriver:說真的這種手續費要優待也是有辦法 07/17 11:08
renriver:只是有點可笑 07/17 11:08
要不要順便告訴你們有個網頁叫做 全國繳費網 超厲害的 幾乎所有的代收類都快要可以繳了 手續費也比ATM轉帳便宜 是銀行公會做的平台 銀行公會有沒告訴民眾可以使用?沒有 那還是我今年網路繳稅時不小心連到的 這是要怪誰? 叫銀行公會退你錢呀 ※ 編輯: renriver 來自: 118.168.120.12 (07/17 11:14) ※ 編輯: renriver 來自: 118.168.120.12 (07/17 11:20)
MrE:保險版有説業務沒講清楚應該退錢?有説被話術誤導該退錢? 07/17 11:22
MrE:保險業務的話術相信不會忘光了吧?反正客戶無腦被騙活該嘍 07/17 11:24
renriver:爬文會有 07/17 11:24
renriver:叫做不實招攬 07/17 11:26
MrE:白紙黑字簽約,不看清楚就算被騙也是自己該死,怎能退錢? 07/17 11:27
renriver:我可沒說全部的狀況都適用 我不是那種以偏概全的人 07/17 11:27
renriver:我舉的例子也是用匯款來舉  07/17 11:28
MrE:都沒講會有不實招攬?講不該講的才是吧?而且大都死不承認 07/17 11:29
renriver:可能我看到的跟你看到的不同 07/17 11:29
MrE:那你看到哪篇因為沒講什麼,被説可以用不實招攬退錢的? 07/17 11:33
renriver:你可以搜尋我在保險板的第一篇戰文 07/17 11:34
renriver:原作著wanthappy已刪文 07/17 11:37
renriver:由於是第一篇 印象超深刻 所以我不是針對你在講 07/17 11:37
renriver:夠清楚嗎 07/17 11:39
renriver:當時原文底下一堆人罵業務 還一堆人說我護航 07/17 11:46
renriver:這就是保險板的風氣 07/17 11:46
renriver:原來這樣就是所為的是非對錯最重要 07/17 11:50
renriver:不是我要翻舊案 是M大你在問 我回想起又激動了點 07/17 11:50
renriver:兩年前的事了 當時我也不過是個路來誤入保險板回了個文 07/17 11:51
renriver:結果 開啟了我來亂的人生 07/17 11:51
cash0219:保險版一言堂的風氣很久了 07/17 12:01
renriver:喔 已經三年前了 07/17 12:03
renriver:你要是早一年問我還有備份呢 後來決心搞笑就全刪了 哈哈 07/17 12:24
MrE:原文都不見了,也無從判斷,但你的回文只看到吵架,有提到不實 07/17 12:38
MrE:招攬跟退費的只有你自己,下面的推文也沒人説你的例子可以退費 07/17 12:41
hungry825:我之前有碰過一個不錯的行員...會跟我提醒說這樣比較貴 07/17 12:43
遇到不懂的...匯3萬以下的會提醒 附近有銀行的也會跟他說直接拿去存可以省手續費 寫得好好的臉上完全不疑惑匯幾十萬的.....會當作他知道 提醒是好心
MrE:以這樣的例子來説保險版認為沒講清楚就是不實招攬該退費 07/17 12:44
MrE:會不會太牽強?雖然保險版的很多保險業務一言堂的抹黑保險版 07/17 12:46
為什麼牽強 原文底下一堆人說不實招攬 很多說的人現在都還活著 只是你沒有看到 一言堂我沒說就不回應
MrE:的風氣也很久了,別人表達反對就是一言堂,無良業務抹黑版友 07/17 12:49
MrE:就不是一言堂,真的都不能發表反對意見才是一言堂吧。保險業務 07/17 12:51
MrE:們前仆後繼的吵一言堂,真的一言堂能讓他們不爬文吵冷飯引戰? 07/17 12:53
MrE:如果真的保險版理所當然,不會只有一個三年前已刪除的例子吧? 07/17 12:55
renriver:其他我看到的就是只要有客戶上來說五四三 07/17 12:57
renriver:馬上就推定是業務爛業務一定亂說 07/17 12:57
renriver:完全不考慮客戶因理解不足表達出錯誤訊息的可能 07/17 12:58
而我這篇文舉例的是退費 重點是在於客戶的行為 今天我舉例的是他要求退費 也可能是他自己網路銀行按申購基金按下去成功 打電話來盧說為什麼不能取消 我會遇到的事情跟保險業遇到的事情不一樣 但這些東西不是這些人說是怎樣就怎樣
MrE:所以沒說清楚就是不實招攬該退費,這三年保險版沒有其他例子? 07/17 12:59
沒有 我不想找 板友最常丟的一句話:你可以爬文 然後丟下跑掉 我沒跑算不錯的
MrE:這樣我不覺得這在保險版理所當然,我自己也不認為可以退費 07/17 13:02
renriver:很好 你跟我都這麼認為 07/17 13:03
MrE:而且如果匯款行員有佣金,有人要問行員轉帳,被行員話術誤導 07/17 13:15
MrE:以為只能用匯款或匯款比較好。我還是認為那是無良行員 07/17 13:17
順便教大家匯款和轉帳的差異 (現在後面沒有等待人數20人) 匯款會透過金資中心,會檢核帳號與戶名相符後才能夠入戶 要不然會被退匯或叫你來更改匯款單 ATM轉帳(3萬以上)或網銀轉要到銀行設定帳號隔天才能轉 只認帳號不認戶名,只要帳號存在都可以轉帳成功 所以看款項的重要性以及正確性 可以選擇要用匯的還是自己轉 哇~我沒說到3萬額度以下只要金融卡有開啟非約定轉帳功能就可以隨便轉 等下被說沒講清楚...趕快補充.... 哇~外匯匯款?我不是經辦耶~不清楚 會不會被說不夠專業 >"< 哇~還有網銀OTP轉帳 各家銀行也不一樣耶~ 啊啊啊.......
MrE:雖然無良業務跟無良行員只要沒違規,客戶也不用妄想退費 07/17 13:20
※ 編輯: renriver 來自: 118.168.120.12 (07/17 14:22) ※ 編輯: renriver 來自: 118.168.120.12 (07/17 14:24)
MrE: 07/17 14:44
MrE:無良業務話術就像原po不是經辦説不清楚一樣而已,罵他們真罪過 07/17 14:46
amateratha:無良跟無知基本上建議分開來評論比較好 07/17 14:59
amateratha:前者是良心給狗吃了,後者是腦袋呆呆的,有差的 07/17 14:59
renriver:希望M大出社會工作後 每個部門的工作內容都會很清楚 07/17 15:23
MrE:你也好笑,罵業務無良,有罵你不懂不是你的業務?你自己要把二 07/17 15:27
MrE:個類比成一樣,都不該罵。出啥社會?又來個看ip亂猜的..噗 07/17 15:29
renriver:所以M大很清楚你現在工作各部門在做啥內容? 07/17 15:29
renriver:沒經辦過的不是你工作範圍的也很清楚? 07/17 15:30
renriver:XX客戶也會這樣想...他才不管你是不是經辦 先找個人罵 07/17 15:34
MrE:不知道你鬼打牆什麼,説沒罵你不懂不是自己的業務。看不懂? 07/17 15:35
renriver:你在說無良業務 我在說XX客戶 07/17 15:36
MrE:你的XX客戶怎樣也要我負責喔,好笑,我有要你為無良業務負責? 07/17 15:37
renriver:咦 我沒要你負責 我只是請教你 07/17 15:37
renriver:你可以不回應 07/17 15:38
renriver:你也可以叫我爬文 07/17 15:40
MrE:那你管我對不是自己的業務清不清楚幹嘛?我罵無良業務可沒罵對 07/17 15:40
renriver:那我罵XX客戶而已呀 怎麼扯到叫你負責 07/17 15:40
renriver:畢竟你說了無良業務話術就像原PO不是經辦說不清楚 07/17 15:41
renriver:我可沒說M大就像XX客戶一樣無理取鬧 07/17 15:42
MrE:非自己職務不清楚的行員或業務 07/17 15:42
renriver:M大好像不清楚各部門各司其職所以一開始推測沒出社會 07/17 15:43
renriver:因為好像推測錯了才請教M大是否很清楚各部門業務 07/17 15:43
MrE:又鬼打牆?貼我標籤不清楚各司其職?再重覆一次,我重沒罵不清 07/17 15:44
renriver:原來是誤會一場 請息怒 07/17 15:45
MrE:楚非自己職務的業務跟行員,他們不該罵,ok? 07/17 15:47
MrE:會回你這篇是看到你説沒説清要退費很滑稽,在保險版卻理所當然 07/17 16:02
MrE:卻只因個三年前已死無對證的例子,三年來都沒有也能説理所當然 07/17 16:04
renriver:所以只好加註了 因為我的重點不在強調退費而是行為 07/17 16:07
renriver:也不算死無對證啦 我驚嘆號那篇可以看得出來 07/17 16:07
renriver:原來的作著也有留下一篇驚嘆號 大概看得出所以 07/17 16:08
renriver:是行為滑稽 07/17 16:08
renriver:其實很多討論投資型保單的文都有說到不實招攬的問題 07/17 16:10
renriver:客戶都說沒講費用 07/17 16:10
renriver:1.真的沒講 2.有講聽不到 3.保單條款寫假的 07/17 16:11
renriver:這類文很多吧 總可以自己爬了吧 07/17 16:12
MrE:你用意很清楚啊,舉個奧客的例子想説明保險業務不是有意用話術 07/17 16:13
renriver:我這篇文跟話術本來毫無關係 07/17 16:15
MrE:只是沒辦法全講清楚客戶就誤解,保險版都錯怪業務們了,真的! 07/17 16:15
renriver:我在講的完全是XX客戶的行為 07/17 16:15
renriver:有好客戶也有XX客戶,有好業務也有爛業務 07/17 16:17
renriver:難道只能罵XX業務不能罵XX客戶嗎 07/17 16:17
MrE:客戶説沒講費用就能算不實招攬?保單條款拿出來就打死了 07/17 16:17
renriver:但是此類文底下會有一堆XX人搞不清楚就猛公幹呀 07/17 16:19
renriver:總之我的文就是要表達 我很討厭XX客就跟討厭XX業務一樣 07/17 16:20
renriver:請不要說我指的是全部 07/17 16:21
renriver:我也可以學板友說 根本在扭曲我的原意 07/17 16:26
renriver:我的原意如上 07/17 16:26
renmonkey:我看完這個版許多文 我只能說M大可能被保險業務傷過 07/17 18:45
takuai:哈哈 07/17 18:59
MrE:哈哈。 乾脆説被保險業務甩過好了^^ 07/17 19:15
MrE:話説這位保險版新手,希望爬了文能幫你免於走向無良之路喔^^ 07/17 19:18
hungry825:M兄你怎麼在此真情告白呢XD? 07/17 20:56
MrE:我還沒機會耶,倒是我朋友聽了我的分析不肯屈服買雙安,最後 07/17 21:03
MrE:就跟國泰業務女友分手了.....:p 07/17 21:03
amateratha:....好慘 07/17 21:08
yinson:唉呀~ ( ̄▽ ̄#)﹏﹏ 07/18 14:45
ac0963369126:........不買保險而分= = 07/18 15:47
MrE:當然不是說不買保險就分啊,是要經過爭執,吵架,認清,死心, 07/18 16:13
MrE:分手,這一連串的過程的。我也再次見識到了人情保單恐怖的地方 07/18 16:14
amateratha:是版上之前某位女朋友在國泰當業務,拿建議書上來問的 07/18 21:45
amateratha:那個網友嗎? 07/18 21:45
MrE:這樣你都記得還能想到 = =" 記性跟聯想力真好....... 07/18 21:53
amateratha:記性還是不夠好,不然就想的起是哪位版友了@@ 07/19 00:06
yinson:這樣一講我也有印象XDDDDDDDDDDDDDD 07/19 08:03