Re: [問題] 國泰更換業務員

[richiekotzen (Empty )]

後記(不知道會不會被噓是奧客)


後來我打去營業處找到一位自稱主任的小姐，
向她抱怨這個營業員很爛：

1.專業不足，我詢問保單展延及減額繳清的問題，通通說不知道，
　不知道也應該回去查資料再回覆我吧，一個月過去石沉大海。


2.態度惡劣，我也持有前ING、富邦、南山的保單，業務員通通是
　到辦公室來賣保單，收錢、詢問我最近是否有保險上的問題，只有
　這傢伙，一通電話打來就叫我把錢送到馬路上給她。

　約好了星期四見面，早上都不需要打電話來跟我確認幾點鐘見面？

　等了一整天，我六點下班，她大牌五點五十分一通電話令下十五分鐘
　後見，我就得乖乖等她？


3.不顧客戶需求，賣給我媽不符需求的保單不說，我現在有一張大金額的
　保單要繳，已經告訴這個大牌我的手頭很緊，有幾張想辦展延，但是
　一直叫我繳錢繳錢繳錢，我繳得出來我就繳了吧？

4.這個業務似乎是從異世界來的，因為我發現她的專業不足，所以
　我要用現金繳費，以便讓我掌握她的服務狀況，結果每次打電話來
　都叫我要用銀行轉帳，我前一秒說：「這次我不會辦」，

　下一秒回我：「可是阿姨上次不是叫你辦嗎？」

　我說：「總之我待會只給妳保費就對了，我現在在忙」

　她說：「哪等一下記得帶存摺，阿姨給妳簽轉帳申請書」


　這傢伙是嗑了藥在跑業務嗎？



　這種惡劣的狀況持續了幾次，我終於不耐煩，
　
　問我改時間要改幾點，我說明天四點到六點可以，

　竟然教訓我說：「阿姨給妳一個觀念，你忙我也忙...」


　於是我掛電話，打去客服換業務，後來想想，這種業務根本就是
　劣幣驅逐良幣，那這麼多兢兢業業的業務員是瞎忙什麼？

　
　講了半天這個自稱主任的小姐，只能一直安撫我（她蠻無辜的），
　我覺得賣保險如果都不需要服務，那我跟買產險一樣上網按一按就
　好了吧？抽什麼鬼佣金，我拿來跟版上義務回信給我的豈不是更合理？


　最後指派了另一個業務給我，
　剛打來告訴我，已經列出我所有的保單，讓我提出問題，
　以便他好好研究該如何協助，

　也約了時間，然後當天會重複確認是否ＯＫ


　看吧，還是有正常的業務吧，保險業務員好好跑業務，有這麼困難嗎？恩？簡阿姨？






※ 引述《richiekotzen (Empty )》之銘言：
: 如題
: 我媽十年前認識的業務，推了五張保單給我家，
: 現在我有一些保單上的問題（應該說我媽有些問題），
: 一問三不知，恩恩阿阿
: 一天到晚只會來跟我要錢　錢錢錢
: 一通電話來就要我跑到校園外面拿錢給她，口氣很差
: 聽到我想辦信用卡來轉帳，立刻笑臉說務必把業績做給她辦什麼NBA卡
: 跟她講說我要更改見面時間，
: 一劈頭就是：阿姨要給你一個觀念...你忙我也忙...
: 讓我不是很高興，所以我決定更換業務員，
: 不知道應該如何找到一位負責任又專業的業務員呢？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.145.136
※ 編輯: richiekotzen    來自: 140.112.145.136      (08/26 11:37)
→ amateratha:您的保單是要辦減額繳清還是展期定期? 請留意條款中的
→ amateratha:相關規定, 辦理展期定期通常會失去該保單底下所有的附
→ amateratha:約
推 summerparis:很可惜的  常人說 市場會去留下好的業務 退除不良業務
→ summerparis:可是 事實上 事與願違,  = =+我還遇到過更誇張的
→ summerparis:某天在經辦小姐那 聽到 業務員A 再問經辦小姐
→ summerparis:A:請你幫我看一下,我們主任去開會了我沒有人可以問
→ summerparis:A:這個客戶繳了快20年滿期了,如果不能陪客戶會不能理
→ summerparis:解 OOXX 一堆有的沒有的就省略了
→ summerparis:最後問說  客戶太太癌症身故 可以賠多少錢!?
→ summerparis:我心中OS 證照是考到哪邊去了  業務員A跑來問說
→ summerparis:要保人身故 能不能理賠  (主約是壽險+意外險,太太還沒
→ summerparis:有以配偶身分加保意外險) 然後來吵 為什麼不能賠
→ summerparis:雖然說保單不是他招攬的!!!  但是這已經是業務員的基.
→ summerparis:本常識了 >< ....  業務員A高峰會出國 業績創新領高薪
→ summerparis:上上個月 還晉身區主任 (實際有管理職責......)
→ amateratha:....要保人跟被保險人不同的話, 要保人身故當然不賠=.=
→ amateratha:這證照到底是怎麼考過的....Orz