[理賠] 車輛遭肇逃 但有保丙險 是否理賠?

[euudknrs (Jim-大華期權)]

請問各位

朋友於太魯閣遊玩停車於流芳橋邊

遭遊覽車擦撞後逃逸

當事人親眼看到遭遊覽車撞

但是衝下去想抓肇事車輛卻來不及且沒記到對方車牌

當下撥給保險業務然後再到警察局備案

因停放地方沒有錄影機 所以只能調其他路上的攝影機抓出肇逃車輛

而丙險的理賠範圍是:

1.被保險汽車與車輛發生碰撞、擦撞

2.若對照車輛肇事逃逸，但經憲警現場處理且經保險公司查證屬實者

當事人看到被撞且有去警局備案是否就包含理賠範圍?

還有在處理過程中有幾個問題

1.事發當時保險公司都沒派人來現場勘查，打給０８００客服也沒有說要派人來

2.理賠進度緩慢，2/22辦出險，2/23理賠專員要求當事人填具委託書跟警方要資料

2/24去電理賠專員都無回電，2/25申訴後2/29回電說明，車子已在保養場７天都不敢

動工，又碰上連續假期，交通極為不便

3.在太魯閣除了被車子碰撞之外，不可能會有車子側身被其他不明物體撞凹的可能，

保險公司說如果沒車牌可能判定為遭其他物體碰撞，但合理性來說，在峽谷中的

觀光勝地不可能會有其他物體碰撞出那種傷痕，覺得保險公司以此作為不理賠條件

讓人難以接受

因為保了險想說較有保障，但當事情發生的時候卻無法獲得理賠，令人不勝唏噓，

加上已經繳了２年保費，光是保費繳下來也是花了２萬５，這次送修就要花５萬

保險公司不理賠的狀況之下等於淨損７萬５，就一般上班族來說真的滿痛的，

想請問接下來該如何處理？要去主管機關申訴嗎？會吵的小孩才有糖吃?

還是說就任賠了事，不過事發到現在連一個人來當面說明都沒有，真的滿不爽的

完全感受不到保險公司的誠意

還有，車子還在保養場不敢動工，有必要撐在那不修理嗎，怕說如果未來需要鑑定

的時候沒有證據會很吃虧，或是請理賠專員給他的勘查報告，可以當證據然後就能動工?

沒車子用讓人滿困擾也很不方便

這件事情不知道板上各位看法如何，希望能收集到更多意見，謝謝

板上有人問我哪間產險公司，補上保險公司為　新安東京
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.248.176.148
※ 編輯: euudknrs        來自: 60.248.176.148       (02/29 13:11)
推 virgin0902:其實我也有被a到的狀況，一樣看到車但沒記到車牌...
→ virgin0902:有時我也在想這種情形雖然是個刮痕或小貓掉
→ virgin0902:但有沒有必要報警...(就感覺很嘔，但報警又有一堆手續)
→ virgin0902:還有為什麼都沒有達人回覆你怎麼處理= =?
→ euudknrs:可能這種狀況很灰色地帶，都不予置評嗎？
→ dlp:case by case
→ a016960:..看到公司我可以說不意外嗎
→ suleyman:最近也在跟新安東京交手..只能說很讓人..
→ suleyman:虧它之前廣告形象打那麼好
推 maniaque:關鍵字【現場處理】,本案自行移動車輛到派出所報案....
→ euudknrs:抱歉 那是網路上的資訊 當初簽約單上面是寫
→ euudknrs:2.若對照車輛肇事逃逸，但經憲警或經保險公司查證屬實者
→ euudknrs:而且0800的人員叫他去追車 還有電話錄音存證...
→ summerparis:如果現場報警處裡~ 警察開給你的事故單上
→ summerparis:在事故單上 會出現不明車輛的 字眼
→ summerparis:再來~ 我處理過一種車禍是 客戶開車撞到行人
→ summerparis:中午碰到~ 給現金了事情 但到了晚上 該行人要求我客
→ summerparis:戶負責,我就陪客戶與對方 一起報警~ 警察也有說明
→ summerparis:可以事後報案 ~ 一樣會開立 事故單 (因為車險理賠就
→ summerparis:一定要這張)
→ euudknrs:新安東京本來說不賠 後來威脅他說要寄存證信函給貴公司
→ euudknrs:還有去主管機關申訴之後馬上說要賠 真的會吵的有糖吃