[理賠] 保險理賠後又要求理賠金歸還

[OTL535 ( ＿|￣|○ )]

     最近家母因為檢查有癌症(原位癌),向保險公司申請理賠!

  經過一段時間後,業務員告知理賠核准,家母也在戶頭帳戶看到理賠金,

  可是過沒多久就接到保險公司某長官的電話告知由於原位癌並不在理賠

  的範圍內,因此希望家母把戶頭的理賠金歸還,盡快將金額轉帳到他們指

  定的帳戶,當然在電話中保險公司長官有表示這是作業疏失和歉意,家母

  雖然了解這理賠金本來就應該歸還,但是免不了在電話中抱怨此事!隔天

  就接到保險公司小姐說要求轉帳並要求轉帳後存簿正本!家母越想越不對

  ,為何還要正本,而非影本!此外,我們越想越不對,萬一轉帳後,保險公司

  沒有任何憑據給我們證明這次作業疏失才導致客戶須轉帳將理賠金歸還,

  這樣感覺單純轉帳給某人而非保險公司,於是我們跟保險公司說請用一般

  保險金繳納扣款方式並提供證明我們的確將理賠金歸還,但是保險公司某

  長官說不行!負責家裡的業務員也說提供的帳戶是對的!叫我們用轉帳的

  方式!

      想請問一般保險公司處理此案例的方式都是如此嗎? 我們也想順利

  解決此問題!只是保險公司給我們的處理態度和方式感到疑惑???
  (以上,謝謝耐心看完我的疑問)

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◆ From: 220.129.127.159
推 hank0624:眉頭一皺 案情並不單純
→ candywinny:怪怪的 要不要打那家保險公司的0800確認一下丫
→ mcintyre:險種可以PO嗎??
推 robbiking:還是打電話到0800問一下比較好喔＠＠搞不好是詐騙＠＠
→ OTL535:我有請家母0800問看看保險公司是否都是以這種方式再處理此
→ OTL535:案例了!險種我不太知道~不好意思家母說這保險再兩年就可以
→ OTL535:領回70幾萬~繳費期間如有發生癌症等疾病,就可以先領到一半
→ OTL535:30幾萬,這次理賠就是理賠一半的金額!
→ OTL535:負責家裡的業務員的確是那間保險公司的員工,她也說打電話
→ OTL535:給我們的確是他們公司的長官!
推 cgan:依自己承辦經驗,就算是追錢,也一定會發正式公文給你,打電話
→ cgan:誰知道是不是詐騙集團丫,建議請對方公司行文給你再匯款
→ cgan:是"正式的公文"不是拿張A4紙自己打打的那種哦
→ OTL535:感謝大家的建議!我會在跟家母說的~
推 hank0624:雙方互相 有個強而有力的證據
→ cgan:若匯款完成,保險公司的會計部也會有相關報表產生,所以再傳真
→ cgan:匯款証明即可,正本或其它文件的話就不用理他們了
推 jasonmp6:打0800或臨櫃去問
→ guyver:正本!?詭異...親自臨櫃去查證吧
推 mddc62:應該會比照理賠通知書 出一樣的繳回通知書
推 x54gd:不知道是哪公司 照理說原位癌至少也賠10分之1吧
推 yukiyeh:打客服電話請他們派人來處理並說明