→ beriaura:客服的回答是正確的 06/06 15:32
→ beriaura:至於舉證那是保險公司的責任 06/06 15:33
→ beriaura:這狀況不管哪間保險公司，底線都是這樣... 06/06 15:37
→ beriaura:因為這是保險的基本 06/06 15:37
這是大樹公司的安心住院醫療險
我三月初買(當時不知有息肉.不然我就撐過等待期在處理)
在這之前也是體況良好無理賠紀錄
三月下旬門診手術.
(檢查時醫生只說.你這裡有息肉.我幫你處理一下.我痛的要死根本也想不到保險這件事)
化驗結果為良性
我知道等待期內不理賠.我也可以接受.但問題來了.後續的保障範圍到哪裡呢?
1.兩位別家的業務建議我詢問清楚.最好能要到書面資料做為保障
2.1位別家的業務告訴我沒問題.就是保我三月初時購買的體況
3.大樹自家的兩位業務也告訴我沒問題.意思就是保我三月初的體況.
而非手術後的.其中一位還告訴我這麼執著的追下去只是拿石頭砸自己的腳
我:那要是未來子宮頸的相關問題他不賠呢?
答:不會不賠.他一定要賠....
我:公司不能說是既往症不賠嗎?
答:不行!
我還是一付很疑惑的樣子.他就說
妳這樣一直追下去或是補健康告知只是會換到他不賠你的證明.
這樣不是拿石頭砸自己的腳?!
4.電詢客服也問到兩個結果$%^%^&
4-1第一位要我補健康告知.在看公司如何處理
掛上電話後我突然想到我已申請理賠.原診斷證明書不知能否當作健康告知
再次去電詢問時.是另一位服務人員
4-2第二位服務人員講的跟自家的業務一樣.就是會賠.保我3月初的體況
當我再次確認是否有錄音以及要求記下他的編號跟姓名為證時
他就說:我跟理賠確認完再回電給您......................
再次來電時.意思是說.若非源自當初的子宮頸息肉的會賠.原自當時息肉的不賠......
我:可不可以給我書面資料.以免日後爭議
答:理賠科的人如此答覆.確定是這樣.不會有爭議.有爭議可以申訴blabla
我:那要怎麼確認跟當時子宮頸息肉有無關聯?子宮頸癌賠不賠?未來的子宮頸息肉呢?
答:就要看跟這次的有無關聯.到時候送理賠就會知道@#$%
然後我就跟他陷入了我要證明他無法給我證明又認為不會有爭議的鬼打牆境界
一家公司有這麼多種的回答我也@##$%
剛才看了apin大與大樹公司的交手故事
讓我為自己的情況感到憂心
我又沒a大這麼專業的背景......
感覺說賠不賠都是保險公司說的算
然後業務說會賠會賠要是到時候沒賠呢?
要打第三通客服嗎?
想請教我該如何保障自己的權益呢?
真的是很苦惱耶
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