[理賠] 業務員傳達錯誤訊息，如何申訴?

[ring1 (靜謐氛圍)]

我在上個月剖腹生產
要出院前有一筆實支實付
我問我的保險員是否可以購買凝膠與美皮豐之類除疤產品及其他醫療行為

我的保險業務員告知我
她已問過公司主管
只要是針對剖腹產所使用的藥品都可以
只要在我的額度六萬元以內均可
我有再三要他問清楚並向公司確認

總金額為兩萬五千元
等申請理賠時
保險公司卻又說不理賠
他承認傳達錯誤訊息 是他認知錯誤

我投訴保險公司之後
保險公司的理賠科只願意理賠兩萬元
那我剩餘五千元該如何追討?

該業務員也向公司承認他傳達錯誤訊息
我也有他認錯道歉的簡訊
但該業務員的主管卻不願意跟我溝通
非常沒有誠意


請大家教我該如何追討剩餘款項?
向金管會申訴嗎?
謝謝

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我喜歡冬天的陽光        在迷芒的晨霧中展開

        我喜歡那份寧靜淡遠      我喜歡沒有喧嘩的光和熱


        我喜歡沒有負擔的自己     我喜歡走在人生熙攘的街道

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◆ From: 220.135.144.191
→ mcintyre:自費的醫藥財是開在發票還是醫療收據？
→ ring1:是全部開在醫療收據上，該保險員說只要開在收據上均可理賠
→ ring1:醫院没有條列式列出哪些物品，是開在收據上的自費醫材
推 tel105095:非必要治療費用，依條款應該是不賠的
→ ring1:但是業務員傳達錯誤訊息這部分 不需負責嗎?他有承認並道歉
推 showbbs:哪家這麼佛心 除疤浮報到2萬5還願意賠2萬 這保險公司真好
→ ring1:S大 謝謝您回覆  但是業務員要我別擔心 保險會理 可以購買的
→ ring1:因為他說已向公司確認  並非他說不行   我硬買後還要求賠償
→ Robertxie:一般都會開在別的項目 像補血碇或營養針之類的
→ ring1:R大  謝謝您 我也是不確定是否理賠才請她去向公司詢問
→ ring1:她很確定說只要在六萬元以內  FOR剖腹的用途均可
→ ring1:三商也確認是業務員的錯誤，才會願意理賠那兩萬元
→ ring1:但剩餘的五千元  卻要我向業務員追討  公司不管
→ ring1:保險公司不需要處理自家業務員傳達錯誤訊息的部分嗎?
推 showbbs:那家樂福的店員早就賠到破產了
→ mcintyre:看你求償是依哪個法？這類爭議層出不窮～如人工皮
→ agneys:以後直接叫業務問理賠科比較有用 只問主管會問題更多..
→ agneys:一堆主管對賠償的事情根本不清楚..
推 a984545:我懷疑是是他們自己掏腰包賠的~~
推 muzikforme:我會業務跟客服都問 甚至多問幾位客服 我是覺得還肯陪2
→ muzikforme:萬就算好了 5K給你當不要單信業務的學費 保險公司可以
→ muzikforme:都不理你歸咎給業務 業務不甩你也沒輒 還肯陪2萬算好了
推 scott2009:金管會這條線已經爛了 只會有罐頭回覆
→ acetylation:至少這些錢也是用在你自己身上..這樣想應該能釋懷吧
→ ainor:保險公司其實可以不賠,有20000該偷笑了
→ ainor:這兩萬我也覺得是業務員自己認的