[討論] 申訴到評議中心，對保險公司有傷害嗎？(大樹)

[rblovetw (RB)]

最近小弟幫朋友處理一件大樹的招攬糾紛，
對談時，業務員堅持沒有跟客戶說是存款，
說只是跟客戶說存六年保費，
一概不承認他有說過是"存款"
另外像是審閱期，雖然未閱滿三日，
但是對方經理認為建議書裡面有條款的網址，
客戶應該有能力自己上網去看～

不然就是複利3.75%，
業務說雖然前六年沒有，不過他也沒說過前六年有，
建議書裡面都寫明金額多少，客戶應該自己仔細看過。
…
可想而知，協商不破局都不行，
也因為實在談不攏，
我說不然我們這樣是浪費時間，今天到此結束，
等滿30天後往評議中心送吧！


對方的經理就開始不爽了，
"我覺得你現在是在威脅我…"
講了里里扣扣一堆的，最後要我別講話…！？
(我覺得是我被威脅= =)


請問各位前輩，
送評議中心是會很嚴重嗎？
感覺對方一聽到評議中心就整個變臉，
殺氣馬上出來，說這是業務員跟客戶的糾紛，我沒說話的資格。

ps︰對方是大樹展業部門，那位經理有自己的隔間(大辦公室)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.39.225.166
→ beriaura:不是存款但是存六年保費有錄音嗎?
→ beriaura:而第二段部分，沒說哪時候3.75%這個有紀錄嗎?
→ beriaura:很多事情沒有紀錄只是口述，很容易白忙一場...
→ beriaura:現在應該是他不知道不能這樣說，所以才露底
→ beriaura:等到知道不能講時，矢口否認就麻煩了
→ rblovetw:有的，全程錄音，這對日後申訴很有利嗎？
→ JoseH:錄音當然有利，送評議中心是很正確的，對方已經傷到您朋友
→ JoseH:沒啥好客氣的。用"存"這個字本來就是不對的
→ JoseH:對方威脅您是因為害怕，都做到經理了，自然知道可能會有
→ JoseH:暫停招攬或撤照的可能性
→ JoseH:建議您可以請朋友寫個委託書，聲明請您代言，堵上對方的嘴
推 tbcscottie3:有錄音會比較好處理一些
→ JoseH:對了，記得跟大樹"正式"提出申訴，30天的計算要注意
→ mcintyre:大樹對於這類~~~幾乎直接來最狠的
→ mcintyre:評議中心有制式的委託書，並須附上雙方身分證
→ mcintyre:月初才寄出去的評議函，對方保險公司從非常堅持不理賠
→ mcintyre:到主動理賠+10%利息
→ rblovetw:大樹的申訴差兩天就滿30天了 時間到了要電請大樹回覆嗎
→ rblovetw:還是直接送了不管?
推 scott2009:送了評議未見輸贏保險金融公司需要先付費
→ amateratha:對方先傷害你們了，就無需顧慮申訴傷不傷他們
推 vsfranky:用存這個字眼就很危險了啊
推 a000900909:案子到了評議中心，會增加保險公司的申訴件與評議件
→ a000900909:評議中心定期會將數據公佈在網站上
→ a000900909:以及陳報金管會。
→ a000900909:從監理的角度，案件越多對將來新商品申請金管會核
→ a000900909:遭受行政組力會越大。
→ a000900909:從與民眾解決紛爭的角度，若保戶提供資訊越詳實
→ a000900909:保險公司敗訴機率越高，敗訴要花錢(繳錢給評議中心)
推 a000900909:如果證據充足，30天到了直接寄評議書與證據就可以。