[討論] 業務員不喜歡保戶打給客服嗎?

[abcindy (台灣欒樹 就要999 ^^)]

我的業務員跟我說  有任何問題直接打給她就好，不用打給客服
                  我的問題都由她直接為我服務

今天下午打給客服詢問  業務說有保證續保的保單
但客服小姐很確定的說  這個保單的條款上沒有寫保證續保

後來我的業務打給我，語氣不太高興
說我打去客服表示我不相信她 (感覺她很失望)
雖然條款上沒有寫，但是該公司對於這個保單從來沒有不續保.....
(OS: 我對於沒有白紙黑字寫出來的都不是很放心，所以還是不投保了)

我不過只是想確認條款和業務員的說法是否一致、不要產生誤會，將來鬧得不愉快
所以打給客服查證，沒想到真的說法不一致...^^1
我的業務人很好  我這樣會害她被公司罵嗎?
請問板上的業務們會不會不喜歡保戶打給客服? 原因為何

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.31.143.141
→ kmkr122719:被公司罵這應該是還不至於 但可能會被上頭關注
→ kmkr122719:如果業務可以選擇 應該多數業務都不太喜歡保戶打給客服
→ hank0624:推 這句話 沒有白紙黑字寫出來的都不是很放心
→ AIdk:從來沒有不續保不代表以後就保證續保
→ yan198277:推km大，大多數的業務不喜歡客戶打給客服，原因就如同您
→ yan198277:遇到的這件事情嘍
→ ac0963369126:這篇讓小弟想到某業務
→ guyver:關注到不至於~但是通常透遊客服通知業務時~業務會深覺心底
→ guyver:不舒服與不被客戶所信任的感受或擔心客戶受他家業務影響等
推 owenx:0800被打太多的確是會被主管特別關照的:D
→ kmkr122719:會不會被上頭關注 這跟公司制度有關 敝公司就會如此
→ bear07:我們公司是會被上頭釘跟客服也會釘...
→ kb517:因為業服科會來關心 業務有的還會擔心被記違紀相關 很麻煩的