[理賠] 想請問一下旅遊意外的保險理賠

[nggfn (nggfn)]

我媽前幾個月去泰國
出國前有辦旅遊平安險
在泰國的時候不小心被狗咬到
因為除了台灣等少數國家是狂犬病非疫區
所以在泰國被狗咬到一定要去打暴露後的狂犬病疫苗
事發第一時間我媽有打電話要我去問業務這有沒有辦法理賠，要準備收集哪些東西
所以相關的醫療證明和收據(泰文)都有收集
回到台灣也有去台大醫院去作最後一次病毒暴露後的狂犬病疫苗注射
當然也有把單據收集起來

我媽把單據等東西交給業務申請理賠後
業務今天跟我媽說文件等東西都是泰文，所以他們不受理不理賠
請問我們要作怎樣的處理
感謝各位<(_ _)>

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.37.14.148
→ yunboy:我覺得很扯XDD
推 suzh:應該是幫你簽險的業務要幫助你去申請吧?
→ suzh:只幫你代送件 然後告訴你賠或不賠? 這麼好當? = =
推 papa1120:那家的業務這麼好賺
推 xlove:1.請業代問公司，如果這樣不能賠，要怎樣才能賠?
→ xlove:2.如果業代不理你，可以自己打電話問保險公司，問這種情形該
→ xlove:怎麼辦?要補哪些文件(應該是需要英文的文件)
→ xlove:3.如果這些過程覺得業代做得很差(應該已經覺得很差了...)，
→ xlove:就準備考慮換人服務/購買吧
→ alphish:我還以為國外文件要是當地台灣使館公證...
→ alphish:我還以為國外文件要去
推 kim777:先要當地證明文件呀~泰國辦事處~然後去健保局先申請
→ JoseH:有申請過日文、英文都理賠了...難道這家保險公司歧視泰國？
→ mcintyre:誰規定要去辦事處？
→ mcintyre:旅平險 VS 個人商業保險(醫療、意外)理賠方式一樣？
→ mcintyre:某家保險公司的保單的後面附件寫得很清楚，有需要詢問?