[心得] 三商業務員服務, 爛透了

[s540722 (蚊子)]

100/4跟三商1423業務員買了份美金
簽收完,過幾天,我有保險疑問,打了很多次電話,業務員沒接也沒回
直到100/8月,我進入壹傳媒, 再打電話約他出來問問題,終於有接了
疑問解答之後,我有告知業務, 我目前在壹傳媒推廣機上盒
如果你有客戶有興趣,可以請他填寫資料,你在來跟我拿機器給他
反正不用錢,你可以當客戶服務
業務：好,單子給我,我幫你問看看
10前大約跟我拿了近30台
10月中
主管約談我：有客戶反應, 沒簽收機上盒,也沒拿到機器
我一查,就是三商業務介紹的單子
找業務出來
我：你客戶說沒拿到機器也沒申請,
他：我是抄客戶資料庫,自己寫資料的,機器都在他那
我：明天我去拿回你機器2你身上還有沒發送的機器, 趕快處理
該給的趕快給,沒告知的趕快告知,會被你害死
隔天,就去跟他拿回客訴客戶的紅單.機器.並照客戶所說刪除帳號
101/4月我休完長假
主管約談：我又有件客訴件,客戶說沒申請機上盒,公司查了近半年了
我一查又是三商業務介紹的
我：我很生氣的打電話給他,他說他身上還有七台機器沒給客人, 那客訴客戶
也沒告知有幫忙填寫申請單
主管告知:公司可能會對他提出偽造文書告訴, 我也可能會被記點,他有打電話約三商業務
後天見面
我：我知道,我也會約他拿回機器,跟申請單,
幾天後, 我去拿回機器,在車上,業務說：千萬別把這是告訴他主管,不然他就
死定了,之後我到公司把機器都還了,並引咎提出辭呈

4月底業務打來說,我美金戶頭沒錢, 扣款失敗,需要填寫扣款資料,
那時我離職.加上感情因素,心情很差,我叫他過陣子在幫我處理
5月徵員我,我沒意願,他就沒在主動打給我過了
七月中,我打電話給他要求幫我處理,沒接
我就app給他,告知我生日前幫我處理, 他app有回我：好
這段期間,遇到欠薪.感情問題, 直到12月才想到
他怎還沒來幫我處理,再次打電話,沒接
12/25客訴電話:1業務偽造文書2業務服務態度極差3我要換業務4退還保費
12/27三商內勤來電:質疑我為何知道他是盜用客戶資料庫？
我：這是他自己親口告訴我的
內勤：調查好之後會告訴我
1/15都沒接到任何通電話,在次客訴
27號那天的內勤在次來電說：1公司沒在退保費的2可以幫我換業務3懲處業務
不會告訴客戶,我在次爭取1 要知道如何懲處業務2退保費
今天內勤來電:只肯換業務, 保費不會退3不怕我去金管會投訴4個資法限制,
不可以告知客戶, 他們如何懲罰業務
以上
爭取至今,只覺得保險業務員,保前一張臉,保後一張臉
保前說服務多好多好,呵呵
給要買保單的,給你們個經驗吧


那位業務剛傳了簡訊給我,以下內容就是複製他所傳給我的
"公司也應你要求更換業務員了，對你的權益並無擔擱。其餘問題星期一公司會處理。"
如果有懂法律的鄉民可以告訴我,我想了解三商如何懲處業務,
這跟個資法有關連嘛？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.246.46.24
→ iwcuforever:我怎麼覺得這不只他有責任....你自己問題就很大...
→ s540722:請指教
推 FayKnight:我看不太懂原PO的排版 不過三商的服務我可是不敢恭維
推 kuwwan:個案
→ s540722:其實有跟朋友討論過這件事, 他們也都說三商服務很差
→ kmkr122719:最好不要以單一業務行為來評斷整家公司...
推 Dix123:天阿真是什麼人都有= = 我不懂他不送為啥還要幫你簽一堆
→ Dix123:難道他幫你轉介 有抽成可以拿嗎?
→ s540722:沒,其實他那時會幫我介紹,主要是他在比賽,想要我再買
※ 編輯: s540722         來自: 111.246.46.24        (01/18 23:15)
推 Dix123:那真的是......瞎爆的業務員 爛透了 你辛苦了
→ s540722:我要求三商告訴我,會如何懲處業務,三商告訴我：個資法關係
→ s540722:不可告訴我,他們是如何處罰業務的.請問個資法真有限制？
※ 編輯: s540722         來自: 111.246.46.24        (01/18 23:58)
推 iwcuforever:說實話，這完全是你們兩人的私事，這業務是對你個人
推 iwcuforever:失信，但這中間根本沒利益問題，也不是不當招攬
→ iwcuforever:真正要找他查的該是他的保戶...
→ iwcuforever:不過看完你的文章我還是對你們公司推廣機上盒的方法
→ iwcuforever:感到一頭霧水和不可思議...
→ s540722:網樂通只要本人填寫申請書就可免費領機上盒，這並沒什麼
→ s540722:不可思議吧，不可思議的是業務服務態度
→ yunboy:如果美金的又是20年期 嘖嘖
→ baccat:1.公司怎內部懲罰應該與你無關~~
→ baccat:2.更換業務 三商也如您願更換了
→ baccat:3.要求退還保費??   基於哪一條呢?? 沒理由退你
→ baccat:4.業務挪用個資  應該是被挪用的人申訴比較有用
→ s540722:1他偽造文書造成我被公司懲處 何來無關？
→ iwcuforever:填申請書後你們公司就隨便讓一個人去拿機器?
→ iwcuforever:我怎麼都覺得公司流程不可能這麼隨便,你自己真的沒責
→ iwcuforever:任嗎?
→ iwcuforever:他給你申請書後你都不用確認再服務?這工作也太爽...
→ s540722:是的，只要填寫資料完整，就可拿機器
→ s540722:除非資料不清楚或重複，客服才會照會客戶，此文章是在講
→ s540722:三商業務服務品質，我前公司發放方式應該不值得你注意吧
→ rsy:這麼巧 你的朋友全都是三商的客戶 都有過不好的服務經驗?
→ rsy:想必數據多到有統計學的參考價值吧
→ rsy:可以舉例一下你朋友遇到的狀況嗎?哪些不好的服務?
→ rsy:而且 為什麼害你被公司懲處 卻拖到離職後半年多才申訴?
→ rsy:另 要求三商退保費的點在哪?這個很難理解!
→ s540722:我跟兩個同事聊，他們三商的業務也是簽收完就失蹤了
→ s540722:當初被懲處，我就是怕他被告，我才申請主動離職處份
→ s540722:要不是他服務態度這差，我也不會客訴
推 Dix123:確實填申請書就可以拿了 那是壹電視防NCC圍堵的策略
→ s540722:謝謝樓上幫我解釋喔，
→ beriaura:保險業務簽收完之後還要出現做什麼@@?
→ duonat:該不會你跟你同事的業務是同一團的吧=_=
→ s540722:我就不知了，新工作.新同事，只是聽我抱怨，他們跟著
→ s540722:幹聲連連
→ s540722:那兩位同事叫我退保，但昨晚聽令一位做保險的建議
→ s540722:把保單留下，只能說，投機業務很多，自己要慎選公司
→ farmer828:資料單上面都沒有需要簽名的地方嗎??
→ farmer828:而且在你知道那業務是運用資料庫寫資料單的時候，你也
→ farmer828:應該要全部回收了，不然你也是會有個資法的問題吧?
→ farmer828:因為資料你的前公司也有使用到，不是嗎?
→ s540722:有問題的件，再拿回機器全刪掉.碎資料了，也刪帳號了
→ s540722:再來，如果你有用心看完文章，我是事後才知道他抄資料庫的
※ 編輯: s540722         來自: 111.246.46.24        (01/20 13:20)
→ s540722:再來,我正個文章再描述業務員的爛服務跟盜用個資
→ s540722:我也付該有的責任,引咎辭職並申請刪除客戶資料
→ s540722:令我不解的是,三商內部處理竟然是疑似包闢業務員
→ s540722:以個資法掩護其懲處內容,我詢問過友家業務跟律師,
→ s540722:個資法並無此條文限制
→ s540722:整個推文,我沒看到有人質疑三商內部懲處問題
推 arsehole:對於業務最大的懲罰，就是辭職。
→ ainor:.....你和業務員的問題? 跟保單關係在那?
推 moty:身為三商的業務員 道德出問題 不用負責嗎？
→ moty:保險業本應該是良心事業吧！
→ moty:業務員個人行為足以影響整個公司的聲譽的！