[問題]關於信用卡合作廠商的退保問題

[zvn (lizard)]

大家好，小弟的朋友有使用花旗信用卡，

前幾天AIA友邦人壽的業務員突然打給她，電話內容有錄音，

大意是問她要不要保某終身意外險，於是她答應了


但事後我和她討論後，打算退掉這個保險

但過程中業務員遇到電話總是忙錄中或是再過幾天回撥(然後沒下文.....)

一直等到今天，還是這樣子



所以想上來詢問一下大家，是不是寄回條回去，就代表退保完成呢？

另外，是否需要影印回條備份？

因為這個業務員不斷的在拖時間，擺明打算拖到農曆年後讓保險自然成立

若對方裝傻硬要我們付錢的話，是否需要備份相關資料(回條、郵局紀錄)自保呢？


最後，若保險真的硬被成立的話，我們把卡剪掉，會有什麼副作用嗎？

謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.15.141
※ 編輯: zvn             來自: 114.32.15.141        (02/05 22:13)
※ 編輯: zvn             來自: 114.32.15.141        (02/05 22:14)
推 tbcscottie3:寄回條回去前，最好自己留個備份比較好
→ tbcscottie3:另外可以打給友邦人壽，跟客服明確表示要退保
→ tbcscottie3:同時詢問客服人員編號 以後有問題找他

感謝大家熱心的協助!!

我簡單報告一下處理的經過


我們在po文的當天晚上有打過客服，但客服表示他是外包的，

所以不清楚整個退保的流程(我直覺是又在拖...)

因此他會註明我們要退保，隔天請人處理
(但實際上，隔天一整天我們都沒接到友邦人壽的任何人打過來，誠意啊...)


為了確保寄東西別再出問題，所以我們選擇搭高鐵往返台北，

直接去台北的iCenter辦理；過程中所有文件，包括回條及客服受理的文件，

全部都影印一份備份(都是簽好、蓋完章再備份，所以上面有日期及受理的章)


當面詢問客服，她是表示，以流程上，原來接觸的客服會再打一次電話確認，

即使我們沒接到，也會照著我們的意願(徹銷保單)來處理

費用的部份會採用刷退的方式，也就是若扣了X元，他們會再刷一筆-X進來打平


處理時間約三到五個工作天，看來要等過年了

總之 很感謝大家!!
※ 編輯: zvn             來自: 218.211.32.194       (02/07 10:33)