[理賠] 保險公司要求保戶自己去申請病歷就診資料

[flied (libertines)]

我幫家人申請理賠

我爸之前保三家保險

去年兩家12月申請大約1月就理賠完了

同樣的壽險內容


但是郵局的保險卻一直擱著

他們要查家人投保前的就診診所資料

但診所不提供函件

要家屬本人帶證件去申請病歷診所才願意提供

（診所說以前很多糾紛他們不願意這樣做了）


結果郵局要求我們幫他們去拿

但我在外地上班

家裡人也沒有有空閒專程去做這件事


請問申請這個是保戶要做的嗎

因為生病治療的大醫院診斷書、同意書我都有提供了


之前家人去看小病

或是保險公司要求提供很多家小診所如牙醫等等

那我不就跑這個跑的沒完？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.220.220.27
→ bbwoo:是
真的嗎....
→ kmkr122719:看條款怎麼寫 不過通常不是 多數條款沒有把病歷列為是
→ kmkr122719:理賠所需之必要附上文件 況且保戶也簽屬文件同意保險公
→ kmkr122719:司調病歷了 醫院不給那是醫院的問題 不能怪到保戶身上
→ kmkr122719:不過實務上而言 如果不想理賠拖很久或被保險公司找藉口
→ kmkr122719:來拒賠 個人是建議抽個時間去調病歷來讓理賠過程順利進
→ kmkr122719:行會較好 不申請也沒關係 不過理賠會拖較久就是
我目前沒有急需資金
拖比較久沒關係

http://www.post.gov.tw/post/internet/c_insurance/1320387170903/1001101-18.pdf
抱歉我查了條款
應該是第18條 我有給委託書
因為診所不提供病歷
跟診所要求提供的責任是我或是郵局？
※ 編輯: flied           來自: 61.220.220.27        (03/12 12:38)
→ kmkr122719:保險版#1BbA3v5b 法令限制醫療院所不能拒給病歷
就我所知也是如此
但是去要求診所提供的責任是郵局吧？
我也是這樣跟郵局的承辦人員講
※ 編輯: flied           來自: 61.220.220.27        (03/12 12:41)
→ kmkr122719:保戶已同意調閱了 醫院不給調那應該是保險公司要去處理
→ kmkr122719:的事 與保戶無關
上次碰到之後我後來上郵局網站寫意見信箱
早上郵局承辦人員打電話來講
要我去申請病歷
我說這責任不在我
硬要我去我要他用書面回覆我

請問如果他們一樣這樣做
我查這篇
http://readforjoy.blogspot.tw/2011/05/blog-post_29.html
大家會推薦用哪種方式申訴
※ 編輯: flied           來自: 61.220.220.27        (03/12 12:48)