[討論] 投保險種與最初不相符

[ferrari822 (小昀朵)]

　
前陣子告知業務想投保他們公司的住院醫療險，只需要這項就好，

並請她mail規劃書給我做參考，考慮過後也確定了，就約時間簽約，

簽約時業務也問過我，就照當初mail給我的規劃書，投保那項就好了嗎？

我就說對，然後是使用信用卡扣款，年繳件，

申請書也寫好一併由業務帶回處理。
　
　
上星期收到E-mail的扣款通知，奇怪的是扣款金額比原先的規劃書多了15000，

因為要先扣到款後，要保書才會寄出，我手上也沒有要保書，

就打電話問業務，怎麼會多出這麼多？是首期先預收兩年的嗎？

業務說他幫我問看看，再回電話給我，

回我電話時，他說是主管多幫我附加了手術跟重大疾病的附約，

所以才會多那些錢，我回說，但是當初我沒有說要這些啊，我就只要住院醫療險，

那現在信用卡也扣款了要怎麼辦？帳單寄來我需要去繳這些錢嗎？


他說扣了可能也沒辦法退，主管是說，等我收到要保書後再回寄回去，

到時再另外簽約，重新送件。扣款部分再幫我問看看。



我現在整個超生氣的，好好的一份保單，就照當初講的那樣發單不就好了，

為什麼要自做主張幫我加了附約上去，完全沒告知我，

直到扣款才發現多出那麼多錢，保單是可以隨你主管高興愛加什麼就加什麼嗎？


現在打算等收到保單後，直接去公司櫃檯問清楚，

看是否能將扣款資料消除，或是有什麼補救辦法。

第一次遇到這種問題，真的很煩惱也很生氣。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.46.133.49
推 s1421466:這樣沒經過客戶同意就擅加保障上去 真的是不符合作業程序
→ s1421466:不過你就姑且認為是該主管為你著想(可能真的是這樣) 然後
→ s1421466:幫你補足業務員規劃不足的部分就好 在保單下來的時候還是
→ s1421466:會請你簽收 你在簽收的時候表明要做契約變更 刪除不要的
→ s1421466:附約就好了 雖然我知道你在意的應該是覺得不受尊重的部分
→ ferrari822:對...縱使是覺得有不足，要加的話，還是得告知客戶吧
→ ferrari822:現在是比較擔心扣款的部分，看有什麼方法可以更改之類
→ s1421466:用信用卡扣款之後 就算打去信用卡公司也是無法刷退的
→ s1421466:你打去保險公司也一樣 公司也會要業務員協助幫你填寫相關
→ s1421466:文件 公司才可以辦理刷退 畢竟公司也是要看到客戶的書面
→ s1421466:授權 是保障公司也是保護客戶權益 你就再觀察看看吧^^
→ wangseja:http://ppt.cc/czVJ 業務員涉有犯罪嫌疑裁量移送參考表
→ wangseja:參考看看吧... (但沒證據大概用不太上就是了)
→ bbkey:保單簽收後有十天的契約撤銷期，部分公司在這十天內有
→ bbkey:讓保戶行使契約變更的權利，建議你在簽收保單的同時保留要求
→ bbkey:契約變更的證據，請業務協助你將變更文件送件
→ bbkey:若不願意的話就直接做契徹吧！業務容許主管這樣的作法
→ bbkey:在我看來很不尊重保戶。可考慮換業務了。
→ topmanskimo:直接退掉換業務！
→ bbkey:跟你說扣款不能退的部分，就直接請業務賠款給你吧！
→ bbkey:看是要造成你的損失還是尊重你的意見照原規劃出單即可。
→ ferrari822:好的，謝謝大家的意見，我大概知道該怎麼做，
→ ferrari822:怎麼向他們要求了，希望能有好消息!!! 謝謝你們
→ bbkey:如果可以希望知道後續的處理，能圓滿結束最好不過。
→ coeric:老鼠屎.............