[討論] 請問遭扣款卻查無保單號碼的問題

[baccat (一切盡在掌握中)]

    不好意思  小弟目前因遇到無解問題~~

    所以想請教廣大鄉民  謝謝

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    近日朋友詢問保單問題

    採郵局扣款

    同一間公司被扣了三項保費

    去電客服  卻僅查的到期中一張的保單號碼

    另外兩張  客服查無任何資訊

    至於為什麼被扣額外的兩筆保費

    卻查不到保單號碼...也無法回應..


    那是否僅剩下申訴一途??

    沒有其他比較簡易的方式了嗎? 因為客戶無暇處理...

    三個字公司....


    謝謝  感恩

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 175.181.111.11
推 suzh:不太可能查不到 錢進去保險公司一定有名義跟id
→ suzh:重複扣款(同單同id)就會變成溢帳 查一下唯一單就會知道
→ suzh:應該不是唯一單才是
→ baccat:就是用身分證都查過了...都沒有...才詭異
→ baccat:三筆是不同的保費金額  所以確定不是相同保單 重複扣款
→ bbkey:由公會那邊查詢保單記錄？
推 sunkist74:年繳還是月繳?
推 akakapo:能不能向郵局端調閱扣款同意書出來看？
→ mobetam07670:直接去保險公司的行政部門尋問最快～
→ baccat:年繳保費
→ baccat:當初第一張保單解約  四萬多的解約金沒入帳~~
→ baccat:批註書有寫  被轉移買另一張保單~ 問題客戶都沒收到
→ baccat:一整個很詭異...客戶也都搞不清楚 只是簽簽簽...
→ mcintyre:不能先改自行繳費嗎?或是戶頭餘額剩百位數?
→ baccat:沒有保單號碼  沒辦法辦理...
→ O12:問郵局電腦檔裡有沒有資料