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作者GiByeLan (投資新手)
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標題Fw: [爆卦] 國泰人壽一生黑!!
時間Tue Aug 12 22:06:20 2014
※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1JwW3rx- ] 作者: adilos (愛米) 看板: Gossiping 標題: Re: [爆卦] 國泰人壽一生黑!! 時間: Tue Aug 12 19:56:35 2014 看到文章鬧這麼大，本人身為大樹公司的業務員，好像應該要浮出水面一下，單純上來把我所知道的資料跟大家分享，請鄉民們手下留情啊(阿~~~我這樣做會不會被噓爆還要被公司檢討阿~~~) 公司其實有針對這件事跟同仁宣導跟說明，從公司的資料來看，我完全可以理解原PO為什麼會這麼火大(因為就是那種很制式的文件)，不過看起來，問題點在於調閱病歷的時候，因為公司人員調閱病歷時抄寫錯誤，原PO爸爸才收到無法理賠的通知書，原PO也才會覺得公司捏造病歷。但這一段真的應該是一場誤會，因為再大的保險公司都沒有辦法去寫病歷證明，原PO講的應該是公司裡頭的核賠報告。 我只是一個小小的業務員，並不是要幫公司脫罪還怎樣，只是告訴大家公司一開始拒賠的原因是這樣，而且，就我的了解，原PO爸爸其他同時申請的理賠件，不是未滿兩年的契約其實一開始就有賠喔！真的沒有像鄉民說的什麼偽造文書這種事(如果真的這麼做幹嘛一開始其他的要賠)。 雖然後續這一件最後已經理賠，但畢竟也已經造成了原PO跟爸爸的困擾，現在除了致歉之外也沒辦法多說什麼。(我也理解絕對不是賠不賠而是感覺問題，這部份我們有幫忙處理過理賠爭議的業務員也常常覺得…唉...) 也希望有買保險的鄉民不用太擔心，用不到保險是最好，但要是之後申請理賠遇到這類型的爭議(拜託不要遇到啊...)，建議都可以先打客服跟公司提出申訴，公司都會再檢查一次相關文件，如果真的是環節中出了錯也會盡快理賠。 希望能夠稍微減輕大家的疑惑跟擔憂囉~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.134.159 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1407844597.A.EFE.html
噓 asier0117: 先補血 08/12 19:58
推 kitune: 一樓好壞 08/12 19:59
噓 stewartqq: 抄寫錯誤?哪招?國字不會寫? 08/12 20:00
這個部分由於我也不是理賠部門的，所以也無法補充囉，只知道當時拒賠是因為收到的 資料是抄寫錯誤造成的~我也覺得很疑惑，畢竟原PO爸爸其他險種的已理賠，沒道理那一 次的刻意不賠~
噓 appoo: zzzz 08/12 20:04
→ kalapon: 有多少弱勢就因為你們抄寫錯誤拒賠而陷入困境的？ 08/12 20:04
噓 ivorysoap: 致歉有屁用 可以賠兩倍嗎? 08/12 20:04
→ ivorysoap: 人家要是傻傻吞下去省的理賠費用你有沒有份? 08/12 20:05
噓 nagano933: 我很好奇什麼字眼可以抄錯抄成耳聾?請賜教 08/12 20:05
推 marlboroshue: 可明白忙中有錯 但商譽這東西 去了就回不來了 08/12 20:07
噓 newtyper: 我最喜歡業務員了 幫補血 08/12 20:07
→ marlboroshue: 保險業務員的功用應該是幫保戶爭取 但大樹的風評... 08/12 20:08
噓 Quality5566: 一句抄寫錯誤就帶過 難怪3也可以等於8 08/12 20:08
→ kaza: 很好奇筆誤的機率?XD 08/12 20:12
噓 stewartqq: 重看一次本文，看咳嗽可以寫成看耳聾!不簡單! 08/12 20:13
→ mapleone: 醫生常用草書寫病歷, 根本看不出是病歷還是印象派畫作 08/12 20:15
噓 jackyc38x: 為什麼有影印機不用要用抄的？ 08/12 20:16
噓 mydeardeer: 繳那麼多錢,你們還造成了失誤,讓客戶困擾,這樣對嗎? 08/12 20:21
推 kinggbic: 抄寫錯誤不是偽造嗎 多賠一點就算了 08/12 20:23
噓 cluku: 吃過虧，就一輩子不信任你大樹人壽了 08/12 20:24
推 jackythere: 這是很嚴重的問題耶 08/12 20:32
推 jackythere: 有些家庭不是很有錢很容易被醫療費弄垮 08/12 20:34
噓 otis000: 買保險簽約就不會抄錯 理賠就會 真是好巧呢 08/12 20:52
→ otis000: 保險當然不要用到最好 這樣公司才能爽爽收不用付嘛 啾咪 08/12 20:53
※ 編輯: adilos (114.45.236.57), 08/12/2014 21:05:38 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: GiByeLan (59.115.143.145), 08/12/2014 22:06:20
噓 forever215: 現在很多都用電腦Key 了..還有若是可看為何沒有照相. 08/12 22:13
→ forever215: 或影印.. 你們有公文，理應可以複製! 頂多加上但書. 08/12 22:13
→ forever215: 僅供國泰人壽理賠部門使用..這有何難? 08/12 22:14
→ forever215: 還有理賠可以這麼輕率嗎? 隨便找個人抄寫.. 08/12 22:14
→ forever215: 有沒有相關的醫療專業知識. 08/12 22:15
噓 totainan: 同為大樹保戶被刁難,仍然給噓,騙人至上 08/12 22:15
→ forever215: 有公司就是隨便用了操作員導致跌了好幾根停板... 08/12 22:16
→ papa1120: 我相信這只是大樹想脫罪的說法，有申訴才會賠，看到拒 08/12 22:33
→ papa1120: 賠就一肚子火了，因看到拒賠而解約的客戶怎麼討公道? 08/12 22:33
→ papa1120: 你們會補賠加給利息嗎?還是就是以解約件不加理會?(大 08/12 22:33
→ papa1120: 樹受害者留) 08/12 22:33
噓 Bioee: 賠一萬就不會抄錯字成陪一億，耳聾就會 08/12 22:58
→ linsmile: 說這個是抄錯,那網路上那麼多爭議也是抄錯嗎? 08/13 00:45
噓 OreoMai: 噓一句抄寫錯誤 08/13 10:04
推 a19870208tw: 令人納悶的是，據業務的說法，苦主同時送很多件，保 08/13 17:12
→ a19870208tw: 很久的保單大樹一開始很乾脆的理賠了，但這件調病例 08/13 17:12
→ a19870208tw: 後才不賠，姑且不管抄錯的機率大不大，既然一開始都 08/13 17:12
→ a19870208tw: 賠了，大樹有必要刻意拒賠打壞名聲嗎? 08/13 17:13
→ mcintyre: 同一家公司我客戶之前申請過理賠，他也投保很多張 08/13 18:33
→ mcintyre: 但就是有一張就算打申訴電話後也不賠！ 08/13 18:33
推 asami: 報告!! 我們的確是同時送了兩件 一件保了十幾年了 根據調查 08/13 22:19
推 asami: 人員抄錯的時間來看絕不會有帶病投保的問題所以沒有不理賠 08/13 22:21
→ asami: 的理由 另一件就是有爭議的這份去年我爸退休我們家開始有 08/13 22:22
→ asami: 閒錢所以我媽想多幫家人保的部分 08/13 22:23