Re: 買保險的疑慮

[cheng1989 (cheng1989)]

各位可能忽略了人情的重要性,
所以無法理解許多保戶的想法.

現實是:
很多人買保險只是買心安的, 它要的是一份安全感, 而不是保障.
也有一部份人買保險根本只是做人情居多,
保障如何也許稍微看一下, 但不像我們這麼用心計算.


我講一個真實案例, 是我自己遇到的.

我一位朋友, 就是買了一套南山的保單(雙主約: 福康D型+終身醫療)
大家都知道它的終身醫療是垃圾,
年繳一萬4, 結果癌症只賠1萬, 手術不分輕重, 只賠3千...etc

加一加總共年繳3萬多.
這位朋友說, 錢要花在刀口上, 所以請我幫他看一下是否值得.
我很用心幫他仔細看過全部內文了,
把理賠分析給他聽,
他聽完立刻說, 他不要了, 要立刻解約.
我當時勸他, 終身醫療可以先解掉, 福康你要想一下, 至少等有找到替代保單,
核保後再取消這個, 不然保障有空窗期也不好.
但他當下有說要全部取消, 連福康也不要留, 會找保險員好好談談.

結果呢?
什麼都沒取消, 連終身醫療這張都沒有!
只因為保險員跟他搓一下, 聊一下, 他就什麼原則都沒有了.
原因無它, 他非常信任保險員, 願意一年花3萬元做人情給他.

我們也因為這件事鬧翻了, 沒再講過話.
當初是他訴苦說一年保費太龐大(他還有別家保單, 金額更大),
想去蕪存菁, 我才花時間幫看保單的,
結果卻是把我裝肖維, 簡直浪費我的時間.


但從這件事, 還有其它案例讓我瞭解到,
對保險員的信任, 對保戶是很重要的,
有時甚至勝過理賠多寡, 很多人就是認為, 有賠到就是有專業.

why?
理由很簡單,
因為大部份的人, 不敢說一定, 但絕大多數的人,
一輩子可能都不會遇到大病大痛, 會讓你花大錢的時候,
他們一輩子都不會有[幸好有保險, 不然就完了...]的處境,
地震房子沒了, 塵爆, 癱瘓......這種經驗是一旦遇到就可能拖垮全家,
但老實說也不是人人有機會碰到.
所以保險到最後, 就變成是有賠有回收就好,
就算不是全額理賠, 有賠就表示保險員有專業到..的安心感.
有這種心態的還不在少數,
我也不可能因此就詛咒朋友, 最好遇到大條的吧.

這份安心感因為人人感受不同,
就不予置評了.

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※ 編輯: cheng1989 (220.130.249.183), 03/30/2016 16:04:07
推 nh75: 看到不要忽略人情本來想噓，看完只好推了...現實就是如此
推 IamJoey: 不瞭解保險，真的非常容易被業務牽著走，且你可能還被捅
→ cheng1989: 樓上, 經過我一個多月的討論和洗禮, 朋友其實對保險有
→ cheng1989: 一定程度瞭解了,才會當下說要解約. 所以他是心甘情願花
→ xaiomaio: 不要以為賣定期險就不用充實業務技巧，觀念沒有灌輸成功
→ xaiomaio: 是業務的失敗，不是客戶的問題
→ cheng1989: 這筆錢做人情, 還說可以再省一點, 另外買重疾險補不足.
→ cheng1989: 我是酸他啦!他其實超有錢啊!我這種窮人哪有3萬做人情.
→ cheng1989: 所以就鬧翻了, 不過被浪費一個月時間, 酸他是應該的.
→ beriaura: 這就是為了麼多數業務沒有專業度的原因，
→ beriaura: 因為人情可以搞定好多事情啦 XD
→ SAIYAMAN: 很正常啊，一堆業務以為抱著崇高的理想就可以態度傲慢
→ SAIYAMAN: 結果能接受正確觀念的人也因為討厭業務員而不買
→ SAIYAMAN: 態度傲慢的業務員其實比專業不夠的業務員更糟糕
→ SAIYAMAN: 一堆失敗的業務員怎麼敢去檢討民眾無知？
→ toro736: 態度傲慢頂多心情不爽 對消費者來說 有比較糟糕嗎？
→ toro736: 一堆人終生醫療繳到一半放棄、20年儲蓄險放棄 哪個糟糕？
噓 SAIYAMAN: 如果真的有使命感，為什麼不願意改變自己？
→ SAIYAMAN: 還是嘴巴喊著保障很重要，心裡卻也是想著賺錢？
→ toro736: 我是不清楚 樓上是用什麼邏輯去跟心裡想著賺錢劃連結
→ toro736: 但看你態度這麼憤慨 板上的出單風氣對你來說應該是很悶的
→ SAIYAMAN: 因為被太多業務員騙了！說什麼保障很重要，結果只是要你
→ SAIYAMAN: 把省下來的錢再拿去加買儲蓄險
→ toro736: 放心吧 賣垃圾的也同樣是把保障很重要這句話掛嘴邊
→ toro736: 也同樣賣儲蓄險更不手軟
→ toro736: 前面罵業務員怎敢檢討客戶觀念 現在又說自己被騙了
推 STG44: 終身住院的癌症1萬 跟手術三千本來就不是重點 還拿來放大
→ STG44: 講
補充,
因為朋友買這一套的重點是要加強他的重大疾病, 尤其是防癌這塊,
所以當然要放大檢視癌症的保障.

不過被這樣一講, 還真看不出終身住院的重點是什麼?
1千塊的日額嗎?
※ 編輯: cheng1989 (220.130.249.183), 03/31/2016 09:37:07
推 deathlove: 人家吃屎吃得很爽 叫他不要吃還會罵你一頓 你何苦?
推 STG44: 你應該要強調的是 保費3萬的配法 而不是去攻擊裡面2個終身
→ STG44: 還有不是很重要的內容
朋友都說買這套是要加強重大疾病和防癌了,
3萬元最多的是在2張終身險這塊,
我不針對最貴的去討論重大疾病和防癌的保障,
難道要對朋友不重視的部份去講嗎?

而且S大把人情想得真簡單,
我不但把其它家重疾與防癌險的保單詳細列印給朋友參考,
還一次列了好幾家(遠雄,中信,中國, 友邦....),
優缺點也一一跟他討論,
3萬元可以有其它更好的選擇也一併幫他列好了,
不然一個月的討論是哪裡來的?
問題是人家不領情, 怪我囉?
※ 編輯: cheng1989 (220.130.249.183), 04/01/2016 10:35:02
→ beriaura: 消費者做的功課 & 業務講話的力度有差
→ beriaura: 若消費者都沒做功課確實容易選錯
→ beriaura: 但如果有花一個月時間這麼長得去做溝通大多可以排除這點
→ beriaura: 不過說真的，這種事情吃力不討好，不要去管會比較好 XD
他的結論居然是,
南山這個就留著吧!
重疾、防癌再另外想辦法從日常生活處省錢去買,
神奇吧!
他不是被說服重疾、防癌這樣買就好,
而是要再另外擠出預算買.

所以我才酸他其實很有錢, 何必跟我說什麼負擔太大呢!
只有我們這種認真替朋友想的才會當真,
一個月的心力, 業務搓一下就沒了.
※ 編輯: cheng1989 (220.130.249.183), 04/01/2016 15:52:54
噓 xaiomaio: 如果你有持續增進說服能力，幾年後你會發現以前解約失敗
→ xaiomaio: case，再讓你重講一次，結果未必如此，所以承認失敗
→ xaiomaio: 檢討業務技巧，別再那怪東怪西，洗一下張會更順利
我不這麼認為.
搞清楚, 這是個口袋深的有錢人.
我的口才再好,
最後的結果就是: 他兩邊都討好, 兩邊建議的保單都買而已.
因為他有錢, 不必像我們一般人一樣, 糾結在要如何做取捨時,
他就會這麼做.

而且, 我又不是業務, 只是好意幫看保單的人,
既沒收傭金也沒收服務費,
沒必要去增進什麼說服力, 那不是我的義務,
今天是他有求於我,
聽得進去就聽,
聽不進去, 損失的又不是我的錢.
何況我還幫他減額繳清另一份國泰的,
在保障差沒幾萬的情況下, 保費省了快10萬元,
也沒聽到他說一聲謝謝,
這是做人基本禮貌問題, 不單只是有無聽從好友建議而已.


→ beriaura: 然後有的人就開始覺得，既然都要花這時間
→ beriaura: 把定期洗成終身似乎更加划算 XDDD
→ www2967: 沒錢是假的好嗎...不會跟你講他實際上口袋有多深
※ 編輯: cheng1989 (220.130.249.183), 04/06/2016 14:48:19