[問題] 大陸賣家出錯貨

[liwoon (飛天小青蛙)]

如題，現在不知道該怎麼辦
希望大家可以給我建議>_<

我跟某大陸賣家購買了一款皮夾
在下訂單當時，因為那一款皮夾還有紅色等其他顏色
所以我內文有註明要的是桃紅色，並附上產品的照片
客服人員也回信跟我確定是桃紅色，我才匯款
但是今天拿到商品，發現來的是紅色而不是桃紅色
用MSN跟客服反應，對方起先要我再買一件商品，要算批發價給我
可是我沒有再買一件的預算，況且是對方出錯貨
所以我要求能否換正確的桃紅色給我
客服卻說那要我自己負擔寄回去的國際運費
我不能接受，有提出那能不能我幫他們把寄錯的紅色寄給他們台灣的客人
他們補寄桃紅的給我，幫他們寄的郵資我自己吸收
以為這樣已經夠有誠意了
但是答案是不行，他們規定貨要先回倉庫
且他們目前沒有定紅色的台灣訂單

我比較火大的是，客服一直推說會出錯是『個人對顏色的認知不同』
可是我有保留當初來往的信件，都很清楚寫著我訂的是桃紅色
我指出這點的時候，客服又說『現在先解決問題比較重要』
一直迴避出錯貨的事實，又堅持要我支付寄回的運費
最後決定先幫我查他們還有沒有桃紅色的貨，有的話再說
也要再問問公司的決定

對方在大陸，我想也不適用台灣的法律
可是不知道我還能怎麼跟對方談判，才能讓對方願意幫我付運費?
因為錯在先的不是我，覺得不甘心幫已經賺了錢的對方承擔錯誤
或是有其他建議都請告訴我....ORZ

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我家肉鬆不是正咩，不過牠醜得很可愛=^_^=
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 123.193.94.22
推 oanasaka:你的付款方式？
推 liwoon:付款是用轉帳的 我也有詢問能否退運費給我 答案是不行
推 oanasaka:你再哪看到的…有交易明細嗎？畢竟你是轉給台灣帳戶罷？
推 liwoon:是台灣帳戶 在網路上搜尋到的網站
推 bearlover:哪個網站? 我看看 @@ 看看而已..
→ bearlover:一旦把錢給出去 就很難讓他們吐出來了 汗
推 oanasaka:下次還是面交罷～
推 morphosis:樓上大陸賣家是要怎麼面交@@!
推 oanasaka:找可面交的賣家！
推 ipwm:下次還是用淘寶吧
推 evilbubble:大陸人就是這樣~~~