Re: [問題] 有板友住在美國能幫忙打通電話嘛???

[megusa (廉售AE6折券)]

  看到這個標題，我有點心得想跟網友討論

  有了這個版以後，越來越多人在網路跨國購物，也經常看到因為帳單地址或其他因
  素，需要跟廠商的客服人員聯絡
  通常都是因為寫email沒有人回，或是有時間上的緊急性，需要致電客服人員
  但是經常看到的問題就是，「我英文不好，怕說不好、聽不懂客服人員的回覆，有
  沒有在美國的網友可以幫忙打電話詢問？」

  我自己就接到不少email，要我幫忙打電話（經常都是AE、Old Navy的客服不回
  信，所以需要電話聯絡）
  這些網友可能真的很需要幫助，毫無保留的在信中就願意給出自己的資料：名字、電
  話、住址、訂單編號，甚至信用卡號碼

  我的標準回應就是，「很抱歉，我不是你本人，沒有辦法幫你詢問」
  曾經遇過一個網友，他願意支付$1000台幣，就只是要我幫他打電話，我還是婉拒了
  通常打電話到客服那邊，客服人員都會詢問你是否為本人
  當然透過電話，客服人員也不知道你是否真的為本人（美國一般都很相互信任）
  有些人覺得不過就是問一些訂單處理情況，冒充一下也無所謂
  我自己的原則，是寧可告訴對方，這是幫朋友問的，也不願意冒充是訂購者
  純粹是個人原則問題（註1）
  當然，當我這樣告訴客服人員之後，得到的答案就是他們只跟訂購者本人聯絡，並
  僅提供相關資訊給本人

  另一個想提醒網友注意的，是當你請人幫忙的時候，一定要小心
  版上大部分的人都很好，但是之前也看過有欺騙的人
  千萬不要隨便就把你自己的資料給出去，可是不給資料，人家要幫你查也沒辦法
  所以這真是兩難，只能說自己小心了

  打英文電話真的不難，反正人家也看不到你
  你可以請他慢慢講，或乾脆換個客服人員詢問
  不要讓英文溝通問題阻礙了國際購物的樂趣



  註1：我會有這樣的原則，真的是Judge Judy看多了，美國什麼樣的訴訟都有
       誠實為上策，我不願意說謊，更何況是去冒充別人
       也許做的是無傷大雅的事情，但是冒充別人本身就不對，我覺得沒必要冒這
       個風險
       可能我個人小心過了頭，我身邊的朋友也都不願意做這樣的事情，所以給其他
       也在國外的網友參考，也許出發點是好意幫忙，但是自己也要小心


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  megusa 的美容保養網誌 http://blog.pixnet.net/megusa
  不定期介紹一些美國的新鮮貨 ^_^

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 66.41.127.35
推 badbadmonkey:推
→ badbadmonkey:很久以前還沒正式做代買 只是幫朋友收包裹回台
→ badbadmonkey:她沒信用卡所以借了同學(也有買東西)的媽媽的信用卡
→ badbadmonkey:可是她自己線上刷卡時遇到問題 結果就把卡號 姓名等
→ badbadmonkey:資料全部email給我請我幫她弄 一來讓我的感覺很不舒
→ badbadmonkey:服 二來自己的資料就算了 她信任我 可是同學媽媽的
→ badbadmonkey:資料怎麼可以這樣隨便給第三人呢 orz
推 mchen2      :沒錯 我也不願意說謊 而且這真的很麻煩
推 bigapple    :打給客服不麻煩，但大家為什麼要這麼怕講英文呢
→ bigapple    :我剛來時講的零零落落，客服聲音還越來越不耐
→ bigapple    :但因為要為自己的權益爭取，所以還是要講到通為止
→ badbadmonkey:就我認為 說謊騙客服是本人=麻煩..