[問題] ASOS換貨

[qqplusqq (QQ)]

最近7折也手滑，而且被升級快遞真開心!
但星期五收到，卻有點錯愕

因為其中一雙鞋子，款式和尺寸都對，但是顏色不對...
本身是希望可以換貨不要退錢，因為這雙鞋我很想要!

但是不知道該怎麼確認ASOS是寄錯給我，還是我們彼此間認知的問題?

原因是這樣的:
我訂的鞋子，ASOS網站上寫Brown、圖片也是和該品牌官網是一樣的!
收到時該品牌鞋盒顏色是TAN ANTIQUE
但是重點來了，鞋盒上貼了一張應該是ASOS的貼紙，上面寫Brown
然後上ASOS網站確認該品牌並沒有刊登TAN ANTIQUE這個顏色(但該品牌官網有這顏色)
不知道是否是ASOS弄錯，還是他們覺得Brown=TAN ANTIQUE ???
所以很怕退回去，寄來又是同一雙...


而且爬文之後，現在是否不能換貨，只能退貨重訂?
那這樣不就沒有折扣?
而且寄回去的郵資會退嗎?(爬文是有些人有退有些人沒退...)


謝謝各位^^

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.250.3.31
推 nysj        :寫信問問看吧
→ qqplusqq    :我原本也是想寫信，但是原因有點複雜，重點是我英文
→ qqplusqq    :不好，不知道該如何表達 冏
推 nysj        :不會啦！用條列式問。問題裡有寫到關鍵字。不用擔心
→ nysj        :文法。客服很專業的，你大概寫個頭，他們就知道你要
→ nysj        :表達的！祝妳順利
→ qqplusqq    :不過寫MAIL好像都不會回?因為我之前寫過都沒回，後
→ qqplusqq    :來請朋友在FB問才有回...
→ edith19     :Asos客服都回信很快~可以試試
推 peiching0113:之前ASOS寄錯SIZE給我 我是先寫信問客服確認可以換貨
→ peiching0113:然後我自行刷卡用SKYNET退貨 然後下期帳單ASOS再退運
→ peiching0113:費並補寄正確的鞋給我 供您參考
→ qqplusqq    :請問一下客服是這個信箱 [email protected]嗎？
→ qqplusqq    :謝謝各位，想再請教一下skynet退貨該如何退？有教學
→ qqplusqq    :或資訊可爬文嗎？
→ cching1021  :你/ASOS 退貨 就有了
→ qqplusqq    :謝謝，找到了教學，等ASOS客服回信再決定吧:)