[問題] 求助 EBAY被詐騙後退貨流程

[louis6613 (人型工程車009)]

11/27 更新

後來賣家很刻意壓在期限快到才回覆我的return request，
EBAY的系統訊息顯示賣家同意我退貨，並且賣家必須負擔運費，
但賣家不提供return shipping label，運費部分EBAY要求與賣家聯繫討論。

https://i.imgur.com/01Bj9dc.png
之後我聯絡賣家討論運費的處理方式一段時間了，他再也沒回應我，
退貨頁面也沒有要求EBAY介入的選項。

再更新...

官方人員回應：
這次的退貨請求所造成的費用必須由賣方負擔，
賣方得在貨物寄出前先把運費退給買方，
並且一陣子後會出現要求EBAY介入的按鈕，若不滿意賣方的提案就由EBAY裁定。

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起因：
小弟10/30在EBAY上買了一盒玩具，這一盒裡應該有24包公仔，
賣家頁面：https://i.imgur.com/yWDebIg.png
參考頁面：https://i.imgur.com/D0L81SG.png
(有發售過多個版本所以外盒會些許不同)

付款之後貨物在11/20送達，外包裝非常小並且極輕，
當下感覺不對所以整個開盒過程有錄影，果不其然被騙了，
裡面只有1隻公仔+1張非常嘲諷的紙條...
https://i.imgur.com/a3UvEeL.jpg

後續：
查了很多網路上的退貨心得，
本來打算直接開Case，但目前EBAY只讓我開一個Return request，
https://i.imgur.com/W4oIKPD.png

請問我目前的做法正確嗎? 還有什麼需要注意的地方?
賣家完全沒回應，之後的流程希望有退款過的前輩能教導我一下，感謝。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.60.96
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: louis6613 (122.116.60.96), 11/23/2018 22:56:58
→ remarque    : 你有收到東西 只是跟你預期不符 頂多就是退貨吧
→ remarque    : 這一組amazon都要賣到12000台幣了
→ remarque    : 詐騙基本東西根本不會寄給你吧
→ remarque    : 退回去賣家還要負擔運費 賣家這不自找麻煩
→ apple94     : 商品敘述有寫幾個嗎
→ louis6613   : 商品沒有敘述 就只有一張圖 而且是完整BOX的圖
→ louis6613   : 另外這東西在戰棋專門網站都還能買到 不可能要12000
→ louis6613   : 內容物整套買下來頂多4000 只是他比較便宜才跟他買
→ louis6613   : 1BOX=24Packs 他商品圖貼1BOX結果寄給我1Pack
→ louis6613   : 目前要等溝通期限過後 才能讓EBAY介入
推 chriskkk    : 他的標題沒有寫有多個出售啊，他用單數。如果敘述沒
→ chriskkk    : 寫，你在購買前應該要先發問的，還有當初賣場eBay
→ chriskkk    : 的return政策是否有註明可退？如果沒有的話，賣家是
→ chriskkk    : 有權不退貨的。
→ louis6613   : 他用單數但貼的是一盒的圖片，這完全不是相同的東西
→ louis6613   : 我有查過就算他註明不可退，但寄送貨物不符的話，
→ louis6613   : 照EBAY政策買家是可以要求全額包含運費退款。
→ louis6613   : 在我的認知，商品圖貼Box，價格也符合Box，寄來卻是
→ louis6613   : Pack，這已經是妥妥的詐騙了。
※ 編輯: louis6613 (210.71.217.243), 11/27/2018 13:40:48
※ 編輯: louis6613 (210.71.217.243), 11/27/2018 18:01:16