Re: [轉錄][問題] 便利商店的吸管筷子(附某F家客服回覆)

[Machadango (we are our own devils)]

首先我想說的是，我個人沒看到你的信所以不知道你的問法如何，以下僅針對
我個人覺得有疑慮的部分回應，其他恕刪。

※ 引述《m2piii933 (及時行樂)》之銘言：
:  自從上位網友提供所服務的便利商店後,我就寫mail詢問.
:  經過漫長的等待(平均一封信要等4-5天).這個效率似乎有點小慢 -.-
:  第一封信與多數人的爭議有關.到底顧客能不能自取吸管.
:  有圖有真相,http://www.wretch.cc/album/album.php?id=m2piii933&book=1
:  We will train our store staff to provide the product with a chopstick or a
:  straw , if the customer uses one. It is absolutely not self-served.
:  我也去電台灣的7-11與全家便利商店詢問相關問題.
:  得到的是"不建議顧客自己拿取吸管,這服務已包含在它們的員工訓練內"
:  OK,那應該可以得到一個結論,依照便利商店內部的制度(不論台灣或是日本)
:  多數的便利商店是:顧客是不能,也不需要去做自取的動作.有需要請知會店員.

Dear ****,

We thank you for using FamilyMart. We would like to reply ourtraning for
the stor staff.

We will train our store staff to provide the product with a chopstick or a
straw , if the customer uses one.

It is absolutely not self-served. However, we would like to apologize for
the service error for your friend.

We look foward to serving you.

Best regards,
FamilyMart

****************

依照文章來看，顧客的確是不需要去作自取的動作，因為就像你說的，
這服務已包含在它們的員工訓練內，但我並沒有看到哪裡有寫"不建議
顧客自己拿取吸管"。

如果你要說的是"It is absolutely not self-served."這句，我個人
認為這邊是說吸管與筷子絕非自助式，意指員工一定會、絕對要服務你
，而不是客人不可以拿的意思。（當然我也不是說客人就可以自己愛拿
就拿）

:  對方是非常訝異的,再三想確認是它們的哪家店舖.
:  他回覆基於公司環保政策與店家擺設,顧客是無法自由拿取吸管的
:  (這部分我不是很懂意思,我猜應該是吸管有收起來吧~).

希望您能分享這部分對方的回應，或許節錄部分段落也是可以的。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 120.75.108.185
※ 編輯: Machadango      來自: 120.75.108.185       (05/18 22:35)
推 zomb12:看來有必要釐清"It is absolutely not self-served."的意涵
→ zomb12:不過對於這句話我傾向團子大的解讀,覺得如果是禁止顧客自取
→ zomb12:之類的意思,那麼應該會用"may not"或"...not allowed"之類
→ Machadango:我自己是看前後文 覺得這裡的絕非自助並非是說客人不可
→ Machadango:拿 而是客人絕對不需要自己拿 讓我們來召喚TheRock大！
→ zomb12:的字眼...
→ zomb12:我的解讀會是「毋須顧客自取」,而這跟「不准顧客自取」
→ zomb12:有點距離~~XD,只要搞定這句話,那m2p大的熱心查證就更有幫助
→ Machadango:還是要推查證的熱心
→ ericyu:"不建議顧客自己拿取吸管"是"去電台灣的7-11與全家"的答案
推 TheRock:為甚麼有人在這裡召喚我？不會是控制碼吧... XD
→ Machadango:謝謝ericyu 我眼殘了 不過 我覺得還是有討論的空間
→ Machadango:（嚇！我成功召喚出來了！）
→ spooky221:這篇也推～：）
推 yeh10jp:那句英文的確是說顧客沒有必要自己拿吸管(因為店員會拿)