[請益] 日本的mail客服問題

[tonyxx326 (NAKASHIMA)]

是這樣的,關於發信問客服的問題.

第一次是收到日本朋友送的水果醋,由於太多瓶喝不完,
期限過了還有好幾瓶未開封,打電話太貴,就照著上面附的客服信箱
發信去問是否可再飲用之類的問題,結果是石沈大海完全不回應.

第二次是之前從日本帶回一隻玩偶,但洗過後卻變形,由於本身很喜歡這玩偶,
而且也絕版了,就發信去客服問是否有提供修理或處理之類的服務,結果也是無回應.


我好奇的是,除了電話客服,日本是否對於mail客服信箱這種事情較不熱烈?

有經驗的大大解答一下,謝謝囉~~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 123.193.230.131
推 winnie759281:看公司~我寫mail給飯店,通販業者的客服過,都有回~
→ winnie759281:而且不是當天就是隔天就有回覆了~
→ winnie759281:不過真的是有些公司的客服信箱像虛設的一樣~= =|||
推 eddy0622:會不會你是用yahoo信箱 被對方系統掃進垃圾信件了?
推 Kirisima:我有過騎了MAIL，結果對方回信請直接打電話過來詢問
→ Kirisima:      寄(改錯字)
→ tonyxx326:我用的是付費信箱發的,不過真的感覺他們客服信箱很虛設
推 Lovetech:我寫信幾次給紀伊國屋或免費雜誌的客服 都很快就回信了
推 taipeijimmy:變亂碼？
→ Doco:我寫過的都有回耶  有可能是變亂碼？
推 petestar:我寫過給iTunes 還記得回覆的小姐速度超快人又好很溫暖！
→ tonyxx326:都沒有回覆,以後不期待這種客服信箱了 :(
推 spykin:垃圾信或亂碼都有可能唷 如果不小心混到中文字就會變亂碼!!
→ spykin:但之前網購寶塚二手店家都會回信 最近阪急交通社回信更是快