不知道可不可以在留學版上po這篇,如果違反版規的話請版主刪掉,謝謝!
在日本生活,經常搭電車、卻又並非天天在特定區域通學或通勤的人,
買定期券太浪費,又常因為忘了加值而卡在改札口,想必具有自動儲值
功能的pasmo卡是最好的選擇吧!加上以信用卡儲值,可以累積信用卡點
數,現在很多餐廳或便利商店也都導入利用pasmo或suica電子錢付款,
買東西不需掏錢找錢浪費時間,具有自動儲值功能的pasmo可說是優點說不盡吧!
不過,當這張pasmo被搞丟時,方便就變成了惡夢...
尤其是pasmo雖具有電子錢的功能,卻沒有信用卡的安全機制,
遺失停用手續更是麻煩,總而言之這張pasmo卡堂堂擁有500萬張的發行量,
幕後公司的行政效率卻是如此不堪,的確是笑死人了!
停卡手續:
1. 到車站:pasmo想停用,不像信用卡停用那麼簡單,
打個電話報報個人資料就OK了,停卡手續只能透過車站的pasmo管理系統。
雖然pasmo網站說到 suica負責單位(也就是JR)也可以辦理停用手續,
但我跑了兩個JR站,站務人員都不太想理會的樣子,還是直接去JR之外的私鐵比較好...
2. 填寫遺失補發單:填寫姓名、聯絡電話、生日等簡單的個人資料?
就是當初申請「記名式pasmo」的個人資料。站務人員核對pasmo系統
資料庫,無誤的話便可以辦理記名式pasmo的遺失補發手續,最後會交
一張整理券給申請者。聽起來很輕鬆簡單吧...申請者就算不知道自己
的pasmo卡號,因為是記名式 pasmo,輸入資料便可以從資料庫找出卡
號,真是個聰明的系統!......
3.到車站領新的pasmo:拿整理券,和外國人登錄證之類的證明,
加上1000圓(手續費500圓,保證金500圓),便可領回新的pasmo。
還有,如果弄丟的pasmo找回來了,別忘了到車站領回保證金500圓。
其實這樣看起來停卡也不會很麻煩啦...
"如果"你的資料沒有被不肖業者輸入錯誤的話...
為什麼資料庫如何都找不到我的資料呢?真是個令人不解的問題,
其中之一可能的理由是,
我名字的日文讀音是「チィエン」,
這個小「ィ」時常被以大「イ」處理,因此我的個人資料在輸入時有兩種可能性,
加上如果「イ」「エ」兩者可能大小字搞混,這樣算一算就有很多出錯的可能性。
沒辦法,誰叫我不是日本人呢?最可笑的是我帶著那張發卡時郵寄給我的
卡號單,已經有卡號還沒辦法從資料庫調出我的資料,
天殺的系統只能用資料查卡號,pasmo系統的主導者智商應該趨近於0 吧!
與不肖pasmo業者周旋的遭遇:
1.到大江戶線的東中野站辦理停卡手續,因為資料庫一直出現錯誤訊息,
站務人員試了各種名字拼音的可能性,也打電話問pasmo公司,
最後只得到「也許是輸入資料時輸入錯誤,因而資料調不出來,
現在只能等調出資料後,才能辦裡停卡手續。」
2. 既然無法停掉pasmo,那我停用信用卡總可以吧!
打電話給小田急信用卡中心,得到的回覆是:「
就算停卡,pasmo如果被別人使用而自動加值的話,之後還是必須付款。」
又說:「為了pasmo停卡是沒有意義的」這是什麼鳥規定!?
既然小田急要跟pasmo合作auto charge的事業,就該想到如何維持安全性吧!
我因為刷小田急信用卡用得不錯,到箱根玩覺得小田急交通系統經營真有心,
要辦理pasmo當然也選小田急信用卡,沒想到給我這種答覆...!
3.就算停信用卡後還是被pasmo自動charge,pasmo雖然還是無法辦理停用,
至少信用卡已經停卡了,到時要對付信用卡公司也比較有證據,因此在次
致電小田急,表明強烈的停卡需求。漫長的轉接等待之後得到的回覆是:
「我們不建議您為了 pasmo而停卡,但如果您堅持的話,我們確認過您的
使用情況後再回電給您。」但...等了兩三個小時還是沒回電!一直到我
日本朋友幫我致電關切這件事,才有專屬客服人員主動聯繫我,
還代我聯繫不肖業者pasmo,也會請pasmo調查我的案子後再跟我聯繫。
4.pasmo總算來電,在調查過我的提供的卡號與資料後,
發現「資料庫裡的確有我的資料」,之前在東中野無法調出我的資料,
「難道不是站務人員操作方式有問題嗎?」這位無恥的業者是這麼回覆的。
當我嚴正聲明關於日文名字的問題站務人員試了很多次,大寫小寫各種組
合試了半個多小時還是找不出來,也跟pasmo人員討論過還是不行,
「那麼請你到東中野之外的車站再次申請停卡手續,資料庫裡有,
不可能調不出來,是那個站務人員的錯。」反正千錯萬錯都是站務人員的錯
,不甘pasmo的事,因為登錄資料沒有問題,真是夠了,這種踢皮球的功夫跟誰學的阿!
還號稱發卡500萬張,笑掉大牙囉!
5.萬念俱灰下,來到小田急新宿站。站務人員一樣試了N百種方式,
仍然無法從我的資料找出卡號,邊詢問pasmo業者邊操作,一個小時後,
不肖pasmo總算讓站務人員用卡號查我的資料,的確有!
那不就是你不肖pasmo的系統有bug!此時又接到小田急信用卡專屬客服人員的來電,
問我pasmo有沒有聯繫我、問題解決了沒,
我只能無奈地說「早知如此何必當初,如果知道我就算證明自己的身分
也不能停卡的話,當初也不會申辦了。」這位客服還表現出一付感同身受的樣子,
我心裡冷笑:如果不是有日本人幫我關切這件事,先前還不是讓我等了又等轉接N次
,會有這種特別服務才有鬼呢!
6.兩個小時後,總算完成停卡手續。
7.到JR神田站領回我的遺失物,發現pasmo卡被好心人交給JR人員,
我的天哪...前前後後浪費了六個小時跟不肖業者周旋到底是為了什麼>_<
...JR也真不像話,我打電話打了那麼多次,問有沒有撿到我的記名式pasmo,
都推說沒有!這不是騙人嘛!
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