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不知道可不可以在留學版上po這篇,如果違反版規的話請版主刪掉,謝謝! 在日本生活,經常搭電車、卻又並非天天在特定區域通學或通勤的人, 買定期券太浪費,又常因為忘了加值而卡在改札口,想必具有自動儲值 功能的pasmo卡是最好的選擇吧!加上以信用卡儲值,可以累積信用卡點 數,現在很多餐廳或便利商店也都導入利用pasmo或suica電子錢付款, 買東西不需掏錢找錢浪費時間,具有自動儲值功能的pasmo可說是優點說不盡吧! 不過,當這張pasmo被搞丟時,方便就變成了惡夢... 尤其是pasmo雖具有電子錢的功能,卻沒有信用卡的安全機制, 遺失停用手續更是麻煩,總而言之這張pasmo卡堂堂擁有500萬張的發行量, 幕後公司的行政效率卻是如此不堪,的確是笑死人了! 停卡手續: 1. 到車站:pasmo想停用,不像信用卡停用那麼簡單, 打個電話報報個人資料就OK了,停卡手續只能透過車站的pasmo管理系統。 雖然pasmo網站說到 suica負責單位(也就是JR)也可以辦理停用手續, 但我跑了兩個JR站,站務人員都不太想理會的樣子,還是直接去JR之外的私鐵比較好... 2. 填寫遺失補發單:填寫姓名、聯絡電話、生日等簡單的個人資料? 就是當初申請「記名式pasmo」的個人資料。站務人員核對pasmo系統 資料庫,無誤的話便可以辦理記名式pasmo的遺失補發手續,最後會交 一張整理券給申請者。聽起來很輕鬆簡單吧...申請者就算不知道自己 的pasmo卡號,因為是記名式 pasmo,輸入資料便可以從資料庫找出卡 號,真是個聰明的系統!...... 3.到車站領新的pasmo:拿整理券,和外國人登錄證之類的證明, 加上1000圓(手續費500圓,保證金500圓),便可領回新的pasmo。 還有,如果弄丟的pasmo找回來了,別忘了到車站領回保證金500圓。 其實這樣看起來停卡也不會很麻煩啦... "如果"你的資料沒有被不肖業者輸入錯誤的話... 為什麼資料庫如何都找不到我的資料呢?真是個令人不解的問題, 其中之一可能的理由是, 我名字的日文讀音是「チィエン」, 這個小「ィ」時常被以大「イ」處理,因此我的個人資料在輸入時有兩種可能性, 加上如果「イ」「エ」兩者可能大小字搞混,這樣算一算就有很多出錯的可能性。 沒辦法,誰叫我不是日本人呢?最可笑的是我帶著那張發卡時郵寄給我的 卡號單,已經有卡號還沒辦法從資料庫調出我的資料, 天殺的系統只能用資料查卡號,pasmo系統的主導者智商應該趨近於0 吧! 與不肖pasmo業者周旋的遭遇: 1.到大江戶線的東中野站辦理停卡手續,因為資料庫一直出現錯誤訊息, 站務人員試了各種名字拼音的可能性,也打電話問pasmo公司, 最後只得到「也許是輸入資料時輸入錯誤,因而資料調不出來, 現在只能等調出資料後,才能辦裡停卡手續。」 2. 既然無法停掉pasmo,那我停用信用卡總可以吧! 打電話給小田急信用卡中心,得到的回覆是:「 就算停卡,pasmo如果被別人使用而自動加值的話,之後還是必須付款。」 又說:「為了pasmo停卡是沒有意義的」這是什麼鳥規定!? 既然小田急要跟pasmo合作auto charge的事業,就該想到如何維持安全性吧! 我因為刷小田急信用卡用得不錯,到箱根玩覺得小田急交通系統經營真有心, 要辦理pasmo當然也選小田急信用卡,沒想到給我這種答覆...! 3.就算停信用卡後還是被pasmo自動charge,pasmo雖然還是無法辦理停用, 至少信用卡已經停卡了,到時要對付信用卡公司也比較有證據,因此在次 致電小田急,表明強烈的停卡需求。漫長的轉接等待之後得到的回覆是: 「我們不建議您為了 pasmo而停卡,但如果您堅持的話,我們確認過您的 使用情況後再回電給您。」但...等了兩三個小時還是沒回電!一直到我 日本朋友幫我致電關切這件事,才有專屬客服人員主動聯繫我, 還代我聯繫不肖業者pasmo,也會請pasmo調查我的案子後再跟我聯繫。 4.pasmo總算來電,在調查過我的提供的卡號與資料後, 發現「資料庫裡的確有我的資料」,之前在東中野無法調出我的資料, 「難道不是站務人員操作方式有問題嗎?」這位無恥的業者是這麼回覆的。 當我嚴正聲明關於日文名字的問題站務人員試了很多次,大寫小寫各種組 合試了半個多小時還是找不出來,也跟pasmo人員討論過還是不行, 「那麼請你到東中野之外的車站再次申請停卡手續,資料庫裡有, 不可能調不出來,是那個站務人員的錯。」反正千錯萬錯都是站務人員的錯 ,不甘pasmo的事,因為登錄資料沒有問題,真是夠了,這種踢皮球的功夫跟誰學的阿! 還號稱發卡500萬張,笑掉大牙囉! 5.萬念俱灰下,來到小田急新宿站。站務人員一樣試了N百種方式, 仍然無法從我的資料找出卡號,邊詢問pasmo業者邊操作,一個小時後, 不肖pasmo總算讓站務人員用卡號查我的資料,的確有! 那不就是你不肖pasmo的系統有bug!此時又接到小田急信用卡專屬客服人員的來電, 問我pasmo有沒有聯繫我、問題解決了沒, 我只能無奈地說「早知如此何必當初,如果知道我就算證明自己的身分 也不能停卡的話,當初也不會申辦了。」這位客服還表現出一付感同身受的樣子, 我心裡冷笑:如果不是有日本人幫我關切這件事,先前還不是讓我等了又等轉接N次 ,會有這種特別服務才有鬼呢! 6.兩個小時後,總算完成停卡手續。 7.到JR神田站領回我的遺失物,發現pasmo卡被好心人交給JR人員, 我的天哪...前前後後浪費了六個小時跟不肖業者周旋到底是為了什麼>_< ...JR也真不像話,我打電話打了那麼多次,問有沒有撿到我的記名式pasmo, 都推說沒有!這不是騙人嘛! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.250.2.96 ※ 編輯: moonfish 來自: 210.250.2.96 (10/24 23:21)