作者nemesis0 (ピュアなレイ)
看板JapanStudy
標題[資訊] 在日本當上班族的最後一天(3)
時間Tue Jun 4 12:23:33 2013
原文:
http://www.ettoday.net/news/20130602/215693.htm
閒話不表,單表我和山本對話的結局。我說了這段期間我在公司的總總,
說人生階段在此也該畫上個句號,感謝公司栽培,可惜沒能符合大家期待云云。
場面話交代完了,我把他最關心(也最擔心)的重點說出來了:
「您放心,我也不希望走後被人指指點點。我會把目前的專案負責到底!」
山本心裡有數了。他嘆息地點點頭,把我的辭呈批示了「承認しました」幾個字。
這行字,決定了我告別日本上班族生涯的第一步。
但我還要顧及走時的背影,尤其自己還是個外國人,某些程度,還代表著國家呢。
辭呈提出,一個月後正式生效。
一個月內,在客戶這裡最重要的任務,就是要導入新的系統。
這是家化學製藥公司,要導入的系統本身不大,就只是個會計系統和部分的採購系統。
但最磨人的地方,不在系統本身,而是文件。
原來,在美國上市、或是銷售藥品到美國的GMP藥廠,
內部都要有一套validation(文件審核)程序。藥品製造涉及人命,
美國FDA(食品與藥物管理局)要求所有GMP藥廠在製程管理、品質管理上,
都要備齊文件。就連系統上線也一樣。
這又是一個挑戰。系統上線要甚麼文件,我們知道;
但一家藥廠的系統要上線,要甚麼validation文件,只有客戶自己知道。
我們做為外部顧問,再有通天本領,也不可能比客戶熟悉他們自己的內部程序與文件。
那麼,在validation上,我們是否啥也不能做了?
能,但不多。規定何時要簽文件,我們就趕在期限前把文件拿給相關人員簽名就行了。
至於這些文件長甚麼樣子,我們事前都沒見過,只有靠客戶的專案辦公室提供。
我們拿人錢財,在validation上該做、能做的服務就只有這些:跑腿傳簽文件。
只是日本這邊用戶的反應也著實有趣。要我簽名?可以,
但你得解釋你要我簽的是啥文件!
你們是藥廠,我們顧問只是請來跑腿傳簽的,這下可好!
你們的內部文件要我們外部顧問來解釋?天下有這種滑稽事!
我不信邪。一家上市多年的國際藥廠,在做這種專案時,
勢必都會考慮到validation該由誰簽、何時簽、簽甚麼。
內部人員要是不明白,就得上課。課由誰上?
當然是藥廠內部自行會安排。無須、也不可能假手外部顧問。
我為何敢這麼說?因為我以前就是在藥廠做過專案經理。
但給日本顧問公司來碰validation,慘了!
客戶隨口一聲「解釋文件」,我們就得解釋文件,
事實上,文件都是客戶美國總公司自己訂的,客戶再不清楚(事實上不該不清楚),
也比我們要清楚,或者比我們知道要怎麼向自己的總公司詢問。
客戶真的有問題,我們可以幫忙找問題癥結,幫忙做好溝通,
幫忙他們下情上達,但不懂裝懂、胡亂解釋他們的內部文件,不是幫忙,是幫倒忙!
這時,文化的衝突又來了。我猜很多為日本公司工作過的人,
都有個共同經驗:日本人眼裡,我們說得再有理、再站得住腳,
在日本人看來全都是「台灣人不幹活」的藉口!
網上隨便查查,一則則日本人批評華人(包括台灣人)幹活不認真的網路留言,
處處可見。剛開始在日本公司,我還戒慎恐懼,唯恐自己又落人口實;
久了,我悟出一個道理:不是華人不幹活,是華人在你日本公司,就是淮橘為枳,
幹不起活來。比方說,醫藥公司內部的validation是會計系統顧問公司的專才嗎?
這個活,能幹嗎?不,我們不能幹的,日本人都能硬著頭皮幹。
市瀨聽說客戶這裡有個甚麼validation程序,急了,報告上去,
無非就是說「不得了了,有個甚麼validation程序,聽都沒聽過,
客戶為此不簽文件,系統上不了線,沒救了!」連validation怎麼拼都不知道
的高層主管們,要我接下這個「培訓客戶藥廠validation」的任務,
理由之一是因為我會說英語,可以和客戶美國總部溝通;
理由之二是因為我出身醫藥公司。多新鮮!
我要是出身棺材店,看來公司甚至會提供丈量壽衣服務了。
那天,公司幾個主管級的人,連同市瀨,在會議室看著我,
巴望著我接下這個任務。市瀨自從那次事件後,自知一個人壓我不住,
請了幾個主管當菩薩。
我說:「好,我作validation培訓。但請給我一點時間。」
要顧及走時的「背影」,所以我做;
但要像日本人那樣,照本宣科地找教材、死背醫藥衛生法條,我不幹。
這是他們藥廠內部該做的。
我接洽了客戶位在愛爾蘭的專案經理,一查詢,果不其然,
這個專案本來就安排有「validation培訓」,
就是為了要教導還不熟悉validation的內部員工,熟悉validation程序。
根本不需要我們這些外部顧問插手。
但既然答應了,只有照做。
其實,我太清楚為何日本用戶對於簽署文件這麼樣的排拒,
賴著要人「解釋了內容再簽」。無非就是怕負責。
培訓那天,我找了一幅漫畫,放在簡報裡,用投影機呈現,
漫畫大意是「有了好的文件定義,人生就美滿、系統就安康...」
內容幽默戲謔,在場參加培訓的客戶被逗得哈哈笑。
我順便說明:「這就是validation。
關於細節部分,貴公司的總部還會另外安排內部培訓,請各位踴躍參加」,
隨即順勢將幾份該簽的文件,遞給了相關人員。
這種氣氛下,大家反而放鬆了先前對文件簽署的本能戒心,
當下爽快地簽了。市瀨在場,從看到漫畫投射到布幕那剎那,就已經開始瞠目結舌
(沒有日本人這樣做簡報),又看到用戶們簽得這麼爽快,更是吃了一驚。
拖了一個多月遲遲未簽的文件,這下全簽了。
話說,這也是我提出辭呈之後,心態變得「海闊任魚游」,
才又再度露出本性,和客戶打成一片。
客戶IT部的一個女孩,祥子,輪廓深邃,皮膚白皙,後來才知,她是琉球人。
有一天,她和我吃飯時,私下問我:「侯桑,你們台灣人都這麼開朗嗎?」
「不,你們日本人也開朗。為何不開朗,你自已清楚吧?」
我說完,祥子思考片刻,隨即對著我會心一笑。我看得心花怒放,
又不禁暗自怨自己公司:憋了我一年半,憋得心性個性人性全都沒了,
直到如今見了祥子,才知我還有一「性」獨存哩!
客戶系統上線的當天,也就是我告別日本上班族生涯的日子。
沒有任何送別會,我、市瀨,以及客戶IT部的人員,守著電腦,
看著舊的資料數據一步一步地轉到新系統裡。
這一年半在日本做上班族的日子,如走馬燈地一幕一幕在腦海閃過。
我想起了我怎麼受賞識進入公司:
http://www.ettoday.net/news/20130129/158311.htm 《國外就職面試紀實》;
怎麼在公司一舉贏得「黃腔侯桑」的那一役:
http://www.ettoday.net/news/20120915/102959.htm 《徜徉在日本公司無邊無際的
文件大海裡》;想起了東莞搶救過的跳樓女工:
http://www.ettoday.net/news/20121023/117671.htm 《日本發生的人身事故》;
還想起了讓我情牽意絆的繪里:
http://www.ettoday.net/news/20130314/174762.htm 《六十萬分之一的女孩》。
我可以誠實地說:人生任何一段「一年半」,都沒有這段精采。
「唉,我也不是一無所獲」,我自言自語兼自我解嘲地說。
為了系統即將成功上線,客戶IT部買好了香檳等著慶祝。
時間一點一點過去,晚上8點半,位在愛爾蘭的專案組傳來消息:
轉檔順利,validation文件齊備,系統成功上線!
耳邊立刻響起了此起彼落開香檳的聲音,
一片歡呼之中,突然依稀聽到客戶IT部傳來這樣的聲音:
「侯さん、お疲れ様でした!(侯桑,辛苦你了)」
接著就是十幾個人一起鼓掌。祥子捧了花束,獻給了我。
不行了,真不行了,我哪裏經得住這種陣仗?
接過了花束,眼淚硬是不爭氣地流了出來,搞不清楚這眼淚到底是在哭還是正常排水。
市瀨走向前,主動把手伸出來(日本人不太愛握手),
不好意思地說:「侯桑,…委屈你了(済みませんね、なんかいろいろ…)。」
我拭去眼淚,拍拍他的肩膀,說:「好好努力。」一切盡在不言中。
就這樣,告別了我在日本一年半的上班族日子…或者還有後話?容我日後再表。
原文網址: 老侯/在日本當上班族的最後一天(3) | ETtoday論壇新聞 | ETtoday 新聞雲
http://www.ettoday.net/news/20130602/215693.htm#ixzz2VDYuTUz2
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當你不再有在台灣的優勢時,面對的就是活生生的考驗,
這時候態度很重要,自信也很重要,
有時你會被環境煩的要死,有時你會覺得自己有進步,
我想你可以好好想想你為什麼要出國,
如果想到的真都是負面的,最好先別出來。
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◆ From: 60.238.108.82
推 oxkay :看了覺得很心寒...不過的確是存在的問題阿... 06/04 12:29
→ ben101068 :zetaikyosoku的文正好拿來打這位的臉w 適應不良ww 06/04 12:37
→ nemesis0 :z板友剛拿到內定 還沒真正進入職場 期待他的後續發展 06/04 12:41
→ AoiLabyrinth:確實是適應不良 日本職場文化跟國軍相比簡直溫馨 06/04 12:41
→ oxkay :日本職場文化本身還好,而是變相歧視讓人無法忍受 06/04 12:47
→ oxkay :所以讓我是覺得第一篇比較糟一點,其他倒是還好 06/04 12:48
推 qqppqoo :所以祥子呢?(誤) 06/04 12:50
→ nemesis0 :他其實還有一篇叫「繪里」的(爆 可以點進去看 06/04 12:51
推 arksone1 :這樣算適應不良嗎?不是那個市瀨的自已靠不清狀況還 06/04 15:23
→ arksone1 :亂罵人嗎?如果他搞清狀況,作者也不會一氣之下辭職 06/04 15:27
→ arksone1 :同事爛所以辭職,在哪國不都一樣? ↑靠→搞 06/04 15:29
→ sean123362 :就算是日本人,也有各種不同性格的人 06/04 15:49
→ sean123362 :在日本工作了幾十年的也大有人在 06/04 15:51
→ sean123362 :光看這篇文,我大概只會覺得可能是環境的問題 06/04 15:52
推 wanters :組織僵化 思考僵化 怕責任真的是他們的大問題 06/04 15:52
推 akayu :我也覺得這不是適應不良的問題 真的就是同事爛啊哈哈 06/04 16:43
→ yuenblack :我覺得這不是適應不良耶,難道要硬吞下去才叫適應良 06/04 17:05
→ yuenblack :好?那個環境對他來說就是不夠好啊 06/04 17:05
推 shaunten :打臉...? 用實習經驗來打實務工作經驗的臉嗎? 06/04 19:03
推 BBQ :推一下~~適應歸適應,沒必要做賤自己 06/04 19:22
→ mountstar :拿一個一心想作日本人的跟台灣人比… 不太適當 06/04 20:23
推 yeh10jp :好"血"實喔~~真正在日本工作一陣子就會知道痛苦了orz 06/04 20:55
→ yeh10jp :(by..已經在日本住了6年~工作兩年的人的感想 T_T) 06/04 20:56
推 zetaikyosoku:工種、環境、個人適性等等皆會影響結果 06/04 22:58
推 ccucwc :沒有什麼打不打臉的 完全不同條件怎麼比較? 06/04 23:02
→ ccucwc :我比較關心祥子現在怎麼了? XDDDDDD 06/04 23:03
推 zetaikyosoku:其實看過他開頭一句"大不了回台灣"這句 06/04 23:06
→ zetaikyosoku:也知道整篇文都不用看了,這跟"沒明確目標"是相同 06/04 23:07
→ zetaikyosoku:道理,只是很疑憾大多數工作都是這種前提出發 06/04 23:07
→ zetaikyosoku:所以我的感想文全是以遊戲界為大前提 06/04 23:08
→ zetaikyosoku:因為那是"你真正想幹的工作",當人給自己留退路時 06/04 23:08
→ zetaikyosoku:又怎會拼盡全力去捱日子,去追求自己的目標? 06/04 23:09
→ zetaikyosoku:順便一提,這人可能完全沒有集團精神,基本完全是個 06/04 23:10
→ zetaikyosoku:人思想。他若是有心的話,在公司呆多一段時間,必可 06/04 23:10
→ zetaikyosoku:改變公司的運作模式,因為很多工作只有他能做得到 06/04 23:11
→ zetaikyosoku:當你的位置沒人能取代時,你便能換取權力與地位 06/04 23:12
→ zetaikyosoku:他完全有潛力可以把情況改變,只可惜價值觀讓他 06/04 23:13
→ zetaikyosoku:徹底放棄了吧... 06/04 23:13
→ BBQ :樓上你過度解讀囉~~ 06/04 23:15
→ akayu :z版友過度解讀這篇原PO的意思囉~+1 06/04 23:25
推 zetaikyosoku:我想想也應該是說過火了 06/04 23:36
→ zetaikyosoku:不過有些事其實想仔細一點不是壞事,凡事必有因果 06/04 23:36
→ zetaikyosoku:我一向相信很多事不是如單一結果般單純 06/04 23:36
→ zetaikyosoku:哪怕只是推論非事實,也能給自己一些重要的參考 06/04 23:37
→ zetaikyosoku:這些例子其實是導向自己追求目標的重要參考 06/04 23:37
→ zetaikyosoku:抱歉,想太多其實是職業病...XD 這點以後慢慢說明XD 06/04 23:39
→ nemesis0 :每個人就職之後的情況都不太一樣 多看多聽才能適應吧 06/05 00:03
→ mountstar :人家是日本公司高薪挖來的 拿個翹又怎樣…以井觀天 06/05 05:34
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→ mollyhappy :絕對不會多好過,我們所能做的是妥協跟適時展現台灣人 06/05 08:01
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