[問題] 急問HIS國內巴士旅行取消問題

[chiriroi (認真上進才是好孩子)]

不知道能不能再這裡問,但是在旅行社板問好像也很奇怪
只好麻煩這邊的大家幫幫我

本來預計月底前往東京自助旅行
在11/8從網路訂了HIS的日歸巴士旅行(出發日為12/1)
線上訂購後用信用卡付款了
目前因為家裡臨時有急事無法出國
所以必須將日本行取消(連機票都退了)
網站說巴士旅行無法在網路上作取消變更
只留一支電話(也找不到mail的聯絡方式)
可是目前人在台灣也擔心日文不夠好打國際電話說不清楚又要花很多錢
所以請在日本的友人直接到HIS的澀谷本店代為詢問取消方式
但店員卻告知網路訂單無法取消
想詢問板友是否有取消過在網路上訂的HIS巴士日歸旅行?!
我現在能夠如何處理??


查了HIS的旅行條件書
上面說任何時候都能取消行程
但會依取消時間扣除不同手續費
緊急求助板友們幫忙
畢竟我連媽媽的費用也付了
因為不可抗力因素要取消只能拿回多少算多少了
(反正機票退票也必須要扣手續費)
下面網址是HIS的條件書
關於取消方面是第17條
煩請好心或有經驗的板友們幫幫我
先謝謝你們了
http://www.his-j.com/kokunai/kanto/joken/joken.htm



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.105.166.202
※ 編輯: chiriroi        來自: 59.105.166.202       (11/15 03:23)
※ 編輯: chiriroi        來自: 59.105.166.202       (11/15 03:24)
推 abc99:你或家人有信用卡白金卡或御璽卡嗎？可以請尊榮秘書幫忙哦！
推 harukamasa:剛剛查了一下網站 03-6871-9261(東京號碼) 這支電話有
→ harukamasa:中文對應 要不要打打看@@?
→ xadam:應該可以取消，網路訂單不能取消有點怪
→ xadam:而且是日歸，快一點說不定不用取消費
→ myhappiness:請版友幫你也是要國際電話費啊~你捨不得花錢..
→ myhappiness:版友就會免費幫你花錢打國際??
→ myhappiness:現在的時間點取消應該還不用收取費用 只是國際信用卡
→ myhappiness:退費沒那麼簡單 退不退款回來 這就難說了....
→ chiriroi:我沒有要請板友幫我打電話,只是想問問有沒除了電話之外
→ chiriroi:處理方式,謝謝大家,我朋友今天重新再去問了一次,
→ chiriroi:講了很久之後他們終於幫我取消了,有名字但預約號之類的
→ chiriroi:都沒有在上面,只能希望確定有取消成功了
→ chiriroi:abc板友的建議不錯,我請他們作再確認好了,非常謝謝你